Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В какой срок можно вернуть холодидьник если он не подошел

В какой срок можно вернуть холодидьник если он не подошел

В какой срок можно вернуть холодидьник если он не подошел

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как холодильник, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Что говорит закон о защите прав потребителей о возврате холодильников

Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки.

говорит о том, что после приобретения существует возможность возвращения товара на протяжении 14 суток. При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара. Холодильник относится именно к такой категории товаров.

Такую технику нельзя вернуть из-за неподходящего размера, габарита, цвета. Ответ на вопрос можно ли вернуть холодильник, если он не понравился, будет отрицательным при нежелании продавца идти на уступки.

Важно. Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи. При этом есть одно существенное исключение. Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ.

Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ. При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев ().

Точный срок указывается в документах при вручении товара, поэтому стоит сразу обратить внимание на этот пункт.

При приобретении товара ненадлежащего качества закон встает на защиту покупателя. При выявлении любого технического недостатка покупатель имеет возможность осуществить возврат морозильного устройства течение 15 дней со дня покупки.

Если продавец взял на себя обязательство выполнить ремонт и не выполнил его на протяжении 45 суток, то покупатель может потребовать возврат.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Возврат холодильника в течение 14 дней без объяснения причины

Потребитель, не особенно знающий юридические тонкости, посчитает, что у него есть право, при наличии всех необходимых документов – чека, гарантийного талона, акта доставки, вернуть холодильник в течение 14 дней в магазин. Именно так написано в статье 25 Закона.

Утверждение верное, но по отношению к не подошедшей кофточке.

Сложная техника попадает под Постановление 55 в котором, представлен четкий список непродовольственных товаров, которые магазин не принимает, если они имеют надлежаще качество. Если за товар внесены деньги, он считается купленным, поэтому даже если он еще находится на складе у продавца отказаться от его приобретения невозможно, а тем более пытаться вернуть товар надлежащего качества без объяснения причины.

Вернуть неисправную технику можно в течение указанного срока. Но для этого придется составить претензию, в которой четко изложить все технические недостатки товара.

Возврат товара холодильника

Мама купила холодильник в магазине Фенко.

Подписав все документы о доставке холодильника, позже обнаружила брак по всему холодильнику в виде царапин.

Претензию о возврате холодильника магазин отказывается принимать. Как вернуть деньги за бракованный товар. Добрый день, если не получается решить вопрос в досудебном порядке, направив продавцу претензию, то придется обращаться только в суд.

Также проверьте, как принимали холодильнике, с осмотром предмета покупки или нет.

Если имеется пометка, что претензий по внешнему виду не имеется, то доказать вину продавца в повреждении товара будет доказать довольно сложно.

Вам помог ответ? Да Нет Был подписан акт о том, что холодильник принят, что проведен его внешний вид и претензий нет?

Скорее всего, вернуть холодильник не получится.

Если претензию не принимают, отправляйте ее почтой по юридическому адресу. Вам помог ответ? Да Нет Добрый день!

К ответу коллеги добавлю, что шансов очень мало.

Если документ о доставке подписан вами, внешние дефекты становятся «утратой товарного вида».

Согласно п. 6 ст. 18 ФЗоЗПП, за такие дефекты продавец не несет ответственности.

Выявив царапины на стадии осмотра товара при доставке и отразив их в документе о доставке, вопрос о возврате решился бы на месте. Подавайте претензию в торговую организацию, ждите официальный отказ и пишите иск в суд, но сильно не надейтесь. Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

В магазине Эльдорадо при покупке холодильника, считаю, навязали страховку «Экспресс-Сервис». На заявление о возврате средств отказали. Объяснив тем, что организатор акции предоставляет скидку на товар, в связи с чем, сумма подлежащая выплате Банку, не превышает стоимость товара.

1.1. О какой сумме страховки идет речь?

Вам помог ответ? Да Нет 2. Купили в рассрочку холодильник в М Видео, нам позвонили из службы доставки, вызвали в магазин, на холодильнике появилась глубокая царапина.

Мы приняли решение холодильник вернуть обратно и другой товар не брать. Магазин после возврата деньги в банк долго не переводил, за что банк насчитал мне сумму больше тысячи рублей за пользование деньгами.

Помимо этого я была в отпуске, все нервы измотали, деньги буквально пришлось вышибать. Как мне теперь получить с них сумму за пользование деньгами? 2.1. Это просто. Так как товар ненадлежащего качества, то есть два выхода: 1. Вы оплачиваете эту сумму сами и потом идете в М.видео с заявлением и копией квитанции, на основании этого они оформят вам возврат.

Вы оплачиваете эту сумму сами и потом идете в М.видео с заявлением и копией квитанции, на основании этого они оформят вам возврат. 2. Берете справку у банка о начисленных пенях и процентах и с заявлением (в котором укажете счет банка на который нужно перевести эти деньги) идете в магазин. Основание п. 6 ст. 24 ЗоЗПП. Деньги должны перевести в течении 10 дней.

Вам помог ответ? Да Нет 3. У нас холодильник Атлант, он на гарантии магазина год, и два года сервисного центра (пока шел первый год гарантии он у нас сломался и нам заменили вентилятор, после того как магазинный год закончился, у нас уже за неделю два раза сломался холодильник! Можем ли мы требовать возврат денег или обмен товара на новый, если у нас есть только сервисная гарантия. 3.1. Вернуть технически сложный товар (холодильник) возможно в случае если вы не можете его использовать в течении более 30 дней в каждом году гарантийного срока, по причине нахождения его на гарантийном ремонте.

Что это значит? К примеру вы приобрели холодильник, срок гарантии 2 года, в первый год гарантии он был на ремонте 34 дня, а во второй год гарантии холодильник был на ремонте 32 дня, то есть фактически в каждом году гарантийного срока он был на ремонте более 30 дней и здесь вы имеете право вернуть в такой ситуации холодильник и так же потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме или обмена на аналогичный товар или на точно такой же но уже без недостатков. Но для того, что бы обменять или вернуть холодильник в такой ситуации, вам нужно, что бы у вас сохранились документы о том, что в конкретные даты холодильник находился на ремонте и вы в случае необходимости смогли бы это подтвердить.

Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » » 4. В марте 2018 купила холодильник.

За 9 месяцев он сломался дважды. В первый раз находился в сервисном центре 2 месяца. Сейчас сервисный центр составил акт о неисправности холодильника и необходимости его повторного ремонта.

Могу ли я с этим документом требовать возврат товара в магазин? 4.1. Можно потребовать возврата денег, но для этого нужно предъявить нормативно-обоснованное требование.

Вам помог ответ? Да Нет 5. Кому обратится по вопросу замены холодильника, если магазин отказывается менять товар, 14 дней не прошло с даты продажи, заявление о замене или возврате денежных средств написал. 5.1. Холодильник — это технически сложный товар.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: в товаре обнаружен существенный недостаток; нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Александр, а на основании чего вы требуете поменять товар?

Он бракованный? Или он вам просто разонравился?

Уточните, чтобы получить полноценный ответ.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Мы купили холодильник по объявлению б/у.

он сломался через несколько дней. Можем мы требовать оплату ремонте у бывшего собственника или возврат товара? Спасибо. 6.1. К сожалению вы не сможете потребовать возврата денежных средств за Как вы знали что товар не является налоговым он использованной был ранее поэтому это сугубо ваша вина. Удачи всего хорошо вам. Вам помог ответ?

Удачи всего хорошо вам. Вам помог ответ? Да Нет 7. Купил холодильник в августе 2014 года. Гарантия 3 года. В октябре 2016 сломался компрессор на морозильную камеру.

Отремонтировали по гарантии. Менее чем через два месяца сломался опять этот же компрессор. Хочу сказать, что компрессор после ремонта был новый. Могу ли я написать претензию на возврат товара?

И есть ли шанс? 7.1. Вашем случае вы опять должен сдавать холодильник по гарантии в ремонт. Если срок ремонта превысит 30 дней, только в этом случае сможете требовать возврата денег.

Пишите письменную претензию. Вам помог ответ? Да Нет 8. Обратилась к производителю (письменно) с претензией на некачественный товар (холодильник) и требованием вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме.

Производитель предложил написать заявление на компенсацию (возврат стоимости изделия) и просит приложить ОРИГИНАЛЫ: акта технической экспертизы и гарантийного талона. Правомерно ли просят оригиналы, если я предоставляла копии?

8.1. Наталья Отдавать свои оригиналы ни в коем случае не нужно.

Акт технической экспертизы Вы могли бы сделать в оригинале для Продавца. Неужели эксперту трудно распечатать акт и поставить синюю печать? Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ?

Да Нет 9. Купил холодильник. Через день он сломался.

На гарантии, написал претензию. Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар. Мне дали отказ. Пожаловался в прокуратуру.

Ответа нет. Как быть? 9.1. Обратитесь с иском в суд по Закону о Защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Обращаться в суд и иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 10. Могу ли я вернуть исправный холодильник после покупки в течении 14 дней?

Просто не понравился как выглядит дома. Может ли продавец отказать в возврате товара если он был куплен по акции, со скидкой. Какие могут быть подвохи и проблемы?

10.1. Холодильник не подлежит возврату. Можете обратиться в магазин, если компания крупная, с хорошей репутацией вернут Вам деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Помогите, пожалуйста, я купила холодильник, оплатили его наличкой сразу в магазине, когда его доставили домой, я расписалась за доставку, но не проверила товар. На следующий день, когда я его распаковала на дверце была вмятина, холодильник привезли без коробки, а просто упакованный в пленку.

На следующий день, когда я его распаковала на дверце была вмятина, холодильник привезли без коробки, а просто упакованный в пленку. Обратившись на следующий день в магазин, нам сказали что нужно посмотреть видео как его выгружали и загружали, и приехать посмотреть сфотографировать. Имею ли я право на возврат товара в таком случае?

11.1. Да, имеете такое право.

Откажутся принимать — обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Я заказала холодильник, товар пришел поврежденным, вмятины на боковой стороне, увидела только при вскрытии (водители быстро убежали), транспортная предлагает написать претензию на них сколько просить от розничной стоимости товара и требовать ли возврата денег за доставку (товар был доставлен продавцов в транспортную компанию по моей доверенности) 12.1.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Я заказала холодильник, товар пришел поврежденным, вмятины на боковой стороне, увидела только при вскрытии (водители быстро убежали), транспортная предлагает написать претензию на них сколько просить от розничной стоимости товара и требовать ли возврата денег за доставку (товар был доставлен продавцов в транспортную компанию по моей доверенности) 12.1. Если обратитесь по ст. 18 ЗоЗПП — есть право на уменьшение цены товара и возмещение всех убытков, обратитесь с официальной претензией при отказе — в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Отдали холодильник в сервис по гарантии. Сервис признал заводской брак, ремонт невозможен.

Сервис составил акт (для магазина) о возврате, не верно, допустили ошибку в серийном номере товара. Сказали, ждите, как исправим, перезвоним. Вопрос: сколько ждать? 13.1. Срок устранения недостатков по гарантии не должен превышать 45 дней.

Напишите требование магазину о возврате денег в соответствии со ст 22 ФЗ О защите прав потребителей. Копию отдайте сервису. В течение 10 дней магазин должен вернуть деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Ответьте пожалуйста, Холодильник относится к группе товаров, подлежащих возврату или обмену, если мне он по каким либо причинам разонравился? Заранее благодарю. 14.1. Нет, можно вернуть товар, только если он ненадлежащего качества. Вам помог ответ? Да Нет 15. Помогите разобраться.

Купил м видео холодильник и плиту. Холодильник привезли в срок а вот плиты нет.

Как быть? Могу ли я потребовать с них возврат потраченное суммы и пени за ожидание товара?

15.1. Для ответа необходимо изучить договор поставки или купли-продажи. Вам помог ответ? Да Нет 15.2.

Вы вправе отказаться от исполнения договора. Вам помог ответ? Да Нет 15.3. Можете потребовать неустойку (если в договоре указан срок доставки) Вам помог ответ?

Да Нет 15.4. Если срок доставки определен договором, то вправе требовать.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Я взяла холодильник в кредит, могу ли я расторгнуть договор через 3 дня без возврата товара, а товар оплатить наличкой. 16.1. Вы можете погасить долг банку.

Вам помог ответ? Да Нет 16.2. Оплатите кредит по условиям банка и холодильник Ваш.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Купили холодильник. Оказался неисправным. Но уничтожили наклейку с серийным номером (была в холодильной камере).

Все другие документы (кассовый чек, накладная, гарантийный талон с указанием с/н) есть. Может ли магазин отказать в обмене (возврате) товара? 17.1. Нет, не может! Кроме того, серийным номер часто написан на иных частях оборудования.

А отсутствие номера не является безусловным основанием для отказа в гарантии.

Только пишите претензию письменно, вместе со сдачей холодильника в ремонт. Вам помог ответ? Да Нет 18. Юр. лицо заказало холодильник, мы его оплатили, нам его привезли, но наше руководство решило, что этот холодильник нам не подходит, можем ли мы его вернуть или обменять?

Также сотрудник магазина, когда распаковывал товар, порвал частично коробку и в магазине нам говорят, что так как не сохранен товарный вид коробки в возврате товара отказано.

18.1. По закону оснований для возврата или замены нет. Обмен возможен если данные условия приписаны в договора или по согласованию с поставщиком. Вам помог ответ? Да Нет 19. В кредит куплен холодильник 27.10.13 г., в день доставки товар не привезли из-за отсутствия на складе.

16.11.13 г. были составлены в магазине документы о неполучении товара, и возврате магазином кредита в банк. 27.11.13 г. кредит был погашен. В августе из банка позвонили и сказали что у меня долг по кредиту, не оплачены 2 месяца, не могу понят за что.

Писала претензии в банк, но получаю отрицательный ответ по смс. что мне делать? 19.1. Обратитесь в суд с данными доказательствами.

Статья 55. Доказательства 1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса. (абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ) 2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

© Консультант Плюс, 1992-2015 Вам помог ответ? Да Нет 20. Купили морозильник, выбирали через интернет, Из магазина привезли, а он очень шумно работает, заявлено 39 ДЦП, у нас холодильник с такими же характеристики, потому есть с чем сравнить, еще не устроил цвет, должен быть серебро, а он серый с крапинками, срок 14 дней не истек, уже написала одну претензию как на возврат товара надлежащего качества из-за цвета, а теперь думаю что проще вернуть как товар ненадлежащего качества, так как могут отказать, а 14 дней через 4 дня закончатся, как быть?

20.1. Это сложно технический товар —отправят на экспертизу. Вам помог ответ? Да Нет 21. Купили холодильник, и он не подошел нам по габаритам, по цвету.

Хотели сделать возврат, но нам отказали, ввиду того, что холодильники входят в технически сложный товар бытового назначения. Правы ли продавцы? 21.1. Да, продавцы правы. Вам помог ответ? Да Нет 22. Купил холодильник.

Обнаружил недостаток спустя 15 дней после покупки.

Пришли с гарантийной службы и подтвердили что недостаток есть. Вопрос у меня был следующий могу ли я потребовать возврата денег по гарантии, если дней с момента покупки товара прошло больше пятнадцати, а мой вопрос об обнаружении существенного недостатка можно оспорить? Мне нужна не замена товара, а возврат денег.

22.1. Обратитесь в суд ст.131,132 ГПК РФ с иском о возврате денежных средств за товар несоответствующий качеству.

К исковому заявлению приложите чек о покупке холодильника и акт осмотра гарантийной службы.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Холодильнику 1,5 года хотпоинт аристон вышли из строя оба модулятора управления, роман стоит 10000 рублей-могу ли я обратиться в защиту прав потребителей и потребовать от продавца возврат денег или замену товара?

23.1. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара. Вам помог ответ? Да Нет 24. Купила 11.07.15 холодильник ШИВА КО DW 152, оформила доставку на сегодня-12.07.15 г.

К открытию пришла в магазин, отказалась от доставки и передумала покупать. Получила отказ магазина, т.к.

оформлен гарантийный талон. Товар в магазине. Имею я ли право на возврат денег. 24.1. Да на основании ст 32 закона о защите прав потребителей вы в любое время можете отказаться от исполнения договора.

И требовать возврата денег. Вам помог ответ?

Да Нет 25. Купили холодильник. Забирали сами. Нам его вынесли запакованный, проверять по глупости не стали, открыв дома обнаружили вмятину на лицевой части. Бумагу по приёму товара не подписывал и им не отдавал, т.

к. товар нам отдавал не продавец, а другой работник (охранник или грузчик). Завтра пойду к ним разбираться в данной ситуации. Подскажите, мои действия будут правомерными?

Если я прав, что делать, когда они откажутся в возврате денег или замены? 25.1. На Вашей стороне ст. 18 ЗОЗПП РФ, можете просить заменить., уменьшить цену, отказаться и вернуть деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Пожалуйста как написать заявление на возврат денег за неремонтопригодный товар (холодильник) акт выдан сервисным центром. 26.1. На основании закона. В соответствии с п.

1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет 27. Приобрела холодильник. На второй день после покупки он перестал морозить. Могу ли вернуть товар в магазин и потребовать возврат денежных средств?

27.1. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ? Да Нет 28. Купила холодильник в Корпорации Центр 10.06.15 доставка должна быть 13.06.15.

В Эльдорадо увидели такой же холодильник дешевле. Сегодня пошла написала заявление на возврат денежных средств, но мне ответили что мне откажут в возврате денег, что я осознанно выбрала товар.

На что я могу рассчитывать и как себя вести дальше? Спасибо. 28.1. Для того, чтобы дать ответ, нужно понимать какие документы Вы подписали, когда вносили предоплату. Вам помог ответ? Да Нет 28.2.

Пока товар не доставили вы имеете право отказаться. Вам помог ответ? Да Нет 29. У меня такая ситуация купили 1,5 года холодильник он на гарантии (2 года гарантии) сейчас по гарантии он вышел из строя есть акт из мастерской он не ремотопригоден) в 2013 году мы его покупали за 14 тыс.

а сейчас он стоит 22. скажите по какой сумме рассчитывается выплата за возврат? И если мы соглашаемся на обмен то в этом случае мы должны обменять на аналогичный товар или можно другой марки и опять же в чеке какая сумма должна быть указанна на момент обмена?

29.1. Обмен на аналог без доплаты. Вам помог ответ? Да Нет 30. После возврата сложной бытовой техники (холодильник) после гарантийного ремонта прошло 2 недели, произошла та же поломка.

В данном случае, по Закону о защите прав потребителей, обязателен ремонт во второй раз или можно потребовать замены на товар более качественной модели уже сейчас? На какую статью Закона сослаться при предъявлении претензии?

30.1. В соответствии с п. 1 ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам: , , , , Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели холодильник либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Деньги на новый или другой товар пока возвращают средства за старый Получить Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти .
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного холодильника При отказе от исполнения договора купли-продажи холодильника продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного холодильника.

Расходы по возврату холодильника несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+