Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно ли сдать через 16 дней джинсы

Можно ли сдать через 16 дней джинсы

Можно ли сдать через 16 дней джинсы

Что делать в случае отказа

Такое действие торгового заведения нарушает законодательство (при условии, что покупатель выдержал все требования по возврату). В таком случае нужно писать жалобу в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор.Самый последний вариант – подача заявления в суд.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие.

Иногда только дома покупатель понимает, что В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров. В таком разнообразии легко запутаться.

К Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров. Но они не всегда надлежащего качества.

Утвержденный в 1992 году закон, которым осуществляется защита прав потребителей товаров и услуг, предусматривает возможность возвращение Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что Законодательство в вопросе защиты прав потребителей товаров и услуг предусматривает возможность возврата товара обратно Поиск: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Санкт-Петербург и область+7 812 389 56 25 Москва и область +7 495 280 75 32 © 2020

Возврат джинсов по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть джинсы надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи джинсов информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за джинсы суммы и возмещения других убытков | ( | ). Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.
Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

Анонимный вопрос · 25 июл 2018 · 35,2 K3ИнтересноЕщё · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Возврат или обмен одежды, которая не подошла по размеру, фасону, цвету и пр., возможен в первые 14 дней с момента покупки. У вас на руках должен быть чек, а сама вещь не должна быть в употреблении, все бирки и ярлыки должны быть на месте. Есть перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).

Например, в нем есть нижнее белье, чулочно-носочные изделия. В обмене таких качественных товаров магазин имеет право отказать.239 · 20,0 KДобрый день А если товар купили 4 месяца назад его можно поменять? Чек, бирка все на месте?ОтветитьКомментировать ответ.Ещё 3 ответа · -4Защита прав потребителей товаров и услуг.

Как вернуть или обменять.Если надлежащего качества — в течение 14 дней, если ненадлежащего — в течение срока гарантии 43 · 14,5 KА если нет чекаОтветитьКомментировать ответ. · 734Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте! Решение вопроса зависит от того, о возврате качественной или нет одежде идет речь.

Качественную вещь, но не подошедшую Вам по каким-либо причинам вроде цвета, размера, фасона, комплектации, строго говоря, можно. Читать далее11 · 1,8 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 232Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2918 · 41,1 K · 175Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в.

· Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии. Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели. Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).134 · 23,4 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Можно, если вы возвращаете вещь по причине дефекта.

В таком случае вещь даже может быть в употреблении и без оригинальной упаковки. Если же вы хотите вернуть вещь в первые 14 дней потому, что она не подошла, тогда магазин может отказать в возврате или обмене вещи, у которой нет фабричных ярлыков и не сохранен товарный вид.172 · 7,9 K · 374Гарантия результата по договору: Спишем ваши долги или выплатим их за вас. · ОтвечаетДобрый день, Анастасия!Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.Однако, вернуть его в магазин все же можно, но только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.Недостаток товара — это несоответствие товара:

  1. предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;
  2. условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);

— целям, для которых товар такого рода обычно используется;

  1. образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.
  2. целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);

1 · 508 · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;
  2. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  3. Наличии чека.
  4. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  5. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  6. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  7. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);

33 · 21,8 K · 1,1 KИсторик по образованию, журналист.

Интересуюсь почти всем на свете.Доброго дня.Вопрос о замене обуви достаточно непрост. Попробуем разобраться.Для начала согласно закону о защите прав потребителей (ст. 5 ФЗ каждый производитель обуви должен установить срок службы своих изделий.

Ну, например, 3 года для зимней обуви, 5 лет для летней.

Разумеется, у каждого изготовителя — свои сроки.При этом дополнительно устанавливается гарантийный срок службы — согласно статьям 18, 29 вышеупомянутого нормативного акта. На детскую обувь — минимум 30 дней.На спортивную обувь — 60 суток.На модельную — от 60 до 90 суток.На домашнюю и дорожную обувь — 30-35 суток.Также есть гарантия по материалу изготовления:из кожи — 50 суток,из кожеподобной резины — 70 дней,из полиуретана или пористой резины — 80 дней минимум.В течение этого времени, если с обувью что-то не так, покупатель имеет право на замену пары обуви на аналогичную или такую же или возврат денег.Что не так может быть с обувью?Обнаруженные кривые швы, трещина на подошве, разрыв швов и неравномерное окрашивание.Казалось бы, все ясно. Причем тут 2 года? Этот срок явно больший, чем указанные сроки гарантии.

Дело в том, что в течение этого времени МОЖНО получить возврат денег за купленную обувь, если доказать, что при ее изготовлении имел место заводской брак. Это прописано в п.5 ст.19 закона о защите прав потребителей.Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к продавцу, который назначит экспертизу (п.1 ст.

31 закона о защите прав потребителей). Это должно произойти не позднее чем в 20-дневный срок.Кроме гарантийного талона понадобится кассовый чек (хотя его отсутствие не является причиной отказать в проведении экспертизы — ст.18 п. 5 закона о защите прав потребителей ) и желательно коробка от обуви.Если экспертиза покажет наличие заводского брака, покупателю вернут потраченную сумму.225 · 13,1 K · 60ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ · ОтвечаетУтро доброе.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

5 закона о защите прав потребителей ) и желательно коробка от обуви.Если экспертиза покажет наличие заводского брака, покупателю вернут потраченную сумму.225 · 13,1 K · 60ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ · ОтвечаетУтро доброе.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки-ч.1 ст. 25 ФЗ «Озащите прав потребителей».1 · 871 · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Это зависит от того, по какой причине вы хотите сдать костюм.

  1. Если костюм качественный, но просто не подошел, вы не сможете сдать его или обменять в первые 14 дней (ст.25 закона «О защите прав потребителей»). Для возврата или обмена по этому основанию необходимо, чтобы у покупки был сохранен товарный вид.
  2. Если костюм с браком (производственным недостатком), можно обратиться в магазин с претензией о возврате денег. Обычно такие претензии предъявляются в течение гарантийного срока. На одежду его обычно не устанавливают, поэтому претензию можно подать в течение 2 лет с момента покупки. Вообще по закону в таком случае вы сами должны будете доказать, что недостаток костюма проявился после передачи его вам или по возникшим до этого момента причинам. То есть магазин может предложить вам предоставить такие доказательства (сделать самостоятельно экспертизу костюма).

· 174 · 808Коммерческий писатель, блогер. Про кино, музыку и книги: https://vk.co.Очки подлежат возврату, если они бракованные. Чтобы это доказать, нужно будет выполнить экспертизу.

Продавец может отказать, потому что товар считается бывшим в употреблении.

Важно понять, почему очки пропускают воду — из-за брака или от того, что подобраны не по размеру.

· 254 · 129Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. транспортировка оплачивается покупателем;
  2. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  3. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  4. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.21 · 24,2 KСпроситьВойтиМеню

Процедура возврата джинсов в магазин по гарантии

Если в джинсах был обнаружен брак (дыры, поврежденная фурнитура, выцветание и т.

д.), то их необходимо отнести обратно в магазин.Если продавец сможет доказать, что выявленные недочеты возникли по вине клиента, например, в результате неправильной носки или ненадлежащего ухода за джинсами, то он имеет право отказать вернуть деньги или произвести замену товара.В результате визуальной продавцом состояния, в котором находятся джинсы, происходит уточнение условий договора и определяется способ решения данной спорной ситуации. Бывает, что продавец при обнаружении брака настаивает на отправке товара на экспертизу.Важно, чтобы изъян был обнаружен в срок, не превышающий двух лет с момента, когда товар был передан клиенту (п. 1 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителя»).

При этом покупатель должен доказать, что выявленный в джинсах брак либо его причины возникли до покупки товара (п. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителя»). Возврат джинсов, как и замена, оформляется путем составления .

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0 Похожие записи574

227 2714 120 91 275 Свежее

  1. 07.07.2020
  2. 09.07.2020
  3. 10.07.2020
  4. 08.07.2020
  5. 11.07.2020

КонсультацияЗвонок бесплатный ZakonGuru© 2014–2020 – Юридический журнал | Контакты: | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Можно ли вернуть джинсы в магазин через 1,5 месяца?

Здравствуйте!

6 июня 2017 г. приобрела джинсы в магазине. 11 июля заметила сильную потертость(начала образовываться дырка) между ног.

Могу ли я вернуть джинсы обратно в магазин? Заранее спасибо! 11 Июля 2017, 20:18, вопрос №1693295 Светлана, г. Саратов Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 40 ответов 14 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Светлана!

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Светлана! Согласно статье 25 , Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий: У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид, т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен: прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;после этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах; В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований: Обмен бракованной пары джинсов на качественную;Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;Устранение дефекта самим магазином;Возврат денег за джинсы;Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака. После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней.

(ссылайтесь на ст.18, 19 ФЗ «О защите прав потребителей») 11 Июля 2017, 20:45 1 0 7,7 Рейтинг Правовед.ru 32972 ответа 6596 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Светлана, здравствуйте!

Из норм ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» следует, что покупатель некачественного товара на протяжении всей гарантии имеет право на предъявление продавцу (производителю) товара или представителю, наделенному соответствующими полномочиями, следующих требований:

  1. исправление недостатков товара за собственные средства продавца — удовлетворяется в срок, включенный в двустороннее соглашение, не может превышать 45 дней с даты передачи товара для ремонтных работ;
  2. соизмеримое уменьшение стоимости некачественного товара или возврат денежных средств согласно условиям сделки — удовлетворяется в период до 10 дней с даты предъявления требований;
  3. возмещение расходов на исправление недостатков товара третьими лицами (учитывается принцип разумности назначенной стоимости).
  4. замена на идентичный качественный товар (без доплаты) либо замена на качественный товар иной марки, модели (перерасчет стоимости) — удовлетворяется в период от 7 до 20 дней во взаимосвязи от необходимости проведения дополнительной проверки качества;

Продавец (производитель) товара либо иной уполномоченный представитель обязан соблюдать вышеуказанные сроки, закрепленные ст.ст.

20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». Их соблюдение гарантируется дополнительной мерой ответственности — неустойкой (1% от стоимости товара за каждый день нарушения), взимание которой регламентируется ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Продавец (производитель товара) уполномочен на проведение проверки качества, а при наличии спора о причинах появления недостатков должен организовать проведение экспертизы за счет собственных средств, при этом не выходя за рамки установленных законодательством РФ сроков.

Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 11 Июля 2017, 21:21 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы 15 Июня 2018, 17:42, вопрос №2026308 27 Сентября 2016, 15:08, вопрос №1131225 24 Марта 2016, 23:37, вопрос №1194497 28 Августа 2015, 01:07, вопрос №956175 12 Января 2017, 06:08, вопрос №1497413 Смотрите также

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков джинсы После получения документального подтверждения неисправности джинсы необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ). Шаг 2 | Экспертиза джинсы В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков джинсы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу джинсы с целью установления того, что недостатки джинсы возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Рекомендуем прочесть:  Расчет нормы списания гсм пример

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
  2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественной джинсы При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть джинсу.

Шаг 7 | Получение денег за некачественную джинсу При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой джинсы на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  4. если джинса была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за джинсу в судебном порядке:

  1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Как вернуть джинсы в магазин,если они порвались?

Четыре дня назад купила в недорогом,но известной марки магазине для всей семьи, джинсы.Размер 100% мой,в добавок они растягивающиеся(прорезиненные).Два дня поносила нормально,постирала ( как требуется на этикетке в машинке при 30 градусах,сохли на веревке, вообщем как обычно),сегодня погладила (тоже,как положено), одела и часа через 3 присев на диван они у меня сзади по шву разошлись,остались на одних ниточках держаться.Скажите,можно ли их вернуть,или обменять на др. товар,и вообще что можно сделать если в магазине говорят,что на джинсы у них гарантии нет. Это не моя вина,а некачественный товар .Чек имеется.

Заранее спасибо! 17 Июня 2014, 19:26, вопрос №478269 Елена, г. Тольятти Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 296 ответов 153 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Мельников Александр Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 153отзыва
  2. 296ответов

Здравствуйте! Однозначно магазин не прав. Если магазин отказывает вам в обмене товара или в расторжении договора купли-продажи и возврате за него денег вам необходимо составить письменно претензию и вручить продавцу.

В случае если вы не получите ответ на претензию или получите отказ, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Если вы докажете (например экспертизой) что товар действительно ненадлежащего качества, то вернете и деньги за товар и моральный вред и взыщите штраф с продавца в размере 50 процентов цены товара 17 Июня 2014, 19:40 1 0 30 ответов 13 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Купля-продажа товара в данном случае предполагает устный договор купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ст.

4 закона о защите прав потребителей).

Вы имеете право: 1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) – 7 дней, а если товар отсутствует – в течение месяца; 2.

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3.

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (10 дней со дня предъявления требования); 4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (незамедлительно) или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом(10 дней со дня предъявления требования); 5.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы(10 дней со дня предъявления требования); По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Важно: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель вправе предъявить требования кпродавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки илисроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором За нарушение сроков в 1,2,4 случае, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 17 Июня 2014, 20:19 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 30 Июня 2017, 11:06, вопрос №1682884 08 Февраля 2018, 16:24, вопрос №1901010 08 Февраля 2018, 16:15, вопрос №1868531 05 Мая 2020, 11:15, вопрос №2349570 11 Июля 2017, 20:18, вопрос №1693295 Смотрите также

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Передать продавцу джинсы в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Как сдать полинявшие джинсы?

Я купил джинсы в фирменном магазине.

После первой же стирки они потеряли цвет, появились белые полосы. В магазине отказываются вернуть деньги или заменить джинсы, так как у меня не сохранился кассовый чек.

Можно ли что-либо предпринять?Заранее благодарен, Максим.Передайте в магазин письменную претензию.В ней:1.

коротко изложите суть дела: такого-то числа вы приобрели товар (джинсы), соблюдали обычные правила эксплуатации одежды и ухода за ней, в том числе стирали, поскольку ограничений на данный вид ухода за изделием этикетка не содержит;2. в проданном товаре проявился недостаток производственного характера (по всей видимости, нестойкая окраска ткани), поэтому вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возврата уплаченной суммы на основании ст.

18 Закона «О защите прав потребителей»;3. в соответствии с п. 5 ст. 18

«отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований»

.Каков минимальный срок гарантии?Я купила сумку и с удивлением обнаружила на чеке приписку: гарантийный срок — 10 дней. Насколько это законно? Ведь я имею право вернуть эту сумку в течение 14 дней, если она просто не подошла к моим туфлям, не так ли?

Поясните, пожалуйста, какой минимальный гарантийный срок на товар может установить продавец при отсутствии гарантии производителя (по крайней мере информации о такой гарантии нет).С уважением Татьен.По нынешнему законодательству ни производитель, ни продавец не обязаны предоставлять гарантию на товар.

Если же изготовитель по доброй воле установил гарантийный срок, то продавец не вправе ни сократить, ни отменить его.Также продавец ни в коем случае не имеет права отсылать покупателя к производителю: мол, он гарантию давал, ему и предъявляйте претензии по поводу качества продукции. По закону потребитель самостоятельно выбирает, к кому обращаться в период гарантийного срока: непосредственно к изготовителю, в магазин или в сервис-центр (п. 6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»).Если производитель не предоставил гарантию, то продавец вправе самостоятельно установить гарантийный срок.

При этом продолжительность — ни минимальную, ни максимальную — закон не ограничивает. Так что гарантия в 10 дней хоть и выглядит странно (необычно короткая), но нарушением законодательства и прав потребителя не является.В то же время вам стоит иметь в виду:Если в товаре обнаруживается заводской брак, дефекты материала (кожи, ткани и т. д.) и т. п. производственные дефекты, когда гарантия уже закончилась, то покупатель сохраняет право предъявлять претензии по поводу таких недостатков в течение двух лет с момента приобретения изделия (п.

5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).При этом продавец после окончания гарантии вправе требовать, чтобы покупатель подтвердил время и причину возникновения недостатка — проще говоря, предъявил доказательства заводского брака. Обычно для этого требуется экспертиза.14-дневный срок для обмена и возврата товара с гарантийным периодом никак не связан.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+