Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда жаловаться на управляющую компанию в спб горячая линия

Куда жаловаться на управляющую компанию в спб горячая линия

Куда жаловаться на управляющую компанию в спб горячая линия

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также СЕГОДНЯ 19:54 СЕГОДНЯ 19:23 СЕГОДНЯ 18:54 Сегодня 19:16 Сегодня 10:45 Сегодня 18:42 Сегодня 18:00 Сегодня 15:46 Сегодня 17:37 Сегодня 19:24 Сегодня 16:59 Сегодня 16:43 Сегодня 14:39 Сегодня 15:43 Сегодня 13:55 Сегодня 13:54

Прокуратура Санкт-Петербурга

При отсутствии положительного решения от государственных инстанций, потребитель услуг вправе обращаться с жалобой на ЖКХ в СПб к районному отделению прокуратуры города. Ее сотрудники рассматривают ситуации мошенничества, грабежа, растраты денег управляющими организациями.Ведомство может даже открыть уголовное дело, вплоть до наказания виновных, если будут доказаны неправомерные либо противоправные действия компании.

Таблица приводит адреса районных прокуратур Санкт-Петербурга:Таблица 2.Наименование (район)Почтовый адресНомер стационарного телефонаГородская прокуратураПочтамтская, 2/93182643АдмиралтейскийБ. Подъяческая, зд.193101822ВасилеостровскойВ.О, линия 6, здание 73233356ВыборгскийСмолячкова, помещение 14/35429042КалининскийКомсомола, 435429604КировскийНовоовсянниковская, ст. 19А2522311КолпинскийКолпино, культуры, 84610049КрасногвардейскийСреднеохотинский пр-т, 52/112274231КрасносельскийПогр.

Гарькавого, 48, корп.4, л.А3659700КронштадтПетровская, з. 8, корп. 23115889КурортныйСестрорецк, Приморское, ст. 2804371106МосковскийМосковский п., 1293880376НевскийНародная, 38-А4476538ПетроградскийБ.

Монетная, 27-А2327293ПетродворцовыйДворцовый п.,424227873ПушкинскийПушкин, Глинки, 304768569ФрунзенскийПражская, зд. 467088130ЦентральныйЛиговский, 447120251Время работы органов надзора по соблюдению законности – 09.00-20.00.

Основания

Жильцы многоквартирного дома имеют полное право подавать претензию на работу обслуживающей компании, если она нарушила подписанный с ними договор и его условия:

  • В Санкт-Петербурге жильцы подают жалобы на ТСЖ, ЖСК, УК при их халатном, безответственном отношении к выполнению коммунальных услуг.
  • При плохой подготовке к отопительному сезону, не проведении обязательных для него мероприятий.
  • Если Управляющая Компания не предоставляет отчета о расходе средств, перечисленных жильцами МКД. А также в случаях, когда компания расходует эти средства не по назначению.

Есть нарушения, за которые руководство обслуживающих компаний может быть привлечено не только к административной, но и к уголовной ответственности. При самых серьезных правонарушениях жильцы дома подают исковое заявление в суд.

Это обязательно следует сделать, если есть факты незаконного расходования денежных средств, перечисляемых жильцами.

Управляющая Компания может расходовать их не по назначению, присваивать. Для подачи иска нужны весомые основания, нужны доказательства предпринятых шагов досудебного урегулирования вопроса. С иском подаются еще другие документы, касающиеся вопроса – акты проверок, например.

«Горячая линия» по предоставлению услуг ЖКХ

В Пушкинском районе работают «горячие линии» для приема обращений граждан по вопросам качества оказания услуг ЖКХ. Позвонить можно по следующим номерам:

  1. Отдел благоустройства и дорожного хозяйства администрации: 576-92-27 (с 9 до 18)
  2. Дежурная служба администрации района: 417-44-52
  3. Жилищное агентство Пушкинского района: 241-39-47 (с 9 до 18)
  4. Отдел районного хозяйства: 576-92-77 (с 9 до 18)

Также в районе работает «горячая линия», куда можно обратиться в случае проблем с теплоснабжением многоквартирных домов. На базе ГКУ ЖА Пушкинского района звонки принимают 2 телефона:

  1. 241-39-80 круглосуточно
  2. 241-39-81 с 9:00 до 18:00

Граждане Российской Федерации, имеющие учетную запись в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, могут оформлять обращения в ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) к управляющим компаниям, ТСЖ, ресурсоснабжающим организациям, а также исполнительным органам государственной власти через свой личный кабинет.

Управляющая организация Номер телефона ООО «Жилкомсервис №1 Пушкинского района» 467-00-65 213-08-55 ООО «Жилкомсервис №2 Пушкинского района» 452-10-45 465-10-65 ООО «ПолиСтрой» 466-60-92 470-53-17 ООО «Жилкомсервис №1 Колпинского района» 671-04-42 (доб.309) 671-04-43 (доб.415) ООО «УК «Технопарк №1» 292-01-01 ООО «УК Единый Город» 292-02-01 292-02-92 ООО «Доверие» 679-56-72 8-911-9223125 ООО «Новая Ижора» 325-50-87 ООО «Главное управление жилищным фондом» 8-931-2973803 8-921-7591003 8-800-2005058 ООО «Самоуправление» 339-74-29 ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» 386-93-12 315-19-36 ООО «Федоровское ЖКХ» 339-13-01 339-74-15 ООО «УК «Северо-Запад» 416-31-29 ООО «Кантемировская» 612-12-66 493-79-04 ООО «Куб-Строй СПб» 325-05-71 334-85-83 ООО «УК «Уют» 633-32-29 633-32-56 ООО «УК «Норма-Дом» 677-88-51 602-13-32 ООО «УК «Охта» 339-95-95 339-95-99 ООО «ЮИТ-Сервис» 677-70-03, 677-70-06 336-37-58 ООО УК «Гарант-Сервис СПб» 386-20-84 ООО «УК «Гранд» 460-59-56 СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района» 241-39-80 241-39-81 Дата изменения: 2 апреля 2020 г.
Управляющая организация Номер телефона ООО «Жилкомсервис №1 Пушкинского района» 467-00-65 213-08-55 ООО «Жилкомсервис №2 Пушкинского района» 452-10-45 465-10-65 ООО «ПолиСтрой» 466-60-92 470-53-17 ООО «Жилкомсервис №1 Колпинского района» 671-04-42 (доб.309) 671-04-43 (доб.415) ООО «УК «Технопарк №1» 292-01-01 ООО «УК Единый Город» 292-02-01 292-02-92 ООО «Доверие» 679-56-72 8-911-9223125 ООО «Новая Ижора» 325-50-87 ООО «Главное управление жилищным фондом» 8-931-2973803 8-921-7591003 8-800-2005058 ООО «Самоуправление» 339-74-29 ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» 386-93-12 315-19-36 ООО «Федоровское ЖКХ» 339-13-01 339-74-15 ООО «УК «Северо-Запад» 416-31-29 ООО «Кантемировская» 612-12-66 493-79-04 ООО «Куб-Строй СПб» 325-05-71 334-85-83 ООО «УК «Уют» 633-32-29 633-32-56 ООО «УК «Норма-Дом» 677-88-51 602-13-32 ООО «УК «Охта» 339-95-95 339-95-99 ООО «ЮИТ-Сервис» 677-70-03, 677-70-06 336-37-58 ООО УК «Гарант-Сервис СПб» 386-20-84 ООО «УК «Гранд» 460-59-56 СПб ГКУ «Жилищное агентство Пушкинского района» 241-39-80 241-39-81 Дата изменения: 2 апреля 2020 г.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жалоба в управление Роспотребнадзора – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих.

Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Управление Роспотребнадзора

Роспотребнадзор

рассматривает:

  1. запросы на проверку бухгалтерской отчетности;
  2. жалобы на отказ УК предоставить сведения о сроках, качестве и объеме услуг;
  3. вопросы, касающиеся необоснованного повышения тарифов и возврата денежных средств.
  4. жалобы о нарушении законодательства при составлении договоров с жильцами;

Написать заявление в можно только после того, как вам ответят из УК. Исключения составляют случаи, когда есть угроза здоровью и жизни жильцов. Ответ от а должен прийти не позднее 30 дней с момента подачи заявления.Подать заявление можно через , почтой или .

О подъездах

Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет.

Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей.

Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год.

Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:

  1. В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.
  2. Управляющие компании петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
  3. На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
  4. На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.

Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:

  • Загромождение балконов мебелью, дровами.
  • Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
  • Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.
  • Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
  • Мытье машин во дворе дома.
  • Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.

Это основные требования, которые должны соблюдаться УК.

Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили.

Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне.

Секретный совет

Не ждите 30 дней, а обращайтесь сразу во все ведомства одновременно. Безусловно, ваши обращения должны быть обоснованны для того, чтобы они были рассмотрены по существу.

Вам нужно будет потратить время на обдумывание этих оснований и воплощения их в сухой лаконичный безэмоциональный текст. Но это действительно самый эффективный путь по решению проблем с содержанием вашего жилища в относительном порядке.

При таком способе «распространения жалоб» у большинства руководителей УК и аналогичных организаций срабатывает механизм самосохранения: лучше потушить этот «пожар» в самом начале без лишних служебных проверок и «раскапывания» ненужных подробностей. Дешевле пойти навстречу одному «вздорному» квартиросъемщику, нежели обрести ворох проблем в ходе служебных проверок (а их может быть несколько).

Согласно закону о прокуратуре ведомство имеет право самостоятельно инициировать дополнительные служебные проверки по фактам, которые вскрылись в результате предыдущих расследований.

То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом. А там есть что проверить, будьте уверены. Не зря в их офисах периодически можно наблюдать «маски-шоу», а их руководители время от времени находятся в федеральном розыске…Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно.

Не зря в их офисах периодически можно наблюдать «маски-шоу», а их руководители время от времени находятся в федеральном розыске…Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно. Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации.

Рассуждения директора здесь примерно такие: если некий собственник квартиры сразу обратился в прокуратуру за не вовремя отключенную батарею, то что он сделает, если УК увеличит свои тарифы?!.«Лучшая оборона – это нападение», — работа на опережение и перехват инициативы сэкономят вам много сил и времени. А главное – вероятность добиться решения своего вопроса возрастает кратно. Как готовить я подробно рассказывал .

Там же можете заимствовать образцы заявлений.В качестве запасного варианта вы всегда можете обратиться в районный суд с иском к коммунальной компании, но этот процесс требует времени, терпения и часто привлечения профессиональных юристов. Помимо этого, как правило, он значительно уступает в результативности тому способу, который я изложил выше.
Помимо этого, как правило, он значительно уступает в результативности тому способу, который я изложил выше.

Другими словами, зная как правильно и куда обратиться с жалобой на ЖКХ, вы можете добиться большего, нежели глотая пыль в залах судебных заседаний.Успехов в решении жилищных вопросов!

(21 оценок, среднее: 4,24 из 5)

Загрузка.

Метки: , , ,

Нюансы при звонке

Для того, чтобы передача информации от граждан была максимально результативной, необходимо придерживаться простых и четких правил при звонке на горячую линию ЖКХ:

  1. Предоставить свои контактные данные.
  2. Предварительно сформулировать проблему и затем озвучить её оператору.
  3. Указать адрес многоквартирного дома и контактные данные управляющей компанией.
  4. Быть готовым предоставить подтверждающие документы.

В этом случае решение займет минимальное количество времени и его эффективность будет на порядок выше, нежели от эмоционального звонка, который не подкреплен какими-либо фактами.

Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Официальный сайт — Адрес Центра: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б Телефон: (812) 274-14-30 Факс: (812) 274-14-32 e-mail: Работа по обращениям потребителей: Телефоны «горячей линии»: 8 (812) 233-55-45 8 (812) 232-83-03 Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения: (812) 274-14-30

Руководитель управляющей компании

Сначала попробуйте рассказать представителям УК о наличии проблемы, позвонив в диспетчерскую.

Если звонок проблему не решит, смело подавайте им письменную жалобу.Составьте ее в двух экземплярах, указав свои контактные данные для обратной связи. По закону рассмотреть ее должны в течение десяти рабочих дней. По возможности приложите фото в подтверждение проблемы.Если вам не ответят или не решат проблему, пишите новое заявление в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Телефоны «Горячей линии»

Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета 576-24-25.

576-24-28 Телефоны «горячей линии» ГУЖА районов, ГУП РЭП, ГУ «ДСО» на 2012 год № п/п Наименование организации Номер телефона «горячей линии» Часы работы 1 Жилищный комитет, ГУ «АВС» 710-44-54 с 9-00 до 20-00 2 Адмиралтейское ГУ ЖА 315-90-47 круглосуточно 3 Василеостровское ГУ ЖА 323-20-38 круглосуточно 4 Выборгское ГУ ЖА 550-29-62 550-29-78 с 9-00 до 18-00 с 18-00 до 9-00 5 Калининское ГУ ЖА 542-26-18 круглосуточно 6 Кировское ГУ ЖА 252-25-64 252-65-23 с 9-00 до 18-00 с 18-00 до 9-00 7 Красногвардейское ГУ ЖА 227-46-64 круглосуточно 8 Красносельское ГУ ЖА 736-72-86 круглосуточно 9 Московское ГУ ЖА 388-13-60 круглосуточно 10 Невское ГУ ЖА 412-51-92 412-33-37 с 9-00 до 18-00 круглосуточно 11 Петроградское ГУ ЖА 232-16-65 круглосуточно 12 Приморское ГУ ЖА 301-31-38 круглосуточно 13 Фрунзенское ГУ ЖА 766-65-41 766-05-77 с 9-00 до 18-00 круглосуточно 14 Центральное ГУ ЖА 273-15-82 272-11-44 с 9-00 до 18-00 с 18-00 до 9-00 15 Колпинское ГУ ЖА 461-78-51 круглосуточно 16 Кронштадтское ГУ ЖА 311-53-31 435-33-96 311-46-11 круглосуточно круглосуточно с 9-00 до 18-00 17 Курортное ГУ ЖА 437-37-00 г. Сестрорецк 433-88-40 г. Зеленогорск круглосуточно 18 Петродворцовое ГУ ЖА 450-54-97 круглосуточно 19 Пушкинское ГУ ЖА 476-72-11 круглосуточно 20 ГУП РЭП «Парголово» 513-83-67 круглосуточно 21 ГУП РЭП «Строитель» 783-56-15 круглосуточно 22 ГУП РЭП «Прогресс» 554-24-70 доб. 115 554-48-18 с 9-00 до 18-00 с 18-00 до 9-00 23 ГУ «Дирекция по содержанию общежитий» 404-60-71 круглосуточно ГРО «ПетербургГаз» 04 (с мобильного тел.

040) круглосуточно 610-04-04 с 8-00 до 22-00 — Дата изменения: 16 апреля 2015 г.

Обращения граждан

В целях дальнейшего обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в рамках принятия мер по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в офисе Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга временно, на период действия в Санкт-Петербурге режима повышенной готовности, ограничен личный прием граждан и прием заявлений.

Рекомендуем направлять обращения в письменной форме по почтовому адресу: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68, литера А, а также в форме электронного документа с помощью Единого портала обращений граждан .

Информация о приеме граждан должностными лицами Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга, осуществляющими личный прием граждан, будет опубликована после принятия соответствующих решений. Телефон для справок 576-07-32.

Просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. КАК ОБРАТИТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 1. Отправить обращение по почте По адресу: 195112,Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68, лит.А.

2. Привезти обращение лично По адресу: Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68, лит.А. Прием документов ежедневно с 9:00 до 18.00, в пятницу — до 17.00 перерыв: 13.00-14.00 Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час. суббота, воскресенье — выходные.

3. Направить обращение в электронном виде 1.

Для отправки обращения в электронном виде предусмотрено использование Электронной приемной, размещенной на веб-странице Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга на Официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в разделе «» в подразделе «Электронная приемная». ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Обращения, отправленные через Электронную приемную БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ авторизации заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕПЛАНОВОЙ ПРОВЕРКИ.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Обращения, отправленные через Электронную приемную БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ авторизации заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕПЛАНОВОЙ ПРОВЕРКИ. Для того, чтобы использовать авторизацию, необходимо на странице Электронной приемной перейти по ссылке «Единый портал Обращений граждан», затем по ссылке «Войти через Госуслуги».

Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

с 01.01.2017 установлены требования к проведению проверок по обращениям граждан о нарушениях прав потребителей, поступившим в форме электронного документа, согласно которым обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. 2. Для проведения внеплановой проверки по обращению в электронном виде также возможно направить своё обращение в Инспекцию через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) по адресу в сети Интернет , либо через иную информационную систему, предусматривающую авторизацию заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). 4. Информацию о порядке рассмотрения обращений можно получить по телефонам: — для физических лиц 576-07-32 — для юридических лиц 576-07-34 5.

В соответствии с п.8 статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 года № 181-ФЗ ООО «Гипроприбор» в здании, где расположена Инспекция, организован доступ инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата: оборудован пандус на крыльце; оборудована кнопка вызова персонала; организована помощь сотрудниками службы охраны и ООО «Гипроприбор» для подъема инвалида на первый этаж; предусмотрено три парковочных места для автотранспорта инвалидов напротив входа в Инспекцию». Дата изменения: 30 июня 2020 г.

Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ

Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней.

После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК.

То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК. В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

  1. Ответ не получен
  2. Ответ компании вас не удовлетворил
  3. Меры не приняты

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+