Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть или обменять часы

Можно ли вернуть или обменять часы

Можно ли вернуть или обменять часы

Можно ли сдать часы обратно в магазин?

Анонимный вопрос · 31 июля 201813,4 KИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответа · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяЭто зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин. — Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин. Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление.

Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление. Читать далее2 · Хороший ответ4 · 8,0 KА если часы наручные кварцевые, кроме времени ничего не показывают, стоят 1900р, они могуг считаться сложным механизмом?Ответить7Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ. · 23ПодписатьсяРоссийское Законодательство, в частности, Закон о защите прав потребителей предусматривает возврат в магазин приобретенного товара.

Возвращается как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества.

Что касается часов, то здесь есть некоторые условия.

Статья № 25 Закона имеет список товаров, которые нельзя вернуть, или обменять (Постановлен. Читать далее4 · Хороший ответ · 2,1 KКомментировать ответ.

· 825Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Это закреплено в п. 11 Постановления правительства от 19.01.1998 г. № 55. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г.

№ 924. Читать далееХороший ответ · 919Комментировать ответ.Читайте также · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Добрый день!Есть 3 случая, когда вы можете это сделать:1) Производственный брак. Претензии предъявляются обычно в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки).
Претензии предъявляются обычно в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки). Пишете заявление на возврат / обмен, магазин берёт сумку на проверку качества.

Если брак есть, вашей вины нет, должны сделать обмен или возврат.2) Сумка качественная, но не подошла. В этом случае можно сделать обмен на что-то другое в первые 14 дней. Нужно, чтобы у сумки был полностью сохранён товарный вид, все бирки и т.п.

Она не должна быть в употреблении. Если поменять в магазине не на что, можно попросить деньги.3) Покупка дистанционным способом.

Например, в интернет-магазине. Здесь у вас есть обычно 7 дней с момента доставки на то, чтобы отказаться от любой покупки.

Причины отказа не важны. Также должен быть сохранён товарный вид и прочее. Магазин может удерживать с вас расходы на обратную доставку.19 · Хороший ответ2 · 6,9 K · 95Просто мнение о безопасности.»принять обратно» могут в случае, если давали на него свою гарантию.

Могут давать месяц, три, полгода или даже год. Многое зависит от организации.1 · Хороший ответ · < 100 ·>Лично мое мнение: можно. Часы — дорогая, статусная и красивая вещь.Но не все оценят такой подарок.

Много суеверных людей, которые обидятся и не поймут.Просто есть много суеверий, связанных с часами. Если интересно, то читайте об этом в .Поэтому лучше постараться узнать у человека, что он вообще думает о таких приметах и часах, чтобы не оплошать.
Можно не напрямую, а через знакомых, родственников и т.д.Хороший ответ · 1,6 K · 142Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. транспортировка оплачивается покупателем;
  2. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  3. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  4. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.3 · Хороший ответ1 · 26,0 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Возврат одежды люксовых брендов ничем не отличается от возврата обычной одежды. С точки зрения закона «О защите прав потребителей» абсолютно не важно, где была приобретена вещь — на рынке, ярмарке меховых изделий, в магазине «эконом» или брендовом бутике. Везде будут работать одни и те же правила.»Выгулять» качественную вещь и сдать обратно у вас, скорее всего, не выйдет.

Везде будут работать одни и те же правила.»Выгулять» качественную вещь и сдать обратно у вас, скорее всего, не выйдет.

  1. В-третьих, главное условие обмена качественной вещи — она не должна быть в употреблении. После вечера «выгуливания» на любой одежде неизбежно будут следы носки — пот, косметика, запах духов или сигарет, пятна от вина или еды, отрезанные бирки и т.п. При необходимости подтвердить то, что вещь была в употреблении, может и независимая экспертиза по инициативе магазина.Так что вернуть или обменять ношеную вещь получится, скорее всего, только в связи с производственными дефектами. В этом случае абсолютно не важно, носили вы ее или нет.
  2. Во-вторых, в первую очередь придется рассчитывать на обмен — так говорит закон. Возврат денег сделают либо по желанию самого магазина, либо если им нечего предложить вам на обмен (нет подходящего размера / цвета).
  3. Во-первых, для возврата или обмена должно быть основание — вещь не подошла по размеру, форме, расцветке и т.п. Перестала быть нужна, не понравилась, слишком дорого, передумали — все это не основания для возврата или обмена.

1 · Хороший ответ · 468

Вопрос-ответ

Рассмотрим напоследок несколько вопросов относительно порядка обмена и возврата часов.Можно ли сделать возврат часов по истечении 14 днейДа, возможно, если изделие ненадлежащего качества.

Иногда приходится для доказательства наличия заводского брака производить независимую экспертизу товара.

Также отказ от покупки допускается, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней или 30 дней за год при повторном ремонте. Что делать при отказе возмещения в магазинеЕсли продавец, по мнению клиента, незаконно отказывается произвести возврат, он вправе обратиться за содействием в надзорные органы.Возможен ли возврат часов без чека и упаковкиЕсли возврат производится по причине ненадлежащего качества часов, то наличие упаковки не обязательно. Вместо чека, согласно положениям ФЗ №2300-1, потребитель вправе предъявить любые другие убедительные доказательства покупки в данной торговой точке.

( Пока оценок нет ) 118 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление.

Такое Лекарственные препараты являются особым видом товаров. Их производство и продажа жёстко регламентируются различными законодательными Косметические товары, как и средства гигиены, относятся к изделиям индивидуального пользования.

Это накладывает определённые Необходимость возврата может возникнуть при покупке самых различных товаров. Не составляют в этом смысле Игрушки для детей относятся к особой группе потребительских товаров. В этой сфере рынка действуют При выборе парфюмерной продукции возможны те же ошибки, что и при покупке других товаров.

Возврат наручных кварцевых часов в течении 14 дней

Можно ли вернуть в магазин часы обычные наручные кварцевые в течение 14 дней? Относятся ли они к часам наручным и карманным механическим, электронно-механическим и электронным, с двумя и более функциями? 28 Ноября 2016, 12:54, вопрос №1455467 Марина, г.

Омск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7,7 Рейтинг Правовед.ru 2404 ответа 809 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 7,7рейтинг

Здравствуйте, в Перечне технически сложных товаров, указано: 13.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциямиИз буквально толкования, на мой взгляд можно «вернуть» кварцевые часы, если количество функций менее двух. Добавлю, что вернуть ничего нельзя согласно ст.

25 Закона «О защите прав потребителей» можно изначально только обменять, а вот, если нет аналогичных на день обращения, то уже можно требовать деньги.

Но требование продавцу предъявляйте в письменном виде в двух экземплярах, один вам с отметкой о получении, датой, подписью. Надеюсь, мои разъяснения будут вам полезны. Всего доброго 28 Ноября 2016, 13:00 0 0 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.
Всего доброго 28 Ноября 2016, 13:00 0 0 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3556отзывов

Добрый день!

Во-первых юрист Выше применил не верный перечень. Если товар надлежащего качества, то в таком случае тогда Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!

Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию.

И указанный товар к этому перечню относится. ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)В данном случае фраза «с двумя и более функциями» относится ко всем группам часов, вернуть данный товар к сожалению нельзя.

28 Ноября 2016, 13:23 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 11 Июня 2016, 18:43, вопрос №1281922 07 Июня 2017, 14:34, вопрос №1660548 21 Ноября 2018, 17:33, вопрос №2174590 12 Марта 2020, 09:49, вопрос №2287671 01 Ноября 2016, 22:58, вопрос №1427890 Смотрите также

Сроки

Вернуть неработающие часы, которые отнесены к технически сложным товарам, возможно за 15 суток со дня приобретения.

Нарушить этот срок можно только по основаниям, изложенным в ЗПП и упомянутым ранее. Устройства других категорий по общим правилам возвращаются в течение гарантийного периода. Если он не установлен, определяется разумный срок для предъявления требований в течение 2 лет с момента покупки.

Качественные часы предоставляются в магазин не позднее 14 суток.

Претензия на возврат денег за часы

Закон о защите прав потребителей дает возможность каждому защитить свои права. Поэтому, если вы столкнулись с необходимостью осуществить возврат наручных часов в магазин, а продавец по каким-либо причинам отказал вам целесообразно обратиться к нему с претензией.

Письменный формат такого обращения является важным условием.

Структура документа должна отражать следующую информацию:

  1. Название торгового предприятия или личные данные реализатора;
  2. Закрепите претензию датой и подписью.
  3. Указать причины составления претензии;
  4. Информация о вас с указанием контактов;
  5. Аргументированное описание ваших требований;
  6. Для большего эффекта можно сделать ссылку на конкретную статью Закона о защите прав потребителей;
  7. Такой документ следует оформить в двух вариантах — для себя и реализатора товара.
  8. Если у вас имеются доказательства, подтверждающие вашу правоту — дополните ими обращение;

Чтобы реализовать свое право на возвращение купленного ранее предмета торговли необходимо действовать на основании положений Закона о защите прав потребителей. Подобный шаг позволит вам в короткие сроки решить возникшую проблему с положительным результатом для вас. Чтобы получить кредит на приобретение товаров или оплату услуг через интернет, достаточно оформить займ на карту.

Подробности получения денег на карточку Бесплатная консультация юриста по телефону:

(6 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Загрузка.

Условия возврата часов по закону РФ

Законодательство детально объясняет алгоритм действий и даёт два варианта решения спора. На такие изделия распространяются нормы закона, которые говорят о праве покупателя обязательно получить взамен деньги или другой товар.

Но только если есть явная проблема с качественными показателями изделия. Если обнаружен изъян в механических, электронных, радиочасах, других разновидностях такого товара продающий вернёт полученную сумму.

Замена товара на любой другой, может произойти только с согласия покупателя. Хотя закон и предусматривает право на предоставление качественного изделия аналогичного первому приобретению, если нет уверенности проще забрать деньги. Форма изделия, звук будильника и другие свойства, которые нельзя объективно измерить, не являются основанием для возврата денег.

В этом случае закон ограничивает право покупателя. Особенность продажи таких изделий в том, что они внесены в особый перечень, который не даёт право на обмен. В 2016 году в перечень внесено изменение.

Пункт 13, который звучит теперь так:

«…наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями»

. Именно поэтому вернуть будильник в магазины по продаже бытовой техники или предложить поменять настенные часы из-за прихоти не получится.

Эстетические соображения и представления о надёжности и красоте в расчёт не идут.

Возврат часов по закону о защите прав потребителей

Согласно данной норме закона, вернуть или обменять можно исключительно хронометр с кварцевым либо механическим устройством, не украшенный драгоценными камнями и металлами. Все остальные изделия отнесены к разряду технически сложных товаров, и на них распространяются соответствующие правила. То есть возврату и обмену они подлежат исключительно по гарантии, в случае обнаружения неисправности.

Резюме

Сдать часы и иные технически сложные товары в магазин можно с полным возвратам стоимости или обменом продукции на аналогичную модель.

Чтобы понимать правомерность выдвигаемых требований, следует учитывать ряд моментов:

  1. часы принимаются к возврату при ненадлежащем качестве и в полной комплектации;
  2. если производственный брак или поломка по вине магазина будет доказана, то деньги за товар, юридические услуги, экспертное заключение и прочие расходы могут быть возмещены потребителю в полном объеме.
  3. при наличии видимых следов вскрытия и самостоятельного ремонта механизма товар не будет принят;
  4. экспертиза по поломке проводится за счет магазина, а при несогласии с результатами – за счет покупателя;

Чтобы не допустить обмана со стороны работников торговых точек, а также по всем правилам выдвинуть требования по возврату/обмену часов, лучше привлечь к разбирательству компетентных специалистов. Юристы нашего центра дадут бесплатную консультацию, подготовят пакет документов в суд, составят претензию и защитят интересы при судебном и досудебном урегулировании. ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Была ли эта статья для вас полезной?

0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров.

Разработка договоров. Спросить юриста

Возврат часов по гарантии

При наличии гарантии, если она еще не истекла, следует обратиться в магазин или сервисцентр с целью предъявить доказательства того, что товар неисправен. Зачастую гарантийный срок дается — от одного года и выше.

Swatch подлежат возврату на протяжении двух лет, однако скорее всего возвращать их не придется из-за высокого качества продукта. Отсюда и такой длительный срок гарантии.

Подлежат ли возврату часы наручные надлежащего качества?

Как уже отмечалось ранее в соответствии с российским законодательством наручных часы теперь относятся к сложнотехническим товарам. Ввиду этого возврат и обмен часов надлежащего качества невозможен.

Исключением будет личное желание торгового предприятия или продавца пойти вам на уступки.

Однако стоит знать, что это не является его обязанностью.

Закон

Основанием для возврата наручных или иного вида часов является ненадлежащее качество товара или производственный брак. При покупке часов возможны разные ситуации.

Они могут не подойти по размеру, форме, быть неудобными в носке или перестать работать через определенное время.Федеральный закон «О защите прав потребителей» содержит права покупателя, связанные с обменом и возвратом часов. Он дает возможность вернуть изделие, если оно не подошло по некоторым характеристикам на протяжении двух недель после покупки.В последнее годы были внесены некоторые поправки в закон, касаемые вопроса возврата и обмена данного товара.

С 2016 года наручные и карманные часы включены в список технически-сложных изделий.Вернуть такую продукцию можно только при наличии оснований, не противоречащих нормам законодательства. Поэтому приобретая подобный товар, нужно заранее проконсультироваться, подлежит ли он возврату или обмену.

Необходимые документы

Вернуть часы в магазин можно, предоставив продавцу определённый пакет документов:

  • Паспорт заявителя для идентификации его личности.
  • Документы, доказывающие факт совершения покупки часов в данном магазине.
  • Заявление-претензию, в которой выражается требование о возврате или обмене.

Если между продавцом и клиентом возникают разногласия по поводу появления брака, то прибегают к лабораторной экспертизе. В ходе проверки специалисты выясняют, имеет ли отношение покупатель к появлению у часов дефекта.В подтверждение своей правоты после проведения экспертизы клиенту следует приложить к документам заключения специалистов о производственном характере брака.

В течение 14 дней

В первые 2 недели после покупки хронометра в электронном, кварцевом или механическом варианте, покупатель вправе потребовать возврат денег и обмен продукции только при наличии дефекта в товаре.

Какие основания являются законными:

  1. при поломке в первые 14 дней клиент вправе получить полную стоимость за изделие, если повреждение произошло не по его вине;
  2. замена бракованной модели на аналогичную допустима с выплатой разницы в цене;
  3. несоответствие заявленных характеристик реальным относится к нарушению конструкции по вине производителя, что также может стать причиной возврата.
  4. если ремонт часов производился за свой счет, магазин обязан возместить расходы при наличии соответствующих документов;

Товар принимается в магазин только при наличии упаковки, без следов эксплуатации и в полной комплектации, включая скидочные купоны, карты и товарные чеки.

Надлежащего качества

Законодательство предусматривает возможный обмен работоспособных часов, если они не устроили покупателя.

Первоначально гражданин обращается к администрации магазина и в письменном виде предоставляет объяснения, почему он хочет обменять покупку. Рассмотрев заявление, при соблюдении условий сдачи продавец должен удовлетворить требования не позднее чем через 2 недели. Отсчет начинается со дня, следующего за моментом приобретения.

Полностью отказаться от покупки и требовать возврата денег возможно только, если у продавца на момент исполнения обязательств нет аналогичных моделей. Уплаченная сумма подлежит возврату в течение 3 дней. Иногда покупатель согласен подождать определенное время, когда аналог появится в продаже.

Магазин обязуется сразу уведомить гражданина о его поступлении.

Подлежат ли часы возврату за 14 дней?

После двух недель эксплуатации вернуть хронометр в магазин можно, однако процедура эта будет достаточно сложной из-за особых технических характеристик изделия. Несмотря на сложности, такой товар все же можно обменять на аналогичный либо потребовать деньги, если:

  1. Если ремонт неисправной модели будет слишком длительным, либо обойдется очень дорого;
  2. Ремонту часы не подлежат, и в поломке виноват производитель;
  3. Если хронометр уже один раз находился на гарантийном ремонте, причем процедура его восстановления продолжалась не менее 45 дней;
  4. Если часы уже успели побывать в ремонте не один раз, и общее количество таких дней составило ровно месяц в течение одного года.

Достаточно любой из перечисленных причин для обращения к продавцу.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Можно ли вернуть часы надлежащего?

Что касается возврата качественного товара, здесь ситуация гораздо для вас сложнее. Хронометры различных модификаций числятся в перечне технически сложных товаров, которые возвратить или обменять по закону нельзя.

Можно ли мирно договориться с продавцом, путем вежливого и тактичного разговора? Способ хорош, но не дает стопроцентной гарантии, ведь законодательство в этом случае не на вашей стороне.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+