Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть товар в летуаль тольятти

Можно ли вернуть товар в летуаль тольятти

Можно ли вернуть товар в летуаль тольятти

О возможности возврата духов, туалетной воды или косметики в л’этуаль

Когда с момента покупки истек приличный срок, решить вопрос получится только после обращения в суд.На законном основании вернуть духи в магазин Летуаль, если не вскрыли упаковку, возможно.В такой ситуации обмен точно будет осуществлен в соответствии с законодательством РФ.Когда с момента покупки прошло очень много времени, или покупатель успел воспользоваться туалетной водой, возврат (обмен), скорее всего, произведен не будет.Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин. Законные требования:уменьшение стоимости продукции

Можно ли обменять парфюм в летуаль если сохранился чек

Таково законное право каждого потребителя косметической и парфюмерной продукции. Спорные ситуации всегда должны быть разрешены справедливо. Л’Этуаль требует наличие паспорта покупателя.

Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику При этом, должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • полное название возвращаемого парфюмерного товара;
  • паспортные данные;
  • название и адрес торговой точки «Летуаль»;
  • требования к представителям компании.
  • Ф.И.О заявителя;
  • причины для возврата;
  • контактные данные;

Результаты претензии По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения: Нужно как можно быстрее возвращать обратно в

Летуаль изнутри или советы бывшего консультанта

Наткнулась тут на интересную инфу. Может кому пригодятся советы. Автор не я. Но я думаю, эти советы не только Летуаля касаются.

Никогда-никогда не приходите за косметикой в Летуаль, если не хотите нарваться на просрочку или недобросовестное отношение!

Я работала в Летуале и все, о чем будет сказано дальше, делала либо сама, либо это делалось на моих глазах.

1. Девочки, куда бы вы думали девается просрочка с полок Летуаля? Ответ: никуда, оно продается до последнего, пока не купят.

Просроченный товар либо впаривается невнимательному покупателю в расчете на то, что он не придет ругаться из-за 100-200 рублей (так делается в основном с масс-маркетом), либо (касается люкса) на коробочке переклеивается срок годности. Да-да. Заведующая заказывает наклейки с новым сроком годности и — вуа-ля! – просроченный крем ценой в 5-6 тыс.

руб. снова в строю! Иногда, особо не заморачиваясь, новые наклейки распечатываются прямо на принтере и клеятся на обычный клей-карандаш.

2. Покупая товар без упаковки или в упаковке, которую легко открыть, будьте предельно внимательны.

Если это блеск или тушь – обязательно откройте и обратите внимание на то, чтобы по краям не было подтеков, если это тени или помада – обратите внимание, чтобы поверхность была ровная.

Особенно это касается тушей Borjois, ими консультанты очень любят поправлять макияж посреди дня.

3. Тестеры пробовать на лице опасно. Бывает такое, что люксовой помадой может, проходя мимо, накраситься уборщица или какая-нибудь явно нездорового вида клиентка. Если все-таки возникла такая необходимость, сначала вытрите стик салфеткой.

То же касается теней, пудр и румян, для которых, как правило, одна кисть на стенд. Туши, жидкие подводки и блески лучше на себе не пробовать вообще. 4. Ароматы открывайте и проверяйте на кассе. На полках, где тепло и светло они часто портятся и начинают вонять (особенно учитывая пункт 1). 5. Имейте в виду, что если вы ищите не конкретный продукт, то вам порекомендуют скорее не то, что вам подошло бы, а то, что нужно продать.

5. Имейте в виду, что если вы ищите не конкретный продукт, то вам порекомендуют скорее не то, что вам подошло бы, а то, что нужно продать. К примеру — за один заход нетренированный нос вряд ли услышит больше 3-5 ароматов, поэтому купите вы в итоге то, что вам продаст консультант, а не то, что нужно вам. Поэтому, раз уж возникла необходимость обратиться за помощью к консультанту, точнее формулируйте запрос.

Например, не «мне нужна сладкая туалетная вода», а «мне нужна стойкая туалетная вода с нотами ванили, хорошим шлейфом, похожая на Hypnotic Poison». Так вы сократите пространство для поисков и гораздо вероятнее не пожалеете на следующий день о покупке. 6. Всегда берите чек. ВСЕГДА.

Если что-то вдруг не так – смело приходите в магазин с чеком. Почти наверняка менять или возмещать деньги откажутся. Тут маленький секрет: чем громче вы будете кричать и призывать на помощь всевозможные организации по защите прав потребителей, тем вероятнее вернете деньги.

В ответ же на интеллигентную просьбу вам только разведут руками, мол, возврату и обмену не подлежит.

Да, и с обычными консультантами в такой ситуации говорить бесполезно, ищите сразу старшего смены или завмагазином. ———————————————————- А вот ещё: Мне «посчастливилось» поработать в Л’Этуаль, о чём я нисколько не жалею, т.

к. жизненный опыт гораздо дороже денег!

Теперь выбирая косметику и парфюмерию, я знаю на что нужно обращать внимание и как себя вести в подобных магазинах.

Вот несколько советов: 1) Срок годности как правило напечатан на наклейке, где на русском языке есть информация о товаре.

Он должен быть именно на наклейке, а не на приклеенной бумажке. Когда срок заканчивается, продавцов заставляют отскребать наклейки,а вместо них управляющая распечатывает на принтере на обычной бумаге то же самое, но с другим сроком.

Этот бумажный прямоугольничек приклеевается клеем-карандашом. Вуаля!!! Если присмотреться, то видно, что выстрежено вручную, края отходят от упаковки и что это обычная бумага! В идеале если покупаете что-то очень дорогое, нужно смотреть на заводской код (он выдавлен на самом тюбике или нанесён лазером тоже на самом товаре, а не на упаковке).

В заводском коде цифры и буквы. Можно зайти на сайт к самому производителю и узнать что именно являетя годом производства из этих цифр!

2) Новинки. Лично я если хочу купить косметику люкс, то беру только новинки. Срок годности 100% не истёк, к тому же даже если неправильное хранение у товара, то вряд ли с ним что-то за короткий срок случится. Ах да, и подделку на товар обычно выпускают только если новинка себя уже хорошо зарекомендовала и почти стала классикой!

Могу сказать, что очень дорогие и не самые популярные позиции просрочены обычно, т.к. спросом не пользуются (крем для шеи и декольте за 4000 руб., крем для рук от Диор и т.

д.), у некоторых уже несколько лет как вышел срок, а они стоят, ждут своего часа((( 3) Испортили товар — даже и не вздумайте его покупать.

При мне управляющая подлетала к людям, нечаянно уронившим товар до его покупки и заставляла купить испорченную уже продукцию. Сначала давит на совесть-показывает на продавцов и говорит, что из-за вас теперь с них вычтут, если не работает, то кричит, что сейчас охрана подключится. Главное — ОРЁТ, чтобы все находящиеся в отделе люди глазели, и вам, конечно, будет стыдно и вы уже купите и уйдёте.

В таких случаях просто спокойно говорите, что по закону вы нечего не должны за некупленный товар и лучше выходите из магазина, можно ещё жалобную книгу потребовать. 4) Вернуть товар даже не распечатанный почти невероятно, заменить тоже (если ошиблись в номере тона, например).

Возможно только если вы сами будете кричать на весь отдел, привлекая внимание покупателей, и то вряд ли кто согласится на обмен.

Управляющую ругает начальство за возвраты. 5) Тестируйте парфюм на себе, если решились купить аромат впервые.

Мне очень нравился парфюм La Perla, его аромат на блоттере, я готова была вдыхать его бесконечно.

Но когда нанесла этот аромат на себя меня полдня не отпускал приступ тошноты. На теле он совершенно по другому раскрылся, аромата почти не было, но тошнило. Когда я поговорила с другими консультантами, оказалось, что у всех девчонок была такая же реакция, но на разные воды, это очень индивидуально.Так что нанесите на шею, одежду, волосы, походите один день и вы поймёте стоит ли делать покупку.

Иногда бывает аллергия на компонент. 6) Акции обычно очень хитро составлены.

Крупным шрифтом «-50%», а малюсеньким «на четвёртую покупку».

Ну это везде так. 7)Если продавец говорит настырно, что то средство, которое вы хотите преобрести не так эффективно как Вот Это, то значит просто за продажу Вот Этого продавцу пойдёт больший процент в з/п. Не смущайтесь, что за вами постоянно ходят по отделу охранники и продавцы, они вас не подозревают (воруют обычно одни и те же и их уже знают в лицо), просто штрафуют если покупатель один и рядом с ним нет продавца, но при этом есть свободный консультат.

Это обязанность в случае возникновения какого-то вопроса быть под рукой. Хотя не спорю-напрягает. В других магазинах (Иль де ботэ, Рив гош и т.д.) то же самое. Л’Этуаль не в чём не оригинальней, способы обмана везде одинаковы и продукция тоже в основном!

А обслуживание зависит от самого продавца — его человеческих качеств, воспитанности, деликатности. Но такому вот чуткому продавцу, который отведёт покупателя от просроченного дорогущего крема к более качесвенному товару грозит выговор, штраф. Если действительно внимательно относится к покупателям, то зарплата выйдет мизирная.
Если действительно внимательно относится к покупателям, то зарплата выйдет мизирная.

Без наглости там не заработаешь, поняла это по себе! Ушла и не жалею ни о том что ушла, ни о том что теперь многое знаю

))

Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя

Купив в сети магазинов Л’Этуаль некачественный товар, потребитель вправе обратиться к продавцу с предложением мирного выхода из конфликтной ситуации. Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.

Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:

  1. обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;
  2. по факту выявления изъяна, снизить цену;
  3. отказаться от договора купли — продажи и требовать вернуть уплаченные средства (этот перечень возможных требований указан в п. 1 )
  4. обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;

Какие права есть у клиента

Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин. Законные требования:

  1. замена духов низкого качества на качественный аналог;
  2. замена продукции низкого качества на другую (и перерасчет первоначальной цены).
  3. уменьшение стоимости продукции при выявлении дефектов;

Важно! Таким образом конфликт разрешается мирно.

Если Летуаль не желает идти навстречу клиенту, вопрос следует решать при помощи оформления претензии. При необходимости, ее можно отправить и в суд.

Эпопея с возвратом денег в Л’этуаль.

Прошу помощи зала.

698 Вопрос к лиге юристов, знающим людям или тем, кто с этим сталкивался.Соседи снизу полгода назад пожаловались, что мы их заливаем (заливали именно когда пользовались краном на кухне). У нас все сухо, протечек нет.

Нам сказали, что протечка между этажами. Но, ремонтировать мы сейчас не будем(было зимой это). Вот когда отопление отключат, тогда звоните.

Мы полгода не пользовались краном на кухне.

Недавно позвонили ремонтникам, они приехали, посмотрели и уехали считать.

Посчитали сумму на 3600(может для кого мелочь, но для нашей глуши- существенные деньги). И сказали, что платить должны мы, соседи сверху. И сейчас ещё соседи снизу хотят подавать на нас в суд на возмещение ущерба.

Я почитала в интернете, что труба между этажами- это собственность УК и ремонт они должны оплачивать сами.

Прошу помочь разъяснить эту ситуацию. Что делать? У нас нет протечки, все сухо. Мы и вправду должны платить? А если нет, как законно поступить?

Честно, я тупа в этих вопросах. Я не знаю что делать. Я никогда с таким не сталкивалась. Надеюсь, что вы поможете мне разобраться.

Спасибо, что выслушали. 1 месяц назад 251 Привет, дорогие пипабушницы и пикабушники! И отдельный горячий привет Лиге Юристов.Поведаю вам очередную уже избитую историю про «деньги в долг».Был у меня коллега, пусть будет Максим.

Занял он у меня как то денег на месяц и все вернул, потом еще раз и еще раз. Все всегда возвращал вовремя и даже больше предлагал вернуть «за суету», но я по честности своей и доброте душевной отказывался.Настал то момент когда он занял на неделю и через две недели попросил еще, в два раза больше, тут я ему отказал и напомнил про долг. Через месяц он опять попросил в долг и сказал что напишет расписку, но ответ опять был отрицательный и вновь напоминание о долге.После все стало интереснее, в один день он не вышел на работу и мне позвонил руководитель спросить, занимал ли я Максиму денег, если да, то сколько, по каким причинам и тд.Выяснилось что занимал Максим у всех, многие дали ему в долг.

Предлоги занять всегда были разные.

В связи с тем что Максим был не честен на руку и без причины не вышел на работу его уволили(через заявление по собственному).Мы с Максимом общались хорошо, даже в гости друг к другу ходили, пиво пили и всякое такое, но сейчас я везде в черных списках или просто в игноре.Хотелось бы попросить помощи у лиги юристов.У всех инвесторов Максима есть переписки с ним где он просит в долг, остальные коллеги могут выступить в качестве свиделей, что он пытался занять и у них, деньги переводили на карту, некоторые указывали назначение платежа «в долг».Вопросы:Что можно сделать в этой ситуации? Есть ли шансы вернуть деньги? Тянет ли это все на мошенничество?

З.Ы. Писать что я дурачек необязательно, но если очень хочется то можно)UPD: Максим работал с нами более 3х лет. Поэтому мы не ожидали что он настолько конченый.UPD 2.0 : общая сумма инвестиций почти 200к, но пока найдены не все инвесторы.

1 месяц назад в 3594 Здравствуйте уважаемые пикабутяне.

У моей супруги сложилась интересная ситуация. Когда она родилась, ее родители не были женаты, поженились когда ей был один год, в три года они развелись и жили вместе до 10 лет моей супруги, отец, при этом, не работал официально, перебивался шабашками.После они разошлись и отец не принимал никакого участия в жизни своей дочери. Отцовство он признал, но мать на алименты не подавала.

Единственное,что было — супруга была прописана до 18 лет в его квартире, но жили они не вместе. Спустя непродолжительное время, он подал в суд на принудительную выписку из квартиры. Но жена выписалась сама не дожидаясь решения суда.

Теперь, как ему стало хреново, его новая пассия напела ему про алименты и он подал, так как у него онкология и инвалидность + он пенсионер без доп.дохода. Плюс, он подал бумагу на часть собственности моей супруги.

Юристы все говорят,что выплат,скорее всего, не избежать, а учитывая,что у жены хороший официальный доход,то сумма получается весомая.Скажите,как доказать,что он мудак и не отдавать ему свои кровные? Дистанционное юридические консультации особо толку не приносят.

А этот дядя, все новые и новые справки находит, что ему жить плохо. 1 месяц назад в 649 Всем доброго времени суток. Работаю на золотодобывающем предприятии, на вахте в Якутии, город Алдан ПАО Селигдар.

Увольняюсь с 22 мая. Заявление написал 8 мая. То есть отработал 2 недели. Участок закрыли на въезд и выезд, так как у одного приехавшего работника, подтвердили коронавирус.

До 15 июня. Участок продолжает работать, столовая, баня, доставляют запчасти, работают подрядчики, катаются вахты на соседние участки.

Ввели только масочный режим и повесили дозаторы с антисептиком. Так вот дело в том, что нельзя уехать отсюда с участка, предлагают только сидеть до 15, питаться за свой счёт, а если ещё у кого то подтвердиться ковид, сидеть ещё. Вопрос, как быть в данной ситуации, куда писать, звонить? Бежать никуда не собираюсь, хотелось бы отсидеть положенные две недели в обсерваторе, сдать анализы.
Бежать никуда не собираюсь, хотелось бы отсидеть положенные две недели в обсерваторе, сдать анализы. Пост без рейтинга. Первый раз в такой ситуации, не знаю что делать.

Звонил в Роспотребнадзор, сказали решать с руководством.

2 месяца назад 1396 У товарища была мама она брала ипотеку (ВТБ).

Поручителем был отец. Она скоропостижно умела в начале апреля (платеж 15.04 у ней в ВТБ планировался). Сразу после этого отец попал в больницу с инфарктом. Мама была застрахована (ВТБ Страхование).

У парня у самого предынфарктное. Пока похороны пока с отцом решал, смог собрать все документы для страховой только к 24.04 (там около 20 пунктов) .

Т.е. уже после смерти мамы оплатил ее платеж 15.04 в размере 55тр (у него ЗП 40тр) и вот приближается очередной платеж, а страховая уже понятно денег не переведет до следующего платежа. По договору страхования у ней 14 раб.

дней на зачисление и то если еще, что не придумает.Денег у него после всего этого не осталось. Он попытался в Банке сослаться на страховую. Банк пишет: Как я понимаю тут не подходит отсрочка 6мс на вступление в наследство, т.к.

есть поручитель который должен и дальше платить (я прав?)Понятно, я одолжу ему, но вопрос- что будет если не платить за умершую, а ждать пока страховая перечислит?- страховая перечислит деньги без предстоящего платежа и придется доплачивать?- поручителю испортят КИ ?- пени добавят?В общем платить эти очередные 55тр или притаиться?
есть поручитель который должен и дальше платить (я прав?)Понятно, я одолжу ему, но вопрос- что будет если не платить за умершую, а ждать пока страховая перечислит?- страховая перечислит деньги без предстоящего платежа и придется доплачивать?- поручителю испортят КИ ?- пени добавят?В общем платить эти очередные 55тр или притаиться?

Не дороже выйдет? 2 месяца назад в 105 Здравствуйте всем, публикую пост за советом юридической помощи1) В середине марта я устроился на работу на завод, где мне были выданы некоторые материальные ценности: спецодежда и другие различные принадлежности. с 28 марта я ушел в карантин, а 27 апреля меня попросили уйти и уволится (я написал по своему, так как все равно в договоре есть графа о трехмесячном испытательном сроке, поэтому лучше так). 28 числа я сдавал все материальные ценности и у меня взяли все, за исключением спецодежды, в которой я отработал 7 смен.

Ничего про удержание не сообщили, но из выписки по з/п я узнал, что именно за спекцодежду с моей з/п взыскали около 1,2К рублей.

Мне она в моем быте не особо-то и нужна, особенно за такие деньги. Как можно обменять текстильный ресурс на деревянные?2) Как обратить внимание органов, что с данного завода именно в данное время было уволено (отправлено в неоплачиваемый отпуск) огромное количество народа, это уже не для себя, а для других.Заранее спасибо за советы 2 месяца назад в 48 Добрый, день. Я понимаю что в стране кризис.но прямой обман клиентов — это просто дно.

Заказала кредитную карту банка, по предложению, присланному мне на электронную почту. В этот же день приехала представитель банка оформлять карту.

И сразу негатив:1. Несмотря на режим повышенной готовности, представитель была без маски и каких-либо элементарных средств защиты.

2. Окончательный процент по карте я узнала только из договора, который привез курьер, заранее мне его никто не мог сказать.3. К стандартному договору о выдаче карты , на последних 2 страницах, был прикреплен договор о страховании жизни и здоровья, о котором сказано не было (мной он, естественно, подписан не был — но я считаю этот факт прямой дезинформацией клиента).4.

После получения карты, представитель банка потребовала от меня ее активировать, на мой вопрос «зачем», ответила невнятно, но дала понять что без этого не уйдет. Я уточнила, когда спишется комиссия по карте, и представитель мне ответила, что при проведении первой денежной операции, НЕ ПРИ АКТИВАЦИИ КАРТЫ.После этого, я активировала карту через интернет-банк, причем представитель стояла за моей спиной и смотрела на установку пин-кода.

Но мой вопрос — почему Вы смотрите на конфиденциальную информацию — ответила, «можете потом поменять пин-код».5.

Через несколько дней, в данной карте отпала необходимость и я захотела ее закрыть, на что меня на горячей линии сказали что с карты списана комиссия за годовое обслуживание, которая списывается СРАЗУ после активации карты. По карте не было совершено ни единой денежной операции.ИТОГ: Сотрудник Альфа-банка обманом вынудила меня активировать карту и теперь, не потратив ни копейки с карты, я должна банку 1490 рублей.

p.s. в договоре условия снятия комиссия не прописаны, а прописана только сумма. Т.е. сотрудник банка напрямую обманул клиента, а банк теперь ничего сделать не может, по их мнению комиссия списана правильно, только вот откуда мне было знать обо всех условиях договора, если в договоре они не написаны, а представитель банка меня обманул?Жалобы во все инстанции написаны.

Т.е. сотрудник банка напрямую обманул клиента, а банк теперь ничего сделать не может, по их мнению комиссия списана правильно, только вот откуда мне было знать обо всех условиях договора, если в договоре они не написаны, а представитель банка меня обманул?Жалобы во все инстанции написаны. Посмотрю теперь, как банк исправляет (или нет) свои косяки.

2 месяца назад в 49 Пост без рейтинга. Постараюсь покороче. Решил купить новый Мицубиси Аутлендер по акции со скидкой на машину 2020 года выпуска, плюс трейд-ин, плюс кредит (знаю, что весьма спорный вариант, не кидайте в меня тапками — меня условия устроили).Место действия официальный дилер “Автоцентр Максимум”, СПб.27 февраля съездили с женой, посмотрели новое авто на стоянке, синего цвета, ВИН номер сфотографировал, все устроило.В тот же день подписываю договор, собираюсь внести предоплату. В договоре эта машина значится как 2020 года изготовления.Спрашиваю консультанта:- Как так?

Она же должна быть акционная, 2020 года изготовления?- Нет, отвечает. Видимо сбой в базе данных, комплектация же 2020 года, все отлично.- ну ок.Оплачиваю 30 000 задатка.29 февраля 12:00 оформляю кредит, отдельно оплачиваю КАСКО, сдаю свою ласточку в трейд-ин, оплачиваю новый автомобиль полностью по договору.Первого марта 12:00 должен забрать подготовленную машину, с установленными оговоренными допами.Мой консультант говорит: “все ок. завтра забирайте, выдаст уже другой коллега (консультант 2), так как я не работаю в воскресенье”Воскресенье, 1 марта началось со звонка консультанта-1 в 10 утра-у меня, говорит, плохая для вас информация, действительно выбранное авто оказалось 2020 года, а на него расчет стоимости совсем другой.

Навскидку тысяч на 150-200 дороже. Типа ошибка в базе. Соответственно, сегодня выдать точно не можем, в понедельник будем говорить с начальством, как-то решать эту проблему.Хорошо, отвечаю, я все равно приеду сегодня в 12:00 за машиной, вы мне её, естественно, не выдадите, и я устрою скандал прямо в офисе продаж, с криками «Мошенники!!!

Кидалово!!! Где мой синий Аут?!!» Оно вам надо?В 12 приехал.Консультант-2 объяснил, что действительно они сами ошиблись при заключении договора, но волноваться не надо. По договору у них 10 дней на выдачу машины, все вопросы решат внутренне, в понедельник.

Вам, говорит, даже повезло: у вас будет авто 2020 года по цене 2020-го.Выдал на 5 дней подменный Аут, типа катайтесь пока на нем бесплатно. Все будет хорошо.Сегодня, 2 марта.

Вообще не хорошо! Снова звонит К-1, если вкратце, то: продать авто, указанное в договоре, они не могут (не договорились «внутренне», значит), но есть на заводе в Калуге три варианта машин 2020 года в нужных комплектациях но других цветов. В качестве компенсации на выбор скидка в 10 000 рублей, либо бесплатное первое ТО, либо еще доп.

оборудования на 20 000.Да, чуть не забыл, предыдущую машину (сданную в им в трейд-ин) тоже брал у них, все было нормально. Собственно, поэтому к ним и вернулсяВ итоге на сегодняшний вечер оплаченную по договору машину мне отказываются выдать.

Нервы на пределе уже 2 дня. Я в принципе готов на вариант с заменой машины на другой цвет, но тут встает ряд вопросов: переоформление КАСКО, переоформление кредитного договора, дополнительные несколько дней ожидания.И главный вопрос: все-таки кидалово или банальный косяк продавца?В качестве пруфа на всякий случай первая страница договора Показать полностью 5 4 месяца назад в 2565 Обнаглевший УрамобильПривет всем пикабушникам!

Настала моя очередь писать посты!

Буду бомбить на каршеринг.Предисловие: Частенько брал в аренду авто, всегда заранее фоткал, и после поездки фоткал, скидывал им.

И все шло хорошо.Но вот случилась история. Пришел к авто, смотрю весь «пошарпанный», думаю ну сфоткаю, поеду.Сфоткал, сел проверяю документы, все на месте.

А свои права я и не взял. В общем ссыканул и не поехал.Фотки им скинул. Закрыл авто и благополучно ушел.Акт первый.

Спустя 2 недели (КАРЛ!!!) прилетает мне в почту письмо счастья.

Мол после моей поездки остались повреждения.Я ничего не понял, захожу в приложение, доступ ограничен.

Звоню на горячую линию, далее диалог (я-я,о-оператор)я: Добрый день (описываю ситуацию)о: День добрый, а скиньте фотки с повреждениями.я: Я все скинул, посмотрите.

Там аренда авто на 3 минуты (пока прогрел, пока документы смотрел).

В приложении нашел всю инфу, по расстоянию 0 км.о: Хорошо, мы будем разбираться. Акт второй. Спустя ещё неделюПриходит мне сегодня письмо от некой Анны Урамобиль (специалист досудебной проверки)Мол так и так поездку совершали вы, вот договор, и вот вам счет. Открываю файл а там на 52 тысячи.Я знатно а*реневаю от ситуации.

Звоню на горячую линию. Переводят на Анну. я-я, А-Анная: описываю ситуациюА: Вообще меня не слушает и «с пеной у рта» доказывает мне что ты виновник! вот тебе штраф за то, что ты взял в аренду авто (цитата из письма: был в состоянии алкогольного опьянения, совершил ДТП, не сообщил и тд).я: Не согласен, авто брал, поездку не совершал, фото скинул.

Скрины длительности и расстояния (3 мин,0 км) поездки и фотки ДО аренды есть! За что 52 тысячи?А: по прежнему упирается, с криками, давит на договор и т.д.Сходимся на том что я скидываю ей скрины, так как офиса у них нет, и общаться она может только так.Хорошо письмо написал скрины скинул. А потом внимательно поизучал и понял что меня хотят оставить «папой2 ЧЬИХ ТО косяков(не одного косяка)Посмотрел на счет который они прислали, а там ремонт бамбера (повреждения с 2 разных сторон: одно пробитие одна потерторсть, покраска бамбера и повреждения двери),То есть я за три минуты, стоя на месте я нанес с трех разных сторон поврежения!

И вот теперь эти ребята грозят мне судом, хочу написать заявление в полицию по факту мошенничества. Потому что это не дело.может кто сталкивался?

Как бы их грамотно остановить с их предъявами!? Показать полностью 3 4 месяца назад 866 Расскажу свою печальную и пока незавершенную историю общения с интернет-магазином Билайн и их собственными салонами.

18 февраля увидел вкусную цену на наушники Marshall Monitor Bluetooth Black – 4999 руб. До сих пор такая цена видна по ссылке Заказал товар для выкупа в Москве, на м.

Киевская, заказ подтвердили и я поехал к ним. Приехал, коробка с наушниками была уже открыта, продавец сказал, что до меня приходил человек, открыл коробку, смотрел их, примерял, брать не стал. Наушники я осмотрел, включил, послушал, оплатил наличными, чтобы в случае чего возврат получить мгновенно, а не ждать несколько дней, пока они вернутся на карту.

И прямо как знал, уже на следующий день выявились проблемы с наушниками – при нажатии на кнопку не останавливается проигрывание музыки, не происходит ответ на звонок.

Нашел в интернете адрес авторизированного сервисного центра Marshall, приехал к ним, сдал наушники в ремонт. Буквально через 2 часа мне звонят из сервисного центра с новостью – оказывается, что эти наушники с таким серийным номером уже приносили в ремонт, и на них был выдан акт о неремонтопригодности аж 19.10.2019, то есть 4 месяца назад. Получается, что Билайн продал мне мало того что б/у наушники, так еще и сломанные, неремонтопригодные!

Написал в службу поддержки Билайн в Вконтакте и на почту, везде пришел одинаковый ответ: Сначала хотел писать заявление, чтобы в соответствии со ст. 475, ст. 503 Гражданского кодекса РФ, ст. 21, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей», мне произвели замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

Но других таких же наушников в Москве и Подмосковье нет, соответственно обменять на аналогичный товар быстро они мне не могут.

Можно было бы ждать до 30 дней в соответствии с законом, но я в итоге плюнул на них, решил просто получить обратно свои деньги.

Уточнил на горячей линии как это сделать – сказали можно прийти в любой собственный офис Билайн и там оформить возврат.

Сегодня пришел в салон рядом с домом, то есть не там где покупал товар. В возврате отказали, т.к. у них нет столько наличных денег в кассе – 4999 руб. Пошел в другой офис, такая же история.

Сказали, что только в 2 офисах в Москве по их данным с утра совершили продаж на сумму более 5000 руб., предложили ехать туда.

Или ехать в тот магазин на Киевской, где я покупал, но там столько денег тоже может не оказаться. Позвонил прямо из магазина на горячую линию – там сказали, чтобы передал трубку сотруднику салона, они обсудили, что никакое заявление на возврат писать не надо, просто в программе вводится номер чека, нажимаются волшебные кнопки и возврат готов.

Но денег в кассе нет! Сотрудник салона наобещал горячей линии, что к вечеру деньги точно появятся у него, он наторгует на такую сумму. Но как только я повесил трубку и предложил сотруднику салона записать мой номер телефона, чтобы он мне позвонил, как только сумма будет в магазине, то он отказался и сказал, чтобы я сам периодически приходил в магазин и спрашивал – не накопилась ли искомая сумма?В общем, товар продали б/у и неремонтопригодный, деньги возвратить не могут по причине их отсутствия в кассе, отлично я наушники купил у Билайна…Ставлю тег «без рейтинга», если можете, поднимите повыше, чтобы все узнали о «честности» Билайна.

Показать полностью 2 4 месяца назад 4838 Так вышло, что было необходимо отправить груз и для сохранности и скорости отправки я решил доверить его доставку службе «Boxberry».Посылку отправлял в формате «Отделение» — «Дверь», т.е в городе назначения ее должны были отвезти к получателю. 6 сентября статус отслеживания сменился на «Передано на доставку в городе назначения», что подразумевается что посылка в город уже доехала.Однако к 12 сентября статус так и не сменился и я решил постучаться в их поддержку, чтобы поинтересоваться, что происходит. Ответ меня, мягко говоря, обескуражил.

Кратко говоря, служба доставки «Boxberry» приняла посылку на доставку у отправителя, но при приеме не проверила, а смогут ли они вообще эту посылку курьером отвезти в городе назначения. Таким образом, я просто заплатил деньги за то, чтобы они свозили мою коробку, не смогли её отвезти к получателю (расстояние около 17 км) и решили мне ее вернуть, забив на какую-либо клиентоориентированность. И при этом, мне даже никто не гарантирует возврат средств (!)

«Мы обосрались, ошибку признали, но ничего для ее исправления делать не будем»

(с) Boxberry Прошу поднять в топ, хотелось бы публичной огласки для того, чтобы никто даже не пытался с ними связываться.

Показать полностью 1 10 месяцев назад в 483 Если кратко, то потому, что они в ваш чек по неведомой причине могут засунуть 4 товара не из вашей корзины на общую сумму 1876 рублей (что и было в моём случае). И если вы сразу не сделаете возврат, то потом вернуть свои деньги будет не так просто.А теперь более развёрнуто и со всеми деталями. Дело происходило сегодня, в Москве в ТЦ Авиапарк.

Пост без рейтинга, т.к. просто хочется донести информацию, чтобы, совершая покупки, вы были внимательны, потому что фактор усталости никто не отменял. В общем собрался я в первый в своей жизни поход на 3 три дня в горы и встал вопрос куда ехать за всеми вещами? Ну конечно туда, где дешевле, чтобы не так жалко было потраченных денег на случай если отношения с диким туризмом не заладятся, поэтому выбрал Декатлон.

Тем не менее дешево не получилось, да и быстро тоже не получилось, набрал около 20 позиций товаров и уже хотелось поскорее уехать домой и забыть эти прогулки по магазину как страшный сон. Уже подходя к кассе, навскидку прикинул общую сумму товаров, наверное 10 000 — 11 000 рублей, подумалось мне.

Оказалось же 14 473 рублёв. Как-то напрягся и подумал, что теперь точно придётся полюбить походы, а то обидно выкинуть такую сумму за 3 дня экспериментов. В тоже время удивился откуда взялась такая сумма.

После оплаты, решили вместе с девушкой посмотреть чек и сверить покупки. Первое, что бросилось в глаза, это какие-то кроссовки за 899 рублей, которые я конечно же не брал, ведь ютуб сказал мне, что только дурачки берут в горы короссовки для похода.Подошли к кассиру, обрисовали ситуацию, на что он сказал:

«ну да, простите, у нас такое бывает, когда кто-то проходит мимо кассы с товарами она считывает с них магниты с информацией и вносит в ваши покупки»

. Я правда нихера не понял, да и не хотел понимать, а хотел лишь поскорее получить свои деньги назад и свалить домой.

Кассир направил нас на какую-то отдельную стойку, располагающуюся рядом со входом и выходом, к другому сотруднику, объяснил ему ситуацию и тот сделал возврат.

Снова извинились за эту оплошность, опять повторили, что у нас такое бывает.

Дали чек на возврат и обещали, что сумма вернётся в течение 10 дней.Уже почти вышли из магазина, но паучье чутье подсказало, что надо пересчитать товары и сверить количество фактическое с метафизическим в чеке. Вместе с девушкой всё пересчитали и оказалось, что ещё 3 партизана запрятались в 14 473 рублях.

Но что за товары — неизвестно, т.к. названия в основном без категорий, типо Travel Modul.

Как вы думаете что это? Это штаны.

А что такое Forclaz 500 high? Это носки. И вот всё там на таком языке.

В общем отправились мы снова на точку возврата, объяснили ситуацию и опять — тысячи извинений, объяснение проблемы, проклятые дьявольские магниты этовсёони и давайте пересчитаем все товары, сверим по чеку и сделаем возврат.В итоге сделали ещё один возврат трёх товаров, куда с помощью магнитов сатаны попали детские штаны и ещё 2 неведомые херни, одна из которых предположительно носки, а другая, наверное, совесть, которую магазин явно где-то выставил на продажу.

Итого я чуть не переплатил 1876 рублей на ровном месте, потому что фактор усталости чуть не взял верх. А сколько людей переплачивает? А если там переплата не в тысячах, а например около 100 рублей?

Многие не обратят внимание и пойдут дальше, потому что лень и есть какое-то доверие к магазину, а по факту оказывается, что надо бдеть и делать это постоянно.А теперь почему мне показалось, что это хитрая схема:1) Они знают про эту проблему, почему не предупреждают заранее?2) Если покупатель уже обнаружил один лишний товар, то почему не предлагают вместе с ним перепроверить имеющиеся и сверить с чеком?3) Почему не решают эту проблему?4) Ну и смутило это быстрое стремление поскорее замять проблему, всё вернуть и уладить. Типо не пойман не вор, а если пойман, то тоже не вор, потому что просто ошибся.Ну и закончу анекдотом на эту тему, который мне нравится:Автосервис.Клиент смотрит счет и спрашивает у мастера:- А что за пункт «Прокатило» — 10000 руб????

Мастер:- Не прокатило, вычеркиваем. Показать полностью 1 год назад

Возврат некачественного товара – технически сложного

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

  1. установлен ли Срок службы на товар;
  2. установлена ли гарантия на товар;
  3. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  4. Если срок службы установлен, закончился ли он.
  5. прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара;

Важно!некачественный товар является технически сложным товаром и при его возврате действуют специальные правила.

Попыталась заказать косметику в Летуаль на карантине.

Рассказываю, что из этого вышло

11 маяПопулярные блогеры вовсю рекламируют распродажу в Летуаль с бесплатной доставкой на дом. Повелась на рекламу и пожалела. Рассказываю свою историю.29 апреля, начитавшись восторженных отзывов о распродаже до 50%, подумала: побалую-ка себя!

Отправилась на сайт, долго и мучительно выбирала, что же купить, чтобы и радовало. и по карману не било. К тому же, почти закончился шампунь, так что покупать новый пришлось бы в любом случае. Набрала корзину, порадовалась, что доставка займет 2-3 дня, оплатила.Потом вспомнила, что у меня был подарочный сертификат этого магазина.

Позвонила на горячую линию с просьбой применить — отказали, только через отмену заказа и новую покупку можно, но когда вернутся деньги — неизвестно. Ладно, думаю, в другой раз сделаю себе подарок, а пока подожду свой заказ «за деньги».Прошло два дня, прошло три дня — ни звонка, ни товаров.

Снова звоню на горячую линию — там уже в приветствии звучит извинение-предупреждение, что товар задерживается. Дождалась оператора, обещали, что подождать надо еще пару дней.

Шампунь почти закончился, но пару дней дотерпеть можно, жду.Прошло еще два дня.

Угадаете результат? Правильно! Снова ни товара, ни смс от курьера.

Разозлилась, решила оформить возврат. По закону могу отказаться в любое время до момента доставки, почему же не воспользоваться этим? Заполнила претензию в личном кабинете, жду денег.

Ага, наивная. Ни товара, ни денег все равно нет.Позвонила оператору, она оформила заявление на возврат денег «повторно», с тем же результатом. С третьей попытки мне обещали «перезвонить после 14 мая».

Тут я уже в конец разозлилась, потому что максимальный срок, за который продавец обязан вернуть деньги покупателю — 10 дней со дня заявления!В итоге, шампунь купила в ближайшем «продуктовом», деньги за косметику заморожены, никакой радости не вышло, а нервотрепка — на неделю.В общем, девочки, не ведитесь на рекламу от блоггеров! Товары из Летуаль идут, как с Али-экспресса, черти-сколько.

Быстрее дождаться снятия карантина и купить все самой.Дополнение: 12 мая деньги вернули.

Можно ли обменять тональный крем в летуаль на другой тон

Стоять в таком прекрасном месте, как «Летуаль», и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами. Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени.

И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто.Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит. Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+