Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда нам обращаться пятерочка проход закрыт

Куда нам обращаться пятерочка проход закрыт

Полумеры защиты

Работа в магазине имеет довольно высокие риски заражения. Надо признать, что с самого начала этой ситуации руководители Пятерочки стараются обезопасить персонал. Озвучены очень правильные меры, но исполнение некоторых из них хромает на обе ноги.Сделана разметка на полу, усилен клининг, сокращены часы работы, выдана премия персоналу за интенсивность труда (правда всего 10%), где-то даже поставили защитные экраны, но все ещё очень много людей не получили маски и печатки (уже месяц ждут).

Печально, когда ответственные люди не могли закупить средства защиты не из-за их отсутствия, а из-за банальной корпоративной бюрократии.

PS

Боссы сильно хотят, чтоб каждый сотрудник проникся всеми этими скриптами и правилами.

Начал делать именно так, как там написано. Чтоб еще при этом пел гимн компании и радовался всем неоплачиваемым переработкам.Сейчас все работники Пятерочки пройдут обучение и отчитаются о внедрение новых правил. Только это в очередной раз не сработает.

Действительность просто будет еще сильнее отличаться от розовых фантазий руководства.Ставьте палец вверх, делитесь,

Горячая линия Пятерочки. Как уволить директора магазина?

Извиняюсь перед коллегами из торговой сети, но я все-таки поделюсь этой информацией.

Что происходит при звонках на горячую линию? Что говорить для причинения максимального ущерба?

Поваренная книга покупателя.Каждый звонок на горячую линию фиксируется и руководители сразу нескольких уровней получают письма со сводом нарушений в магазинах.

Каждый разговор с оператором записывается, часто на почту магазина приходят аудиозаписи для ознакомления, если ситуация нестандартная.

Абсолютно по каждой жалобе должна быть обратная связь. Мол, проблема решена — покупателю отдали разницу в цене и так далее.Как нанести максимальный ущерб.Покупатель звонит на указанный телефон и сообщает, что в магазине длинные очереди. Оператор предлагает подождать на линии и связывается с директором или замом магазина.

Оператор предлагает подождать на линии и связывается с директором или замом магазина. Далее он соединяет администрацию и беспокойного покупателя.

При помощи диалога ситуация решается на месте.И такое обращение вообще никаких последствий не несет. Для реализации своего злого умысла такой вариант не подходит. Что нужно говорить и делать?Тон звонка должен быть максимально оскорбленным и скандальным, чтоб оператор не решил, что можно проявить шаблонную эмпатию и следуя скрипту диалога на мониторе своего компьютера, выслушать про все проблемы персонажа.

Мол, выговорится и успокоится. Повышайте голос, проявите эмоции, включите модель поведения «я прав всегда».Покупатель звонит и сходу говорит, что общаться с работниками торговой точки он не будет, потому что они уже покинул магазин, после того как его покрыли матом.

Сразу заявляет, что меньше слов — давайте составлять жалобу.

Если не произнести слово «жалоба», то не заработают, необходимые нам, механизмы горячей линии. Диктует жалобу, мол, каждый раз прихожу и каждый раз очереди, хамят, администрация общаться отказывается, а вчера принес домой просроченую курицу и еще пробитую не по той цене. Записывать стараются максимально подробно.

В какое время совершали покупку, адрес магазина, сколько касс работало в тот момент, что вам ответили на замечание. Будьте готовы развернуто ответить. Этот текст через некоторое время попадет супервайзеру и директору магазина. Это сразу 4 нарушения — очереди, хамство, просрок, цена. По каждому будет требоваться комментарий.
По каждому будет требоваться комментарий.

Если до конца недели будет повторная жалоба по одной из данных категорий — директор с большой вероятностью может выхватить выговор.

Или как минимум проверки супервайзера ужесточатся.Покупатель же получит вот такую смс:Уважаемый покупатель!

Ваше обращение №INC_20918777 было решено, если вы недовольны решением, просьба перезвонить на горячую линию 8-800-555-55-05 и сообщить номер обращения. Звонок бесплатный.Конечно же недовольны!

На следующий день звоним и называем номер обращения. И игнорируем все словесные попытки оператора замять проблему.

Говорите, что хотите составить еще жалобу, так как вы утром заглянули в магазин, а там опять очередь. Честно говоря, можно нести любую чушь.

Операторы не могут вам ответить, что история звучит неправдоподобно. По этому продавцы ругаются матом при детях, директор курит прямо в торговом зале, грузчики домогаются бабушек.

Иногда бывает забавно читать жалобы на своих сотрудников, написанные в лучших традициях Ганса Христиана Андерсена. Так что не стесняйтесь — излагайте историю про свои колоссальные нравственные страдания.Повторяйте каждый день.

Желательно с нескольких телефонов.

После трех повторных жалоб на одну и ту же категорию, разнос получит уже супервайзер. Еще несколько жалоб и вопросы по торговой точке будут заданы вышестоящему руководству. Если генерация обращений продолжится две — три недели, директора будут менять.

На моей памяти было несколько таких случаев. Бабушка-божий одуван названивала и рассказывала, что в ее доме не магазин, а портал в ад.

Много свободного времени и недостаток внимания у этой пенсионерки привели к смене директора. Перевели в другой магазин.В первых числах месяца во все магазины Пятерочка приходит информационное письмо с новыми приоритетами.

Обычно ставят 3-4 задачи, которые необходимо подтянуть или исправить.

Так вот, на протяжении всего года, каждый месяц идет борьба с очередями на кассах.

Так что сама чувствительная болевая точка для жалоб — именно очереди.Информация представлена для ознакомления и понимания внутренней работы горячей линии. Пользуйтесь данным механизмом, если решить проблему в магазине не получилось. Но чаще всего, быстрее и продуктивнее будет разобраться с возникшими вопросами именно на месте.

Куда писать жалобу на сотрудников сети магазинов Пятерочка в связи с жестким несоблюдением противоэпидемических мер?

Вопросы о коронавируседиана · 2,5 KИнтересноЕщёВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ · -4В сложившейся эпидемиологической ситуации «Пятёрочка» делает все возможное чтобы обеспечить безопасность в магазинах.

Во-первых, мы ужесточили требования к дезинфекции помещений и часто используемых поверхностей. Теперь полы в. Читать далее14 · 1,6 KЗвездёж чистой воды.

У нас даже новую пятую точку построили, про вымышленный карантин все забыли. И эта глупая. Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ.Читайте также · 1,7 KИнвитро — крупнейшая частная медицинская компания в России, специализирующаяся.

· ОтвечаетПисьмо Роспотребнадзора от 10.03.2020 № 02/3853-2020-27

«О мерах по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»

содержит Приложение «Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников». В данном приложении определены рекомендации для работодателей.Работодателям рекомендуется обеспечить:

  1. контроль температуры тела работников при входе работников в организацию (предприятие), и в течение рабочего дня (по показаниям), с применением аппаратов для измерения температуры тела бесконтактным или контактным способом (электронные, инфракрасные термометры, переносные тепловизоры) с обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела и с признаками инфекционного заболевания;
  2. информирование работников о необходимости соблюдения правил личной и общественной гигиены: режима регулярного мытья рук с мылом или обработки кожными антисептиками — в течение всего рабочего дня, после каждого посещения туалета;
  3. применение в рабочих помещениях бактерицидных ламп, рециркуляторов воздуха с целью регулярного обеззараживания воздуха (по возможности).
  4. контроль соблюдения самоизоляции работников на дому на установленный срок (14 дней) при возвращении их из стран, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-19);
  5. при входе работников в организацию (предприятие) — возможность обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей (в том числе с помощью установленных дозаторов), или дезинфицирующими салфетками с установлением контроля за соблюдением этой гигиенической процедуры;
  6. наличие в организации не менее чем пятидневного запаса дезинфицирующих средств для уборки помещений и обработки рук сотрудников, средств индивидуальной защиты органов дыхания на случай выявления лиц с признаками инфекционного заболевания (маски, респираторы);
  7. регулярное (каждые 2 часа) проветривание рабочих помещений;
  8. качественную уборку помещений с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия, уделив особое внимание дезинфекции дверных ручек, выключателей, поручней, перил, контактных поверхностей (столов и стульев работников, орг. техники), мест общего пользования (комнаты приема пищи, отдыха, туалетных комнат, комнаты и оборудования для занятия спортом и т.п.), во всех помещениях — с кратностью обработки каждые 2 часа;
  9. контроль вызова работником врача для оказания первичной медицинской помощи заболевшему на дому;

Согласно Трудовому Кодексу РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред.

От 16.12.2019), части первой, разделу I, главе 2, статье 22 «Основные права и обязанности работодателя» (выдержка), Работодатель обязан:

  1. обеспечивать безопасность и условия труда, соответствующие государственным нормативным требованиям охраны труда.

(в ред. Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ)Ответственность за исполнение или неисполнение требований нормативно-правовых документов лежит на работодателе.

Но также следует помнить и о личной ответственности.2 · 671 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · Самые популярные жалобы в Роспотребнадзор — наверное, на нарушение прав потребителей.

Роспотребнадзор может разъяснять потребителям их права, оказывать помощь при подаче исковых заявлений (в интересах одного человека или неопределенного круга потребителей), по жалобам возбуждать в отношении компаний дела об административных правонарушениях. Например, по статье 14.8 КоАП РФ за включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его права, за нарушение права потребителя на достоверную информацию о товаре или услуге, за нарушения при приеме оплаты за товары и услуги.23 · 19,4 K · 3Карта»Platinum» г.

Например, по статье 14.8 КоАП РФ за включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его права, за нарушение права потребителя на достоверную информацию о товаре или услуге, за нарушения при приеме оплаты за товары и услуги.23 · 19,4 K · 3Карта»Platinum» г. ПермьЗдравствуйте!!! Хочу поделиться историей как нужно без лишней ругани добиться того чтобы вас услышали и восприняли как личность. На той неделе я приобрел в продуктовом магазине «пирожное бисквитное «ЗДРАЙВЕРЫ» с молочно-кокосовым кремом глазированное с кокосовой стружкой за 27.95 рублей и не посмотрев на срок годности ушел с товаром домой.

Дома перед тем как дать его ребенку я обратил внимание на дату изготовления товара и обнаружил, что у пирожного закончился срок годности еще 6.01.2015г.Т.к у меня уже был опыт обращения в магазин с претензией, то я долго не думал.

Написал претензию, указал моральный вред и пошел в магазин. В магазине меня провели в кабинет заместителя директора магазина, которой я объяснил ситуацию и отдал претензию.

Женщина, ознакомившись, сказала, что претензию принимать отказывается и начала со мной ругаться и выгонять из кабинета.

После этого я набирал номер ЕЮС, объяснил юристам всю ситуацию и с поднятой головой передаю трубку заместителю директора магазина со словами

«Я НЕ ЖЕЛАЮ С ВАМИ РУГАТЬСЯ, ВОЗЬМИТЕ ТЕЛЕФОН И ПОГОВОРИТЕ С МОИМ АДВОКАТОМ»

. И тут началось. Это надо было видеть.

Женщина покраснела, начала заикаться, руки задрожали, она пыталась отстоять свою правоту, но не тут, то было с нашими юристами шутки плохи. Закончив разговор, женщина спокойно взяла мою претензию и сказала, что в установленный законом срок ее рассмотрят.

Спустя 4 дня со мной связалась директор магазина и с извинениями попросила уменьшить сумму морального вреда. Я согласился. В этот же день я подъехал в магазин и мне выплатили 3500 рублей за моральный вред, 30 рублей за пирожное и с извинениями дала моему ребенку бесплатно точно такое же пирожное только уже не просроченное. И со словами я рада, что мы смогли обойтись без судебного вмешательства, мы попрощались.

ЕЮС ЭТО СИЛА И Я В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ В ЭТОМ УБЕЖДАЮСЬ3 · 1,3 K · 971Помощь при проверках органов государственной власти. Оказываем консалтинговые и. · ОтвечаетПредлагаю вам обратиться в.

Они привлекают к ответствнености за нарушение санитарных норм.Есть горячая линия — 8-800-555-49-43. Бесплатно.Советую зафиксировать на видео нарушения и отправить их в Роспотребнадзор.Новые штрафы огромные.3 · 594 · 319Адвокат по семейным и наследственным делам. Юридические услуги гражданам.

· ОтвечаетЕсли ваше предприятие не отнесено к числу тех, чья деятельность разрешена, то за нарушение режима повышенной готовности и создание ситуации, создающий угрозу распространения коронавируса организацию могут привлечь к административной ответственности по ст.

6.3 или 20.6.1 КоАП РФ. Мера ответственности штраф или приостановление деятельности до 90 дней. К ответственности в виде штрафа может быть привлечен и директор. · 200 · 373федеральная торговая сеть магазинов у дома · ОтвечаетВ сложившейся эпидемиологической ситуации «Пятёрочка» делает все возможное чтобы обеспечить безопасность в магазинах.

Во-первых, мы ужесточили требования к дезинфекции помещений и часто используемых поверхностей.

Теперь полы в торговом зале обрабатываются не менее двух раз за смену, дверные ручки и рабочие поверхности оборудования — каждый час, ручки покупательских тележек и корзин — три раза в смену, с такой же частотой проводится дезинфекция санитарных комнат. А запас дезсредств мы поддерживаем на уровне минимум на 5 дней вперед.
А запас дезсредств мы поддерживаем на уровне минимум на 5 дней вперед. Что касается масок — мы сейчас в процессе обеспечения персонала средствами индивидуальной защиты – масками, перчатками, бесконтактными термометрами.

Но нужно учитывать, что на рынке спрос на СИЗы превышает предложение, и мы прилагаем все усилия, чтобы сделать это максимально оперативно. Эти меры направлены как на защиту покупателей, так и самих сотрудников.Также я хочу подчеркнуть, что и все наши поставщики также применяют повышенные меры профилактики на своих производственных площадках. Их продукция поступает к нам на распределительные центры надёжно упакованной и проходит жёсткий контроль при приёмке.

А на самих распределительных центрах мы регулярно делаем промывку вентиляционных систем.

Плюс ко всему для водителей, которые развозят товар по магазинам, мы ввели новые правила работы, минимизировав их взаимодействие с другими сотрудниками.812 · 12,5 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по своему региону достаточно просто. Во-первых, можно направить жалобу через интернет-приемную. На сайте Роспотребнадзора есть , но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в свое управление Роспотребнадзора.

Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него. Адреса региональных сайтов Роспотребнадзора выглядят так: , то есть можете вместо 78 просто подставить номер своего региона.Во-вторых, жалобу можно отправить по почте. Лучше всего это делать заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ну и в-третьих, можно отнести жалобу лично. В таком случае возьмите с собой 2 экземпляра жалобы, чтобы на втором (своем) вам поставили штамп о получении.К жалобе нужно по возможности прикладывать копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства (например, договор, чеки об оплате и т.п.).

Еще рекомендую как можно четче формулировать свои требования. Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».243 · 15,5 K · 7Владелица сети барбершопов «Щегол»Все три месяца ограничений нам приходится выживать сугубо за счет собственных накоплений.

Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».243 · 15,5 K · 7Владелица сети барбершопов «Щегол»Все три месяца ограничений нам приходится выживать сугубо за счет собственных накоплений.

Рекомендуем прочесть:  Воровство до 5000 рублей 2020

Сколь либо ощутимой поддержки от государства мы не получили, потому что все те отсрочки по платежам, которые государство предлагает как помощь бизнесу, по сути просто ведут к отсроченному банкротству. Нам удалось договориться с некоторыми из наших арендодателей-частников, но даже так мы оказались в том положении, когда нам приходится посматривать на новый закон, который собираются принять власти, — о том, что арендаторы могут расторгать договора без штрафных санкций из-за форс-мажорных обстоятельств на фоне эпидемии. Не то, чтобы мы собирались его использовать, но это хотя бы моральная поддержка от государства, потому что не все арендодатели идут нам навстречу.Нам не пришлось никого сокращать во время простоя, но мы понимаем, что всем нашим сотрудникам пришлось туго — здесь помощи от государства мы тоже никакой не получили.Мы ожидаем, что сможем открыться с 15 июня с соблюдением всех требований Роспотребнадзора.

Мы и раньше всегда соответствовали требованиям ведомства не только на бумаге, поэтому для нас их ограничения не новы, но они ведут к немалым дополнительным расходам. Маски, перчатки и антисептики наши мастера использовали и раньше, но теперь их придется использовать во всех наших операциях и всеми сотрудниками, поэтому их придется закупать в два-три раза больше — а в идеале, ещё и предоставлять их клиентам. Естественно, это может сказаться и на стоимости услуг, хотя мы понимаем, что экономика страны сейчас находится не в том состоянии, при котором люди могут позволить себе дополнительные расходы, их возможности из-за кризиса очень ограничены.Требование принимать клиентов только по предварительной записи с интервалами и запрет на прием клиентов «с улицы» тоже ограничивает работу салонов.Все требования Роспотребнадзора преподносятся не как требования, а как рекомендации, в текстах пишется «мы рекомендуем».

Но на деле в тех городах России, где уже открылись парикмахерские, их посещают с проверками чуть ли не дважды в день — и конечно, выписывают штрафы за несоблюдение этих мер, а дальше уже предлагают судиться. Но судиться с Роспотребнадзором в текущей ситуации просто бессмысленно. К тому же, мы выполняем эти требования не столько для чиновников, сколько для безопасности нас и наших клиентов.Своим письмом нам удалось привлечь внимание Роспотребнадзора, они сделали небольшие послабления в своих правилах — если раньше они требовали, чтобы все сотрудники парикмахерских носили одноразовые защитные костюмы, то сейчас ограничиваются масками и перчатками.

Но реакции, соответствующей просьбам парикмахерских — обращались в ведомство не только мы — никто не получил.И теперь нам остается только ждать открытия салонов, чтобы понять, как нужно приспосабливаться к новым условиям, перестраиваться под них, чтобы выжить. А если власти передумают и отложат открытие салонов, то мы, скорее всего, попадем в ту ситуацию, когда открываться придется уже не просто заново, а совсем «с нуля».81 · 2,3 K · 7,3 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли ответ, который может вам помочь. Предлагаем почитать представителя сети магазинов «»Пятерочка»» Михаила Я.

на вопрос

«Почему не защищены продавцы в магазинах Пятерочка дополнительными средствами и мерами в период распространения коронавируса?»

Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно . · 180 · 301Юридическое агентство «ВЫ правы» г.

Рязань. Предоставляем широкий спектр.

· ОтвечаетЗдравствуйте. Вы можете написать жалобу вышестоящему руководству, если санитарными правилами пренебрегает только отдел, в котором вы непосредственно трудоустроены. Если же данная ситуация происходит в организации в целом, вы можете написать жалобу в прокуратуру, либо направить жалобу можно по номеру горячей линии созданную правительством России в связи с распространением нового коронавируса21 · 729СпроситьВойтиМеню

Телефон отдела кадров Пятерочка

Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона: 8 (800) 222-55-53 Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.

Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.

4. Глушилки на кассах

Мужчина уверен, что в магазине специально глушат телефонную связь, чтоб он не смог дозвониться на горячую линию, но он все же справился и оставил такое сообщение:»В очереди 5 человек.

Кассы работают не все. Позвонить по указанному телефону невозможно, так как в магазине глушат связь.

Раньше в магазине связь была, а потом стали глушить. Рядом с кассиром связь не работает никогда!

Это чтоб не жаловались на этих горе-работников.»Может мужчина просто пересмотрел детективов телешоу по телевизору и теперь кругом мерещатся враги?

Вот она – изюминка моего рассказа.

В «Пятерочке» выплаты производятся два раза в месяц: 28 числа аванс и премия, а 13 – зарплата. Устроилась я 13 марта, поэтому 28 пришли копейки.

Тринадцатого апреля на карту прилетела зарплата — 19227.68 рублей. Было крайне любопытно, что же меня будет ждать 28 апреля.

А произошло следующее.Есть один факт, о котором мало кто знает.

И нашла я его в интернете совершенно случайно. Один сайт говорил, что есть в организации солидная непостояннаяпремия в 30 тысяч. Претендует на неё тот, кто предложит выгодную подходящую арендную точку.

А получить её можно, если её одобрит руководство и начнётся строительство.

Написано смутно, но я решила попробовать.

К слову, как раз несколько мест было на примете (обожаю гулять по городу, поэтому знаю каждый угол).

Предложила и забыла. Однако 28 апреля меня ждал приятный сюрприз.

Кратко о том, что за сумма: аванс (8240,44), премия (на кассе 5115,20 и по результату финансово-хозяйственной деятельности 5838 рублей) и «гонорар» за предоставление информации о пустующем помещении, в котором уже строится новый магазин. Итого с вычетом подоходного налога 42798 рублей 8 копеек.

Такой суммы я точно не ожидала.А по итогу, я проснулась, и оказалась в России!А как знаете , Россия страна чудес! Зарплата в 5 ке максимум 25 000 тысяч! Статья юморная! Я знаю как вы любите этот магазин!А вы поверили?Как вам история?

Извините, если я не оправдала ваши ожидания! Старалась хоть как то разбавить суету!)А как у вас обстоят тела с работой? Чем вы занимаетесь во время карантина?

И как пандемия повлияла на вашу жизнь?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+