Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Если на телефоне стоит защита покупки деньги вернут

Если на телефоне стоит защита покупки деньги вернут

Если на телефоне стоит защита покупки деньги вернут

Оглавление:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые.

Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег. Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки.

Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки. Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация.

В остальных ситуациях страховка считается недействительной. Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града. Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату.
Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке.

Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов.

Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги.

Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны.

Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень. Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран.

Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки.

Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман. Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

29. Смогу ли я вернуть деньги за смартфон проработавший 2 дня?

29.1.

18 п 1 закона-в течении 14 дней при наличии любого недостатка вне зависимости является ли он существенным.

Вам помог ответ? Да Нет 29.2.

Нет. Так как это технически-сложный товар и для начала должна быть проведена экспертиза. Вам помог ответ? Да Нет 29.3. Если экспертиза подтвердит заводской существенный недостаток товара, то сможете.

Вам помог ответ? Да Нет

30. Отказали в возврате телефона после покупки прошло 7 дней.

30.1. Уточните свой вопрос, на каком основании вы делали возврат и чем обоснован отказ продавца?

Вам помог ответ? Да Нет 30.2. Если телефон исправен, то имеют право отказать.

Возврат или замена возможны в случае товара ненадлежащего качества согласно ст.18 и 19 закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет

«Это технически сложный товар. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»

Да, действительно, мобильные телефоны внесены (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011).

Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.

Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:

  1. заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне;
  2. попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;
  3. заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой;
  4. вернуть телефон и попросить назад ваши деньги.
  5. попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину;

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги.

Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин. Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней, возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены.

Это возможно в следующих случаях: 1) в вашем телефоне есть существенный недостаток.

Таким считается недостаток, который:

  1. не устранить в принципе;
  2. появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
  3. требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней. 3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

Всем страхам вопреки

Увы, нет по-настоящему действенных способов сделать свой смартфон или планшет непотопляемым, небьющимся и категорически неломающимися.

Заводская гарантия защищает вас от ошибок производителя, но не от ваших собственных.

Тем не менее, есть отличная возможность обезопасить себя от серьезных последствий, в первую очередь, в финансовом смысле.

Избавиться от фобии кафельного пола и глубокого бассейна поможет страхование гаджета, услуга в рознице МТС носит название «Защита покупки». Страховка, в отличие от гарантии, позволит ликвидировать поломку или компенсирует потраченные с смартфон деньги в случае, если винить можно только себя.

Где и как я могу застраховаться? В магазине МТС сразу при покупке гаджета: просто скажите о своем желании продавцу. Что я могу застраховать? Услуга «Защита покупки» доступна только в отношении электронной техники, которая не относится к категории аксессуаров.

Скажем, смартфон, фотоаппарат или планшет застраховать можно, а вот наушники или SD-карту — нет.

В каких случаях мне поможет страховка? Практически при любом варианте поломки, которая произошли из-за вашей неосторожности, но при этом сломанный гаджет остался при вас.

Так, если вы выронили смартфон в ванну, разбили экран гаджета или сломали корпус, уронив его — это страховой случай. А вот забытое в трамвае устройство под услугу «Защита покупки» не попадает, и если вы уронили телефон в речку и достать его не смогли — тоже. А что если у меня украли телефон?

В первую очередь, это преступление, и поэтому им сначала должна занятьcя полиция.

Однако вы вполне можете рассчитывать на возврат потраченных на гаджет денег по страховке «Защита покупки», если полиция закроет уголовное дело, в результате расследования которого пропажа к вам так и не вернется.

Кроме того, если телефон попал в чужие руки, этот вид страховки предусматривает возврат преступно потраченных с вашего мобильного счёта средств — до 1000 рублей.

На какой срок можно оформить страховку?

«Защита покупки» действует один год. Кто может оформить страховку? Любой совершеннолетний покупатель в розничном магазине МТС. Необходимо будет назвать своё имя, дату рождения и номер мобильного телефона. Сколько стоит услуга? Стоимость зависит от цены устройства. К примеру, для гаджетов за 5 и 10 тысяч рублей «Защита покупки» будет стоить 999 и 1 299 рублей соответственно.

К примеру, для гаджетов за 5 и 10 тысяч рублей «Защита покупки» будет стоить 999 и 1 299 рублей соответственно.

Защита смартфона Samsung Galaxy S6 Edge со 128 ГБ памяти, стоящего 49 990 рублей, обойдется в 3469 рублей, iPhone 6S с 128 ГБ памяти — 5 349 рублей. С учетом того, что замена стекла на флагманских моделях Samsung и iPhone обойдется вам в 10–13 тысяч рублей, страховка поможет существенно сэкономить уже при первом «аварийном» случае. Что я получу после оформления страховки?

Полис страхования от компании «ВТБ Страхование» — партнёра МТС, а также приложение к полису со описанием всех условий оказания услуги. Какая сумма мне положена по страховке?

Если застрахованный товар не подлежит ремонту, вы получаете всю сумму, указанную в чеке, подтверждающем покупку товара. Если, к примеру, у гаджета разбит дисплей, то «Защита покупки» позволит вам бесплатно его заменить.

Саму возможность ремонта определяет сертифицированный сервисный центр.

Что мне делать в случае наступления страхового случая? Обратиться в страховую компанию:

  1. по телефону 0544, звонок бесплатный по всей России;
  2. по телефону 8-800-100-44-40, звонок бесплатный по всей России;
  3. по телефону 8-495-644-44-40, для жителей Москвы и Московской области.

Что будет происходить дальше?

Сотрудники страховой компании проконсультируют вас о дальнейших шагах. Если речь идет о какой-то обыденной неприятности, после которой ставший неисправным гаджет остался у вас, его необходимо будет самостоятельно отнести в любой сертифицированный сервисный центр, на который укажет страховая компания — там вам либо бесплатно отремонтируют гаджет, либо дадут заключение о том, что ремонт невозможен. В некоторых случаях вам будет предложено отремонтировать устройство за свой счёт, а потраченные на это средства компенсирует страховая компания.

Стоимость ремонта будет указана в заключении сервисного центра.

Что мне делать после получения заключения сервисного центра? Снова обратиться в страховую компанию. Вам потребуются полис страхования, заключение сервисного центра и, что очень важно, чек, полученный вами при покупке гаджета.

При утрате чека страховая компания имеет право отказать вам в обслуживании.

Вместо не подлежащего ремонту гаджета вы либо получите такое же устройство, либо аналогичное из той же ценовой категории. Если предложенный выбор вас не устроит, вам вернут стоимость покупки.

Как скоро рассматривается вопрос о возмещении средств по страховке или замене гаджета? Страховая компания принимает решение о выплатах в срок до 10 дней. Есть ли какие-то другие виды страхования гаджета?

Да. Покупая любую электронную технику в МТС, вы можете также расширить ее гарантию на срок от года до трех — услуга называется Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО).

Такая страховка защитит вас только от поломок, за которые несет ответственность производитель — их перечень указан в заводской гарантии на устройство. Оформив такую страховку в МТС, в качестве бонуса на первый год после покупки вы будете застрахованы от поломки устройства, вызванной перепадом напряжения в электросети при зарядке — обычная гарантия эти риски не покрывает. Сколько стоит продление гарантии?

Это зависит от срока дополнительный гарантии и стоимости страхуемого устройства. К примеру увеличение срока гарантии с года до трех для устройств стоимостью 5 000 рублей и 10 000 рублей обойдется вам в 949 и 1 199 рублей соответственно.

Для того, чтобы получить два лишних года страховки на упомянутый выше Samsung Galaxy S6 Edge со 128 ГБ памяти потребуется заплатить 2 699 рублей, а дополнительная годовая гарантия на iPhone 6S с 128 ГБ памяти стоит 3 299 рублей.

Как грамотно отказаться от страхового договора, например, если продавец продолжает настаивать или отказывается продавать телефон вообще?

Чтобы грамотно отказаться от дополнительных услуг, можно сослаться на всё ту же статью 16 закона «О защите прав потребителей». Если же продавец начинает «пугать» отсутствием гарантии и прочими «неприятностями», то следует помнить, что закон на вашей стороне.

В статье 18 закона «О защите прав потребителей» закреплены права покупателя на замену или ремонт товара или возврат денег. Поэтому на подобные «угрозы» продавца не стоит обращать внимания, но следует насторожиться и ещё раз обдумать покупку в этом магазине.

Как отказаться от страховки за 14 дней?

Центральный Банк России 1 января 2018 года внес существенные изменения в п.

1 Указания №3854-У. Теперь срок вступления в силу договора страхования составляет , а не 5 дней, как раньше.Чтобы отказаться от страховки в течение 14 дней, нужно:

  • Написать в СК.
  • Приложить копию паспорта, копию договора о страховании и копию кредитного договора (если телефон взят в кредит).
  • Приложить чек на покупку.
  • Взять расписку о том, что ваши документы приняли (сделать отметку на копии заявления с датой и печатью организации).

Образец заявления на возврат страховки можно посмотреть .

К заявлению о возврате никогда не прилагайте оригинал договора о страховании.Праздничные и выходные дни не учитываются.Банкам разрешено увеличивать срок подачи заявления о возврате страховки на свое усмотрение.Подавать заявление нужно непосредственно в саму СК, а не в банк или салон связи. Иначе можно пропустить срок подачи заявления и возврат страховки станет невозможен.Рассчитывать на полную выплату страховки следует, если страховой случай не наступил в указанный 14-дневный срок.В противном случае ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке.

Следующим шагом станет обращение в суд.

2. Платное оказание бесплатных услуг

Клиент часто не знает о том, что ряд услуг проводится бесплатно.

Продавец радостно назначает им свою цену. Особенно трудно устоять, когда посетители точки сами задают вопрос «сколько я вам должен». Замена SIM-карты. Бесплатная у любого цивилизованного ОСС услуга частенько выполняется за символические 150 руб.

Количество замен в день может достигать пятнадцати, а значит, у продавца могут осесть до 1500 руб./день. Смена тарифа. Услуга платна, только если совершается более одного раза в период 30 дней.

Однако многие не вникают и просто так отдают по 150 руб. хитрым продавцам. Платные номера. Каждому номеру присвоена своя категория, стоят они разных денег: от 200 до 25 000 рублей.

Но SIM-карты, которые физически находятся в салоне, априори бесплатны!

При оформлении вы оплачиваете только баланс на карте. Среди бесплатных SIM нередко попадаются интересные номера: зеркальные, формата +79….7676 или с повторами, по типу +7……7767. Такие тщательно отбираются продавцами, откладываются в сторонку и при продаже на них накручивается n-ая сумма сверху.

«Можем предложить только платный ремонт»

Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях:

  1. в возникновении недостатка виноват потребитель — например, вы пролили на телефон воду, или не следовали рекомендациям производителя и не обновляли антивирусы, — либо третье лицо (неквалифицированный ремонт).
  2. гарантийный срок на телефон уже истек (однако и тут есть исключения: например, для случаев, когда гарантийный срок был установлен меньше двух лет, и вы принесли претензию в течение 2 лет с момента покупки);

Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд.

Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона.

Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд.

По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года.

И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей!

Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом. Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея.

Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой). При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей. Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты.

Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв. Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор.

Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги.

Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против. Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

(30 голосов, общий рейтинг: 4.83 из 5) � Хочешь больше? Подпишись на . . и не забывай читать наш и � iPhones.ru Ответ-то неочевиден.

Теги:

18. Навязывают страховку при покупке телефона в рассрочку.

18.1. Приветствую. Фактически это не рассрочка, а кредит. И к сожалению при покупке телефонов в кредит так и навязывают страховку.

Есть вероятность, что без нее просто не оформят кредит. Но от страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней, просто написав заявление об этом в банк и страховую компанию. Вам помог ответ? Да Нет 19. При покупке телефона была оформлена страховка, спустя 5 месяцев телефон украли, подскажите пожалуйста, в течении какого времени мне вернут телефон либо же деньги?

19.1. Для начала убедитесь, что Ваш телефон застрахован по риску «кража», а не просто «ущерб».

Эту информацию Вы найдете в своем страховом полисе (договоре страхования). Затем обращайтесь в страховую компанию с заявление о страховом случае с предоставлением всех необходимых документов, перечисленных в Правилах страхования, на основании которых Вам была выдана страховка, и которые являются приложением к договору страхования.

Срок осуществления страховой выплаты также указан в правилах страхования конкретно Вашей страховой компании, и применяемых в отношении Вашего страхового полиса. У каждой страховой компании свои правила страхования. Вам помог ответ? Да Нет 20. Приобрели телефон в кредит, при покупке в магазине навязали дополнительную гарантию, как теперь отказаться от нее, ведь в кредит включена и сумма страховки?

20.1. Ольга. От страхования жизни и здоровью, Вы может в течении 14 дней, от иной другой — нет, Вы сами согласились и поставили подпись. так же и как и от дополнительной «гарантии» .

Вам помог ответ? Да Нет 20.2. От страховки можно отказать в течении 14 дней.

От гарантии в любое время с учетом выплаты расходов исполнителю; Указание Банка России от 20 ноября 2015 г.

N 3854-У

«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

(с изменениями и дополнениями) Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У

«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Я купил телефон с рук, который при покупке был застрахован ВТБ СТРАХОВАНИЕМ. Будет ли действовать страховка на меня (нового хозяина)? 21.1. Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется.

Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного договора, в настоящем случае страхового.

В общем случае — нет, не являетесь стороной договора. Вам помог ответ? Да Нет

Можно ли отказаться от страховки после заключения договора? Что для этого нужно?

Ещё по теме: 2 года назад Если вам оформили индивидуальный страховой полис, то можно и нужно воспользоваться «периодом охлаждения».

Он предусматривает, что при отказе от договора в течении пяти дней с даты его заключения и до начала действия страховая премия должна быть возвращена вам в полном объёме. Главное здесь — успеть написать заявление на отказ от страхового договора в течение пяти дней. При этом абсолютно неважно, когда вы оплатили страховую премию.

Всё это закреплено в . Кроме того, согласно статье 958 , страхователь имеет право досрочного прекращения договора страхования по своей инициативе.

Это значит, что покупатель может в любой момент расторгнуть договор страхования, для этого нужно направить заявление в свободной форме организации-страховщику. При этом, если вы расторгаете договор из-за того, что ваш гаджет «умер» не по страховому случаю, то вам должны вернуть часть страховой премии за оставшееся время действия страховки. А вот если вы решили расторгнуть договор по какой-либо другой причине, то деньги вам вернут только в том случае, если это прописано в договоре.

При каких обстоятельствах действует договор страхования на телефон?

«Стандартными» страховыми случаями принято считать:

  1. удар молнии;
  2. затопление или воздействие различных жидкостей;
  3. ДТП;
  4. воздействие электротока;
  5. взрыв;
  6. пожар;
  7. третьими лицами.
  8. кражу;
  9. стихийные бедствия;

Во всех ситуациях, которые не мог предвидеть владелец, и если поломка произошла неумышленно по вине покупателя, страховка подлежит выплате.При возникновении любой непредвиденной ситуации страхователь должен обратиться к страховщику не позднее суток, подтвердив свои слова документально.К примеру, в случае затопления можно предоставить акт аварийных служб, а в случае кражи – протокол сотрудников внутренних дел.Страховой полис распространяется только на сам телефон. Аксессуары страховке не подлежат.Не все перечисленные случаи могут включаться в договор о страховании, поэтому перед подписанием его необходимо как следует прочесть.Пример.

в 2018 г. ввел услугу «Защита смартфона», предлагая три различных пакета для страхователя:

  1. 1 пакет – «Защита от хищения» стоимостью от 510 до 4370 руб.;
  2. 3 пакет – «Комплексная защита» стоимостью от 540 до 5810 руб.
  3. 2 пакет – «Защита от повреждения» стоимостью от 500 до 4000 руб.;

Страховка в этом банке составит около 6% от стоимости любого из гаджетов. При средней цене Apple iPhone 6+ в 37000 руб. весь пакет обойдется в 5810 руб.

В целом приобретение будет не столь ощутимым для владельца новенького девайса.Итак, полис страхования может действовать как на отдельные форс-мажорные обстоятельства (хищение, повреждение смартфона), так и на все в совокупности.

Несколько советов покупателям МТС.

В общем проработал я немного в этой сети и хочу дать пару советов, дабы не быть вам обутыми сотрудниками этой компании.

Поверьте обуть там могут. Надеюсь кому то моя рекомендация пригодится.

1. В этой сети точно не стоит покупать аксессуары к телефону (чехлы, гарнитуры, защитные пленки, флешки и т.д.) если что-то вам понадобилось, то сперва стоит посмотреть в компьютерных магазинах, т.к.

там подобные вещи могут быть в два раза дешевле. Конечно бывают в МТС такие предложения как комплект из 2-х силиконовых чехлов на 4й айфон за 150 рублей, или пленка на ту же модель за 33 рубля, но как правило они продаются дороже. Как такое происходит, читайте следующий пункт.

2. Всегда просите кассовый чек. Т.к. чек пробивается по ценам базы данных 1С.

И её нельзя изменить. Так же кассовый чек отражает все ваши покупки и вы тем самым защитите себя от «втюхивания без палева» ну и как по мне кассовый чек просто надежнее. Простой пример: вы решили купить чехол для телефона он стоит 400 рублей, но продавец вам говорит что чехол стоит 500 рублей, а ценник старый.

Берет с вас 500 рублей и выдает ТОВАРНЫЙ чек, в котором указана цена 500 рублей, с виду всё честно, но нет, вас обули на 100 рублей. Разница в том что цену в товарном чеке можно изменить, а в кассовом нет.

Бывают случаи когда вам выдают товарный чек в соответствии со всеми ценами, но тут уже учитываются интерессы работников — т.н.

левый навар. 3. Левый навар. Вам компания предлагает купить второй аксесуар со скидкой 20% (бывают разные акции на эту тему). Вы так же приходите, например за двумя аксессуарами, чехол пленка. оба так же стоят по 500 рублей, ценники тоже по 500р.

С вас взяли тысячу, выдали товарный чек на сумму тысяча рублей.

Казалось всё честно. Но вас опять обули на 100 рублей. Вы купили один акс за 500 рублей, второй акс вы уже можете взять не за 500, а 400 ( акция -20% на второй акс) итого 900 р. Понимаете, подвох? И таких акций несколько и конечно о них сотрудники так же умалчивают.

Еще как могут наварить, сказать что операторские услуги по настрйоке ММС или интернета — платные, нихера. Сам лично получил втык от управляющего менеджера. Эта услуга полностью бесплатна.

Под платной услугой понимается наклейка пленки, настройка приложений, создание аккаунта в гугл-плей, сброс настроек телефона ( да да именно так, пару раз нажал, оп 150 рублей заработал). Естественно на такие услуги чеки не пробиваются и уходят эти деньги либо в ДСО (об этом позже) либо в карман сотруднику.

4. ДСО — дополнительное сервисное обслуживание. Проще говоря вторая гарантия, которая нахер ни кому не нужна, и которую активно впаривают всем покупателям телефонов. Вот вы купили телефон и начинается развод на эту гарантию, они теперь есть на 3 года максимум, и стоит по 3-4 т.р.

Предлагают взять его со скидкой, но бюджет скидки как раз, тот самый левак либо скидки за счёт акций, о которых вам не рассказывают. Т.е. по сути скидка это либо ваш карман, либо чужой.

Обычно это ДСО вбивается в заявку по кредиту, т.е. вы покупаете телефон и вам без вашего ведома забили эту гарантию в заявку, которая увеличила стоимость телефона и соответственно выплаты по процентам. Как защититься? Всё просто — уточните у банка что включено в заявку, посмотрите в договоре по кредиту.

Но есть еще страховка банковская, она к МТС ни какого отношения не имеет и необходима для того чтобы застраховать вашу платежеспособность от потери работы или дееспособности.

Ну тут всё понятно — с работы сократили — вам страховая погасит кредит, а вы останетесь с телефоном :). За частую планы по ДСО так и закрываются, мотивируя тем, что с ДСО процент одобряемости кредитов выше. Херня это всё, банк принимает решение по своему алгоритму.

5. Карта МТС-деньги, по ним тоже планы есть, и за них так же дрючат как за ДСО. Это кредитная карта — может так же впариваться под различными предлогами, тоже шлите всех нахер, это независимый и ни с чем не связный продукт. А так вещь удобная, сам ей пользуюсь.

6. Гарантийное обеспечение. Бывает такое, что телефон выходит из строя, но к счастью происходит это во время гарантийного периода. Как обычно несите в МТС — обязаны принять и в случае чего отремонтировать.

Если после длительных процедур по результатам экспертизы сотрудник предлагает вам обменять товар, то это значит что товар действительно бракованный и попадает под статьи 18-25 закона о защите прав потребителей. Но вы так же в полном праве потребовать возврата денег. Если сотрудник говорит что компания одобрила только обмен — это вранье, обычно компания одобряет обмен или возврат, сам лично видел письмо из юр.

отдела. А врут для того чтобы не уменьшить товарооборот. Тут просто нужно написать претензию, что по результатам экспертизы сотрудник компании согласился только обменять вам товар и его за это выебут. )) 7. Интернет магазин. В интернет магазине можно найти телефоны которые стоят дешевле на 2-3 тысячи.

Так что прежде чем покупать телефон в МТС, посмотрите сначала какая цена в интернет-магазине МТС, получать телефон всё равно будете в одном из офисов продаж.

По сути те же яйца, только на пару тысяч дешевле 🙂 В целом о компании как о работодателе, мнение сложилось хорошее, своевременные выплаты заработной платы, добровольное медицинское страхование после 6 месяцев работы на 1 000 000 рублей, оплачиваемый отпуск два раза в год. «Большая игра». Но график плавающий, и иногда приходилось задерживаться на работе дольше, чтобы выполнить планы и получить зарплату, дополнительные стимулирования за продажи отдельных видов товаров и услуг.

Всем спасибо за внимание 9 21 плюс 12 минусов

Возврат телефона, купленного в кредит

Процедура возврата состоит из двух отдельных процессов: обращения в магазин и прекращения действия кредитного договора.

Поэтому рассмотреть каждый этап стоит в отдельности и начнем мы с обращения в магазин:

  • Если ответ положительный, деньги возвращаются или происходит обмен. Если же ответ отрицательный (как показывает практика, это происходит крайне редко) — остается лишь обращаться в со всей сопутствующей документацией, в том числе с экспертным заключением и моделью телефона.
  • В течение 14 дней экспертиза должна дать ответ, исправен ли телефон и правомерна ли попытка покупателя вернуть товар в магазин. Все это время телефон находится у экспертной группы для наиболее объективного оценивания функциональности сотового телефона.
  • Возьмите с собой РФ или иной документ, удостоверяющий личность. Без удостоверения личности продавцы имеют право отказать вам в возвращении товара для пресечения возможного мошенничества. Кроме того, товар должен быть в полной комплектации (со всеми зарядными устройствами, инструкциями и так далее). Возьмите с собой чек или любой другой документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине.
  • По окончании процедуры возврата покупателю как минимум выдается копия расторгнутого договора купли-продажи, как максимум — справка об и экспертное заключение.
  • Предъявите документы и товар одному из сотрудников магазина. Это считается устным заявлением магазину. Разительной разницы от письменного заявления нет, поэтому его необязательно заполнять (если клиент возвращает покупку вовремя). В течение 10 дней руководство магазина обязано дать .
  • Если ответ положительный, по окончании 10 дней деньги переведут на или отдадут — в зависимости от пожеланий клиента. Однако когда телефон покупался в кредит, часто ответ по заявлению дают отрицательный — тогда руководство магазина назначает независимую , которая должна объективно оценить необходимость возвращать товар.

Образцы документов для скачивания:

  • Претензия на возврат товара или .
  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя

Далее нужно направиться в банк. Процедура выглядит следующим образом:

  • Деньги, возвращенные продавцом, положите на счет банка в пользу долга. Убедитесь, что кредит досрочно погашен, после чего снова явитесь в банк для получения справки об отсутствии задолженности — это необходимо во избежание недоразумений, и так далее.
  • Соберите все необходимые документы: расторгнутый договор с продавцом, чек о покупке, справку об отсутствии претензий и экспертное заключение (если имеются); кроме того, возьмите тот экземпляр кредитного договора, что в обязательном порядке выдают любому получателю ссудных денег.
  • Явитесь в банк, выдавший вам ссуду. Предъявите документы, а также паспорт для удостоверения личности; заполните заявление о досрочном погашении кредита вследствие возвращения товара. Бланк выдадут в банке. Более того, сотрудники организации обязаны помочь вам его заполнить.

Обратите внимание: часто продавец самостоятельно возвращает банку деньги.

Это возможно в случае, если покупатель не делал первый взнос. В таком случае фактически покупатель одновременно лишается и товара, и долговых обязательств, т. е. он «возвращается» ко времени до получения кредита.Нужно лишь помнить, что в случае несвоевременной оплаты кредита (не все магазины в полной мере ответственно подходят к делам) именно клиент будет нести ответственность, т.

к. кредитный договор составляется на его имя.Поэтому в случае если продавец самостоятельно расторгает кредитное соглашение, лучше всего лично убедиться в следовании обязательствам. Для этого нужно прийти в банк вместе с экземпляром соглашения и паспортом, обратиться к сотрудникам и спросить, погашен ли кредитный договор. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0 Похожие записи567

225 2709 119 89 269 Свежее

  1. 03.07.2020
  2. 02.07.2020
  3. 06.07.2020
  4. 04.07.2020
  5. 05.07.2020

КонсультацияЗвонок бесплатный ZakonGuru© 2014–2020 – Юридический журнал | Контакты: | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

5. Умалчивание акции «Кэшбек»

Вам просто не скажут про «Кэшбек» и заберут деньги себе.

Да, вот так просто. Думаете, что это невозможно, люди не заметят? Ошибаетесь, прокатывало с каждым вторым клиентом. Теперь простой расчёт. На «тухлой» точке в день покупают 2 телефона.

С одного из них кэшбек всегда летит в карман продавцу, по минимуму это 1000 рублей. 22 рабочие смены умножаем на 1000 руб. и получаем минимум 22 000 руб.

в месяц бонусом к зарплате. Теперь представьте, что творится на крупных точках, где продается 10-20 телефонов в день.

В моем городе есть крупный салон в торговом центре. В один период ситуация там достигла такого этапа, когда продавцы просто не успевали выводить и считать деньги.

Неужели за это не наказывают, скажете вы?

В худшем случае будет увольнение по статье «в связи с утратой доверия», которое при желании можно оспорить в суде. Когда у службы безопасности доходят руки до поимки, продавец успевает накопить увольнительные на несколько месяцев комфортного существования. Затем у него вычтут 20%-30% премии.

Заплатить компании условные 5000 руб.

в месяц за возможность безнаказанно получать до 5000р в день?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+