Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - На чье имя написать претензию в сбербанк г саратов

На чье имя написать претензию в сбербанк г саратов

На чье имя написать претензию в сбербанк г саратов

ЦБ РФ

Центральный Банк Российской Федерации – это та служба, которая отвечает за все организации, занимающиеся банковской деятельностью. Именно она определяет нормы работы банков, выдает лицензии и выполняет десятки различных финансовых операций. Помимо описанных выше полномочий так же обязан рассматривать все поступающие жалобы на банк, в том числе и на Сбербанк. При этом жалоба должна касаться исключительно банковской деятельности – переводов, счетов, договоров, кредитов и т.д.

То есть подавать жалобу на плохой сервис или серьезные экономические преступления не имеет особого смысла – её просто перенаправят.

На рассмотрение вашей жалобы на Сбербанк уйдет до 30 дней, подавать претензию нужно в региональный офис .

Куда жаловаться на Сбербанк?

Жалоба на сотрудника Сбербанка или саму систему работы может быть послана по-разному. Существует несколько способов, некоторые из них действенные, некоторые могут не принести никакой пользы.

Но попробовать стоит все, ведь только при таком поведении можно добиться справедливости и должного к себе отношения.

  • Обратиться со звонком по телефону горячей линии Сбербанка 8 800 250-40-72, либо короткий номер 900. Чаще всего, жалоба, донесенная до сотрудников банка посредством телефонного режима, не дает положительного результата. Вас выслушают, зафиксируют звонок, но, как правило, исправлять ситуацию никто не собирается. Только совсем маленький процент клиентов, звонящих оператору на горячую линию, получают удовлетворительный исход.
  • Написать жалобу в Сбербанк можно посредством услуги «Сбербанк онлайн» — , позволяющую общаться с сотрудниками контактного центра. Подключить услугу можно в отделении банка, либо зарегистрировавшись онлайн при помощи карты и мобильного телефона. Это достаточно эффективный и удобный способ, так как вы легко сможете просматривать историю своих сообщений, не расходуя усилия на запоминание номеров бесконечных заявок и не тратя время на часы ожиданий. Таким образом, связь через интернет оказывается довольно простым и действенным способом.
  • Кроме того, существует официальный сайт банка , пользуясь которым, очень удобно и легко написать жалобу на Сбербанк. Помимо этого, можно время от времени проверять состояния вашего обращения, следить за тем, рассмотрено ли оно, на каком этапе рассмотрения находится. Важно, что при подаче заявки, обязательно следует указать номер отделения банка, где гражданин был обслужен, также необходимо оставить корректный адрес электронной почты для обратной связи.

Данные методы не предполагают личного контакта клиента с сотрудниками Сбербанка.

Куда же и как подать жалобу, если все предыдущие методы не сработали? При явной неэффективности активности на сайте Сбербанка, необходимо обратиться в само отделение Сбербанка.

Обращение через официальный сайт: пошаговая инструкция

Зайдите на официальный сайт Сбербанка и совершите следующие действия:

  1. в поисковой строке наберите адресную ссылку ;
  2. в разделе «Поддержка» выберите пункт «Обратная связь»;
  1. заполните форму для обратной связи.

    Для этого укажите лицо: физическое или юридическое; напишите цель и причину ; составьте текст с подробным описанием повода обращения;

  1. нажмите кнопку «Отправить».
  2. прикрепите файл с дополнительным документом;
  3. выберите форму получения ответа: по электронной почте или SMS;

На сайте Сбербанка

В том случае, когда проблема затрагивает вопросы: по обслуживанию карт, некорректному начислению процентов, качеству предоставляемых сведений, функционированию конкретных услуг или сервисов, недостоверному балансу счета, то лучшим выходом будет написание жалобы на официальном сайте Сбербанка. Этапы подачи жалобы на сайте:

  • Уточнить наиболее приемлемый способ для отправки ответа: контактный телефон или электронная почта. Кроме этого, можно получить ответ по обычной почте, для чего следует указать ее правильный адрес. Это необходимо в случае возможных судебных разбирательств. В особенных ситуациях, для получения официального ответа от банка написание жалобы лучше доверять профессиональным юристам.
  • Указать на необходимость получения сведений об изменении статуса жалобы в период ее рассмотрения.
  • Зайти на сайте Сбербанка в специальный раздел «».
  • Указать необходимую информацию в соответствующих строчках бланка: место обслуживания (номер банковского отделения, расположение устройства банкомата), специальный раздел (вклады, карты, интернет-банк, кредиты). В наиболее подходящей области бланка подробно описать причину жалобы в Сбербанк. В целях ускоренного решения проблемы указать мелкие подробности: дату и время, номера договоров или карточек, размеры сумм или других параметров. При недовольстве работой сайта нужно уточнить, какие сервисы или функции работают некорректно и др.
  • Указать личные данные: фамилию, контактный телефон, сведения из паспорта (при желании).

Из информации, описанной выше, становится ясно, как написать жалобу на Сбербанк корректно.

Отзывы клиентов подтверждают, что ответ от банка предоставляется во всех случаях. В первую очередь получают сведения о поступлении жалобы, а затем о результатах ее изучения.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Как написать письмо в «Сбербанк Онлайн»?

Писать жалобу следует в претензионный отдел Сбербанка. Его ключевая роль – рассмотрение обращений и предоставление на них ответов.

Удобным способом для современного человека является обращение через Интернет. Рассмотрим, как написать письмо в «Сбербанк Онлайн»:

  1. изложить суть дела;
  2. указать цель и причину обращения, личные данные, телефон для связи;
  3. ;
  4. вверху страницы нажать «Обратная связь»;
  5. нажать «Отправить».
  6. выбрать «Частным клиентам», если претензия подается физическим лицом;

Таким образом, жаловаться на Сбербанк можно как вышестоящему руководству, так и в надзорные органы и суд.

Вариантов подачи обращения несколько: лично, почтой, электронным письмом, через Сеть. Банк обязан рассмотреть претензию и предоставить ответ в положенный срок (положительный или отрицательный). Сохраните статью в 2 клика:

Жалоба в Банк России

Банк России (Центробанк) — это главный банк и регулятор банковской деятельности в России.

Он выполняет роль надзорного и контролирующего органа, который регулирует деятельность всех финансовых учреждений, работающих в России. Он же выдает и отзывает лицензии на ведение банковской деятельности. В его задачи входит обеспечение качества и бесперебойности банковского обслуживания.Следует учесть, что Банк России игнорирует жалобы, которые не относятся к его компетенции, поэтому обращаться туда можно только в следующих случаях:

  1. необоснованно высокие размеры штрафов и пеней;
  2. навязывание клиенту необязательных услуг;
  3. разглашение банковской тайны;
  4. одностороннее повышение ставки и изменение условий кредитного договора;
  5. некачественное оказание банковских услуг;
  6. проблемы в работе банкоматов и других систем самообслуживания;
  7. незаконная передача задолженности сторонним организациям или лицам;
  8. отказ в досрочном погашении суммы задолженности.
  9. списание денежных средств со счета клиента без его согласия;

Самый быстрый способ обращения в Центробанк — это на его официальном сайте.Перед обращением следует подготовить сканы документов, имеющих отношение к возникшей проблеме.

Это позволит главному регулятору быстрее разобраться в сути проблемы и сократить сроки рассмотрения.

Подать жалобу по телефону

Для информирования, решения проблем и консультаций клиента создана горячая линия Сбербанка России. С мобильного телефона сюда можно набрать 900 или 88005555550.

Для международного вызова нужно ввести +7 495 5005550. В контактном центре операторы помогут уточнить:

  • Необходимые сведения по банковским программам и продуктам, к которым относятся вклады и пластиковые карты (дебетовки, кредитки и зарплатные инструменты).
  • Алгоритм настройки безопасных сервисов пластика для выезда за рубеж.
  • Подробные данные о последних финансовых операциях, проведенных по банковским счетам.
  • Условия отключения мобильного банкинга.
  • Порядок действий для срочной блокировки при краже карты или потери.
  • Способы подачи претензии на сотрудников банка, при необходимости зафиксируют обращение клиента.

Обратиться в службу поддержки можно круглосуточно.

Сроки разбирательства

В среднем на рассмотрение претензии Сбербанк выделяет 10-14 дней.Если для уточнения обстоятельств жалобы и более объективного решения вопроса сотрудникам Сбербанка необходимы дополнительные документы, или имеет место дополнительная информация, то служба поддержки может увеличить срок рассмотрения на 30 дней, предварительно уведомив об этом заявителя.По истечении этого времени Сбербанк должен предоставить заявителю о проделанной работе в соответствии с требованиями в претензии.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0 Похожие записи1068

81

5245

2124 274 114 Свежее

  1. 14.07.2020
  2. 15.07.2020
  3. 12.07.2020
  4. 13.07.2020
  5. 11.07.2020

КонсультацияЗвонок бесплатный ZakonGuru© 2014–2020 – Юридический журнал | Контакты: | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Правила оформления

Написать можно как в произвольной форме, так и на специальном бланке банка. Единственное условие – письменный вид заявления.Текст претензии должен содержать следующую информацию:

  • Указание прилагаемых копий документов.
  • Наименование, фактический и юридический адреса, реквизиты организации, куда направляется претензия (указываются данные Сбербанка России).
  • Обозначение требований заявителя, например, разобраться в сложившейся ситуации, проверить работу определенного сотрудника или отделения и др.
  • Указание формы обращения посередине листа: претензия или жалоба.
  • Паспортные и контактные данные заявителя.
  • Подробное описание претензии: указание даты, времени, адреса отделения, нарушения; по возможности ссылка на конкретный закон, по которому произошло нарушение, и последствия ситуации, если таковые имеются.
  • Дата составления и подпись с расшифровкой заявителя.

Образец претензии в Сбербанк можно скачать по .

Не допускается применение нецензурных выражений, лирических отступлений, личных оскорблений и угроз.При обращении с претензией в Сбербанк нужно иметь при себе следующий пакет документов: паспорт заявителя, , банковскую карту (при необходимости), документы, подтверждающие нарушение прав клиента (например, выписку банковского счета или письменный отказ сотрудника) и дополнительные аргументы, например, фото-, аудио- или видеозаписи.
Не допускается применение нецензурных выражений, лирических отступлений, личных оскорблений и угроз.При обращении с претензией в Сбербанк нужно иметь при себе следующий пакет документов: паспорт заявителя, , банковскую карту (при необходимости), документы, подтверждающие нарушение прав клиента (например, выписку банковского счета или письменный отказ сотрудника) и дополнительные аргументы, например, фото-, аудио- или видеозаписи.

Куда жаловаться, если ответ не удовлетворил

Не всегда ответ, полученный от банковской организации, удовлетворяет все претензии клиента.

В этом случае есть иные инстанции, куда можно обратиться с жалобой на работу сотрудников или отделения в целом.

Как правило, такие жалобы подаются в том случае, если были нарушены права клиента или банковская организация нарушила нормы закона. Однако стоит отметить, что рассматриваются такие обращения в течение 30 дней, а иногда и гораздо дольше. В этом случае, заявителю рекомендуется набраться терпения и сил.

Претензия в Сбербанк — образец

При обращении лично или через почту претензия оформляется на простом бумажном бланке (как правило, это листок бумаги формата А4).

В ней не допускаются эмоциональные отступления, угрозы, юмор и т.д. Должны быть изложены только факты. В жалобе обязательно указываются:

  1. Список прилагаемых документов. Это могут быть копия договора, фото, свидетельские показания и т.д.
  2. Наименование кредитного учреждения, адрес, ФИО руководителя.
  3. Требовательная часть. В данном разделе указывается то, о чем просит заявитель, время на устранение допущенных нарушений и требование о сообщении результатов рассмотрения.
  4. Жалобщик: ФИО, адрес, телефон для связи.
  5. Суть обращения: излагаются обстоятельства дела, нарушенные права клиента (все должно быть подкреплено статьями нормативно-правовых актов).
  6. Дата составления обращения.
  7. Подпись и расшифровка.
  8. По середине пишется: «Претензия» или «Жалоба».

Важно: в документе обязательно пишутся обратные координаты и телефон для связи.

Это необходимо для предоставления ответа на жалобу, а также для уточнения интересующей информации по делу. Граждане могут составить жалобу самостоятельно или обратиться к квалифицированному юристу.

Юридические консультации на базе вузов оказывают бесплатную помощь или по минимальной цене.

Письменная жалоба на Сбербанк?

Куда можно еще обратиться со своей проблемой, если попытки достучаться до сотрудников с помощью интернет услуг не дали положительного результата?

Претензия к Сбербанку может быть выражена и подана письменно. Если услуга «Сбербанк онлайн» не оказалась эффективной, учитывая конкретно вашу проблему, то обратитесь к письменным методам.

  • Жалоба в Федеральную Антимонопольную службу. Но в этот орган можно писать только при случае предоставления банком неверной информации клиенту.
  • Жалобу на Сбербанк России можно подать и в Роспотребнадзор. Эта государственная структура отвечает за качественное предоставление услуг всем гражданам Российской Федерации. Посредством электронного письма каждый клиент имеет возможность подать претензию, ссылаясь на некачественную работу сотрудников банка, хамское поведение работника, также с требованием на возврат денег и т.д. Онлайн жалобу можно написать здесь — . Заявление, поданное в Роспотребнадзор, рассматривается от десяти до тридцати суток. Кроме того, клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор лично, чтобы оформить жалобу.
  • Если вы уже обращались в Сбербанк на возврат денежных средств, но банк никак не отреагировал, следует двигаться дальше и пойти в прокуратуру. Целесообразнее всего выбрать региональное или областное отделение. Составление заявления для органов прокуратуры является одной из крайних мер, но, если вы юридически не подкованная и незащищенная сторона, то правоохранительные органы обязаны за вас вступиться.

  • Крайняя мера – подача иска на рассмотрение суда.
  • Напишите заявление в Центральный банк РФ. ЦБ обязан следить за работой всех остальных банков, ему предоставлены полномочия управлять работой банков и наказывать их, вплоть до лишения лицензии на предоставление соответствующих услуг. Можно быстро подать жалобу на сайте Центрального банка — , следует только корректно выбрать тему и правильно составить обращение. Для примера, нарушения работы Сбербанка, есть функция прикрепления различных файлов.
  • Образец подачи письменного заявления клиенту выдается самим отделением банка. Поэтому, как написать жалобу вы сможете узнать непосредственно у сотрудников. Лучше всего писать заявление у руководителя, которому подчиняется данное отделение. Чтобы добиться успеха в таком мероприятии, нужно писать бумагу на имя регионального директора или директора дивизиона. Иначе, ваша жалоба будет только поводом для лишения премии сотрудников банка и демонстрации показательной значимости. Перед написанием заявления точно выясните, как правильно составить документ.

Если вы жалуетесь разным инстанциям, но нигде вам положительного ответа так и не предоставили, обращайтесь со своей претензией к судебным властям, подавайте исковое прошение на то или иное отделение Сбербанка. Куда же ещё обратиться, если нигде не найти защиты?

Только в суд!

Обращение в суд и прокуратуру

В прокуратуру следует обращаться в том случае, если жалобы в Роспотребнадзор и Банк России не помогли решить проблему.

При поступлении угроз со стороны коллекторов с обращением в прокуратуру не стоит затягивать.

Для того чтобы делу дали ход, очень важно предоставить доказательства своей правоты — договоры, выписки из счета, СМС из банка, записи разговоров и т.

д.Если действия банка становятся причиной финансового и имущественного ущерба, единственный способ добиться возмещения — иск в суд по месту жительства. Со стороны банка на заседание суда обязательно придет опытный юрист, который будет яростно защищать своего работодателя.

Поэтому вам следует заранее позаботиться о юридической защите своих интересов.

Правоохранительные органы

Полиция и прокуратура – еще пара мест, куда жаловаться на Сбербанк России. Эти органы рассматривают не все сообщения, а только те, что заявляют о серьезных проступках, к примеру, о незаконном списании денежных средств с личного счета заявителя и иных действиях, в которых усматривается состав преступления. Однако в прокуратуру фактически допустимо обратиться с любым вопросом, касающимся нарушением законов.

Органы проведут проверку и примут свое решение относительно проблемы, изложенной в сообщении.

Сбербанк

Обращаться с жалобой в нужно непосредственно к руководству банка – администратору, директору и т.д.

При этом пожаловаться вы можете самыми разными способами:

  1. По телефону горячей линии. По номеру 8 (800) 555-55-50 вы можете подать любую жалобу, она будет зарегистрирована специальной службой. Звонок из России бесплатный.
  2. Устно. Это просто, но малоэффективно. Подойдет такая жалоба в случае мелких нарушений, которые можно решить на месте;
  3. Через сайт а. Там с помощью формы обратной связи вы сможете сообщить о возникшей проблеме в претензионный отдел;
  4. Письменно. Самый лучший способ – написать жалобу к руководству. Она рассматривается дольше, но при этом достаточно тщательно. При этом вам предоставят весьма полезный письменный ответ, который позже можно будет использовать;

Внимание В том случае, если ни одна из жалоб не помогла, но при этом в госслужбы вам обращаться не хочется, вы можете написать еще одну жалобу, на этот раз в центральный офис а в вашем регионе. Как правило, такие претензии крайне полезны, так как центральный офис, в отличие от местного, занимается исключительно регулированием работы и может более тщательно обработать вашу жалобу.

Портал Банки ру

На сайте Банки ру работает раздел «Горячая линия компаний», которые дает возможность обратиться с жалобой в адрес организации.

Для этого нужно выбрать Сбербанк России, нажать «Задать вопрос», выбрать категорию и заполнить предложенную форму. Раздел модерируется представителями банка.

Отправить форму можно только после регистрации на сайте.

Форма подачи

заявления установленного образца на законодательном уровне никак не закреплена. Известно только одно — обязательно претензия должна быть представлена на материальном носителе.

В устной форме жалобы не принимаются.Соответственно, среди основных способов подачи заявлений с претензиями выделяют:

  1. (лично или почтой);
  2. электронную интерпретацию.

Больше никаких вариантов нет.

Чаще всего используется первый тип претензий. Он считается наиболее надежным.

Кроме того, претензии в письменной форме позволяют обращаться с жалобами на действия организаций в разнообразные органы. Например, в суд.

На что можно написать жалобу на Сбербанк?

Теоретически банковское обслуживание должно осуществляться быстро, качественно и законно (клиент за это платит деньги).

Однако на практике все далеко не так: терминалы дают сбои, персонал не выдерживает рабочей нагрузки и срывается на клиентах, договоры оформляются вопреки действующему законодательству и т.д. Распространенными основаниями для претензий являются:

  1. Нарушение сроков зачисления денежных средств (например, положенные на карту средства пришли позже оговоренной даты).
  2. Списание денежных средств за услуги, не предусмотренные договором.
  3. Требование о возврате пени, непредусмотренных договором комиссионных.
  4. Рекламные рассылки без согласия клиента банка.
  5. Работа обслуживающего персонала (обсчитали, не сообщили о дополнительной комиссии, утаили условие договора и т.д.).
  6. Сбои в работе механизмов (например, блокировка карты без уведомления держателя, повреждение ее банкоматом).
  7. Несоответствие условий кредитного договора законодательству.

Сроки рассмотрения обращений граждан

Если вы намерены написать жалобу в Сбербанке на официальном сайте, на моментальный ответ рассчитывать не стоит. На рассмотрение жалобы и проверку описанной ситуации сотрудникам учреждения требуется некоторое время.

Максимальный срок рассмотрения составляет 10 дней.

При обращении в Банк России и Роспотребнадзор ответ придется ждать до 30 дней. Прокуратура также рассматривает обращения граждан в течение 30 дней, но при наличии уголовной составляющей на все мероприятия отводится 3 дня.

Полиция должна отреагировать в течение 10 дней.

Обращение в суд

Если проблемы с банком не решаются мирным путём, то подаётся иск в суд. Для подачи иска на Сбербанк пишется исковое заявление в кратком деловом стиле.

В заголовке заявления указываются:

  1. наименование суда и адрес;
  2. информация о Сбербанке (юридический адрес, ФИО руководителя, ИНН, КПП и т. д.).
  3. личная информация об истце (жалующейся стороне);

В заявлении указывается информация:

  1. при каких обстоятельствах возник конфликт;
  2. обоснование требований на основе законодательства.
  3. в денежных спорах указывается иска;
  4. суть конфликта;
  5. просьба по урегулированию ситуации;

Прикладывается опись документов по делу: чеки, квитанции, выписки.

Заявление передаётся уполномоченному сотруднику банка или отправляется заказным письмом.

Прокуратура

Можно сказать, что это последняя инстанция, куда следует обращаться, если все другие обращения не дали результата. Обращаться следует территориальный орган, расположенный по месту вашего проживания. К обращению потребуется приложить всю имеющуюся документацию по данному вопросу (ответ от банка, письма и т.д.).

Жители Москвы могут подать жалобу онлайн.

Другие методы

Деньги – одна из самых больших проблем, особенно, если с ними возникают недоразумения. Банк может обсчитать своего клиента, предоставить ему неправильный счет для погашения, повесить на гражданина какие-то долги.

Все это нарушение прав потребителя.

Куда обратиться, если подача претензии в Роспотребнадзор ничего не дала? В таком случае, пишется прямая жалоба Герману Оскаровичу Грефу – главе управления Сбербанка Российской Федерации. Существует соответствующая форма, позволяющая правильно написать заявление Грефу и попросить его о помощи, указывая конкретную причину такого обращения.

Как правило, обращение к самому главе банка происходит в самых серьезных и крайних случаях. Такое заявление будет рассмотрено не сразу, а в течение некоторого времени.

Существует множество инстанций, куда можно обратиться при столкновении с проблемами со Сбербанком, важно это сделать своевременно, предоставив всевозможные доказательства, тогда жалоба будет более весомой и пойдет на рассмотрение быстрее.

Важно уверенно стоять на своем, защищая собственную позицию, ведь сотрудники банка часто чересчур халатно относятся к жалобам клиентов.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Действующие органы власти

Мест, куда можно обратиться, сейчас существует большое количество, но их выбор зависит от конкретной проблемы и области действия.Как написать жалобу на Сбербанк в государственные инстанции:

  1. Антимонопольный комитет — занимается ситуациями, когда банк вынуждает обратиться к определенному эксперту по оценке имущества или только к конкретной страховой компании, что нарушает свободную конкуренцию современного рынка. А также рассматривает причины, когда реальные жизненные ситуации не совпадают с указанными в рекламе.
  2. Полиция оказывает помощь, когда обращение представителей банка совершается по неизвестным для них контактам, а также в ситуациях передачи личных данных о заемщике посторонним лицам.
  3. Роспотребнадзор рассматривает: отказы банка от предоставления возможности заемщику погасить долг до завершения срока, принуждение к страховым услугам, изменение условий договора в одностороннем порядке, передачу долга коллекторам (без оповещения клиента), отказы производить разбирательство в судебных инстанциях по месту проживания заемщика.
  4. Прокуратура вмешивается в ситуации нарушений: законных нормативов, самых разных прав, а также причин, которые были названы для Роспотребнадзора.
  5. Центробанк приходит на выручку в случае серьезных нарушений законов и существующих норм обслуживания. Для этого следует называть определенные статьи (в этом смогут оказать помощь профессиональные юристы).

В определенных структурах предусматривается наличие специальной функции для подачи онлайн жалобы на Сбербанк. В этих целях на официальном сайте нужно заполнить стандартный бланк.

Следует знать, что вся предоставленная информация должна подкрепляться реальными фактами.

В этих целях важно собрать соответствующие фото, документы, чеки и иные подтверждения.Жалоба на представителя Сбербанка или на работу конкретного отделения подается непосредственно в вышестоящие органы данной организации.

В случае обнаружения нарушений банком прав клиента или действующего законодательства жалоба отправляется в специальные органы.

В качестве оснований для любых обвинений заранее следует собрать подтверждающие доказательства. Рейтинг:

  1. 100

Доллар США ▼70,75 &#8381 Евро ▼80,09 &#8381 Белорусский рубль ▼29,25 &#8381 → 0.00 USD © 2016-2017 Sbank-Gid.ru

Роспотребнадзор

Еще одно учреждение, куда пожаловаться на Сбербанк – .

Он занимается защитой потребителей не только товаров, но и услуг, включая банковских. Способов обращения несколько: горячая линия, через интернет, лично.

Общение по телефону не лучший способ решения проблемы, особенно серьезной, поэтому остается два варианта. На официальном сайте ведомства есть раздел, предназначенный для обращения граждан.

Претензии излагаются очень кратко в пределах 2 тысяч символов.

Если ситуация сложна и требует более подробного изложения, она описывается в текстовом редакторе и прикрепляется к обращению. Изучение проблемы и принятие решения по ней занимает до одного месяца, но не более. Помимо сайта и отправки письма почтой допустимо лично посетить региональное отделение по защите прав потребителей.
Помимо сайта и отправки письма почтой допустимо лично посетить региональное отделение по защите прав потребителей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+