Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Вернуть сумку в магазин надлежащего качества

Вернуть сумку в магазин надлежащего качества

Вернуть сумку в магазин надлежащего качества

Как вернуть бракованную сумку

Чтобы понять, можно ли вернуть сумку в магазин, нужно обратиться к Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу Российской Федерации. Это два нормативно правовых акта говорят об одном.

Если товар имеет дефекты, покупатель может потребовать:

  1. обменять изделие на подобный товар;
  2. обменять плохую сумку на качественный аналогичный аксессуар;
  3. снизить стоимость товара;
  4. устранить существующие недостатки полностью за счет продавца;
  5. вернуть уплаченные за сумку денежные средства.

Иногда продавцу требуется узнать причину происхождения недостатков. Ведь сумка — это вещь. Она может быть испорчена самим покупателем. Тогда проводиться экспертиза.

Она оплачивается за счет магазина. Покупатель может сам провести оценку изделия, а средства взыскать с директора торговой точки или с производителя в судебном порядке или по обоюдному согласию сторон.

Чтобы вернуть бракованную сумку в магазин, требуется написать претензию на имя руководителя магазина.

Единой утвержденной законодательными актами формы подобного обращения не существует. Но есть информация, которая в обязательном порядке должна отражаться в нем.

  1. если известно, то фамилия, имя, отчество директора предприятия;
  2. при каких обстоятельствах были обнаружены дефекты;
  3. подпись заявителя.
  4. требования, предъявляемые к продавцу;
  5. информация об организации, проводившей экспертизу;
  6. наименование товара, артикул, его отличительные особенности;
  7. ФИО недовольного покупателя, его домашний адрес и контактный номер телефона;
  8. дата и примерное время совершения покупки;
  9. перечень недостатков сумки;
  10. полное наименование магазина;
  11. дата составления документа;
  12. ссылки на нормативно-правовые акты, согласно которым представитель магазина обязан исполнить требования клиента;

Претензия составляется в двух экземплярах.

Один направляется руководителю магазина. На втором предоставляется подпись представителя торговой точки, которая является подтверждением принятия заявления.

Этот бланк остается у клиента.

Внимание! Если продавец отказывается расписываться на экземпляре заявителя, обращение направляется почтой заказным письмом с уведомлением о получении.

Распространяется ли гарантия на фурнитуру сумки?

В соответствии со закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

  1. замки;
  2. застежки;
  3. тележки;
  4. ремни;
  5. кнопки;
  6. молнии;
  7. ручки;

имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу.

Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней ( закона о ЗПП).

При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на ( закона о ЗПП):

  1. возврат денежных средств, в сумме стоимости изделия (ст. 18 – 24 ).
  2. обеспечение уценки;
  3. ремонт изделия;
  4. его замену;

Можно ли вернуть сумку в магазин после покупки?

Анонимный вопрос · 24 июн 2018 · 11,3 K2ИнтересноЕщё · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Добрый день!Есть 3 случая, когда вы можете это сделать:1) Производственный брак.

Претензии предъявляются обычно в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки).

Пишете заявление на возврат / обмен, магазин берёт сумку на проверку качества.

Если брак есть, вашей вины нет, должны сделать обмен или возврат.2) Сумка качественная, но не подошла. В этом случае можно сделать обмен на что-то другое в первые 14 дней. Нужно, чтобы у сумки был полностью сохранён товарный вид, все бирки и т.п. Она не должна быть в употреблении. Если поменять в магазине не на что, можно попросить деньги.3) Покупка дистанционным способом.
Если поменять в магазине не на что, можно попросить деньги.3) Покупка дистанционным способом.

Например, в интернет-магазине. Здесь у вас есть обычно 7 дней с момента доставки на то, чтобы отказаться от любой покупки. Причины отказа не важны. Также должен быть сохранён товарный вид и прочее.

Магазин может удерживать с вас расходы на обратную доставку.192 · 6,5 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 233Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3018 · 42,4 K · 163Интернет-магазин белорусской обуви · ОтвечаетПравила возврата товара определены ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.Это значит, что у купленной Вами обуви должы быть сохранены ярлыки, коробка и товарный вид: обувь не должна иметь следов эксплуатации, заломов, царапин, постороннего запаха и т.п.Сроки для возврата товара: 14 дней с момента покупки в розничном магазине и 7 дней после получения на руки, не считая дня покупки в интернет-магазине.При оформлении возврата в розничном магазине Вам небходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность, а также заполнить заявление на возврат, при этом денежные средства должны быть выплачены Вам в день возврата.

Если покупка была оплачена банковской картой, возврат также производится на карту.При оформлении возврата в интернет-магазине также необходимо заполнить заявление. Стоимость товара магазин обязан возместить в течение 10 дней с момента получения посылки.

При этом расходы покупателя на доставку (почтовые расходы) не компенсируются (п.

4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). · 288 · 1,0 KПривет) Люблю все, что связано с компьютерами и новыми технологиями.Все зависит от того, что вы заказали, ведь многие вещи после оплаты просто не подлежат возврату по закону, но если там где вы покупали товар заранее оговорены условия возврата или ваш товар попадает по условиям под иу категорию которую можно вернуть, то по идее продавцу ничего не надо для отмены кроме отправки вами товара назад если он был отправлен, а деньги он вам вернет на карту.

· 918 · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике. · Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.146 · 25,6 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Можно, если вы возвращаете вещь по причине дефекта.

В таком случае вещь даже может быть в употреблении и без оригинальной упаковки.

Если же вы хотите вернуть вещь в первые 14 дней потому, что она не подошла, тогда магазин может отказать в возврате или обмене вещи, у которой нет фабричных ярлыков и не сохранен товарный вид.172 · 8,2 K · 180Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в. · Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.
· Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели.

Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).144 · 24,0 K · 26ОтвечаетНадо понимать, что вернуть товар Вы можете в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека. Спустя 3 месяца можно вернуть некачественный товар после экспертизы и в судебном порядке.

Надо учесть, что суд — это состязательный процесс. Не факт, что Вы его выиграете. Оно Вам надо? Проще выбросить некачественную подушку и купить другую.

Деньги небольшие, а хлопот и расходов будет много. Не стоит оно того.1 · 368 · 132Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетЕсли размер одежды не подошел Вам следует сделать возврат в магазин. Однако согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» существует определенных перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену:

  1. косметические и парфюмерные средства;
  2. нижнее белье;
  3. провода и кабели;
  4. фармакологические препараты;
  5. посуда (в том числе из пластика).
  6. стройматериалы;
  7. средства личной гигиены, а также стиральные порошки и моющие средства;

Например, если Вам не подошло нижнее бельё, то вернуть в магазин не получится.

В остальных случаях возврат возможен при соблюдении условий:

  1. отсутствие следов эксплуатации товара;
  2. сохранение целостности товара и упаковки;
  3. наличие всех бирок и т.д.
  4. возврат в срок до 14 дней;

Подробнее Вы можете узнать на нашем сайте. 11 · 2,0 K · 820Аналитик, бухгалтер, увлекаюсь кулинарией, вязанием, цветами, домоводс.Можно вернуть при определенных условиях. По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар, если-возврат производится не позднее 14 дней с момента покупки;

  1. товар не использовался (т.е. вы шубу не одевали);
  2. внешний вид товара не был испорчен;

-сохранился чек или накладная.Если у вас все условия соблюдены, то необходимо обратиться в банк, в котором оформлялся кредит и написать заявление.

Вам нужно будет только оплатить проценты по кредиту за текущий месяц. · 1,1 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · При покупке товаров дистанционным способом, в том числе через интернет-магазин, у вас есть право отказаться от заказа и потребовать возврата денег в течение 7 дней с даты получения заказа. Если при доставке вам не предоставили в письменном виде информацию о порядке возврата товара, тогда этот срок продлевается до 3 месяцев.

Такие правила установлены в статье 26.1 закона «О защите прав потребителей».

Для возврата денег нужно написать в магазин претензию.Когда качественный товар возвращается по этой статье, в принципе не имеет значения причина возврата. Можно вернуть просто так, не объясняя своих мотивов. Но необходимо сохранить товарный вид покупки, т.е., например, если вещь уже носили, магазин может отказать в возврате.

Но необходимо сохранить товарный вид покупки, т.е., например, если вещь уже носили, магазин может отказать в возврате. Еще один важный нюанс: обратную доставку в магазин вам придется оплатить самостоятельно. Также возможен вариант, при котором магазин вам вернет часть стоимости покупки за вычетом своих расходов на обратную доставку.1 · 1,2 KСпроситьВойтиМеню

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  2. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  3. Если покупатель требует обмена поясной сумки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

Возврат сумки с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой сумки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за сумку суммы | ( | );
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи сумки ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть сумку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Можно ли вернуть сумку в магазин без бирки?

Основным Законом в сфере потребления товаров и услуг является ФЗ «О защите прав потребителей».

Это наглядное пособие по ведению отношений между покупателем и продавцом с указанием сроков, правил и порядков.

В первую очередь, покупая аксессуар, нужно тщательно проверить его качество: прочность материала, кожи или дермантина, например, надежность крепления его фурнитуры, ручек, работоспособность молний и замков. Сумка понравилась, все детали проверены – можно смело идти на кассу и расплачиваться за нее.

Сумка понравилась, все детали проверены – можно смело идти на кассу и расплачиваться за нее. По приходу домой необходимо еще раз проверить товар в другой обстановке. Если изделие оказалась ненадлежащего качества, то вернуть его обратно можно только при сохранении товарного вида, со всеми бирками, ярлыками, атрибутами и упаковкой.

Это правило предъявления претензии по возврату некачественного изделия. В противном случае продавец вправе не принять сумку, с которой сорвана бирка. Об этом потребителю говорит статья 25 закона.

Но, несмотря на это, биться за свои права все же стоит.

Можно сослаться на показания очевидцев при совершении покупки.

Поэтому отправляясь за новым товаром, не забудьте захватить с собой маму или подругу.

Можно ли вернуть по закону

Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов при покупке любой вещи, аксессуара или техники. Соответственно, если вам хочется вернуть сумку, обращаться за информацией необходимо именно к нему и к постановлению правительства №55. Так, вы можете вернуть купленный аксессуар в магазин, если:

  1. с аксессуаром все в полном порядке, но он вам не нравится – у него неподходящий цвет, форма, неудобные дополнительные аксессуары или слишком маленький/большой размер.
  2. с аксессуаром что-то не то и это не ваша вина – иными словами, вы наши производственный брак или изъян, возникший из-за действий продавцов

В этих двух случаях вы вправе обратиться в магазин и закон будет на вашей стороне, однако в этом процессе есть несколько подводных камней и условий, которые, как кажется, усложнят вам задачу.

Однако, если ознакомиться с ними заранее, можно избежать многих проблем во время возврата сумки.

Гарантия на сумки в магазинах КАРИ

Магазины сети «КАРИ» — торговые объекты, в которых можно приобрести обувь и аксессуары по доступным ценам. На изделия кожгалантереи предоставляются вариабельные гарантийные сроки.

На классические сумки потребитель получает гарантийный талон на 30 дней.

Воспользоваться им можно при условии сохранения ярлыков, чеков, упаковки и отсутствия следов носки.

Краткая инструкция по возврату и обмену сумки надлежащего качества

Для возврата и обмена сумки покупателю необходимо совершить следующие действия:

  • Передать сумку и получить уплаченные за нее денежные средства, если нужного товара не будет в наличии.
  • Выбрать замену неподошедшему аксессуару или договориться с продавцом о получении нужной сумки по поступлении его в продажу.
  • В течение 14 дней с момента покупки покупателю необходимо обратиться к продавцу с пакетом документов: об обмене сумки, кассовым или товарным чеком. При отсутствии чеков или других документов покупателю необходимо привести с собой свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки. В заявлении необходимо указать одну из причин обмена: то, что сумка не подошла по форме, по габаритам, по фасону, по расцветке, по размеру или по комплектации.

Образец заявления на возврат денежных средств за сумку можно посмотреть по .Если продавец отказывается выполнить законные требования покупателя, последний имеет право обратиться с жалобой в местное отделение или в .

При возникшем споре поданное заявление об обмене товара будет доказательством обращения потребителя к продавцу.

Как вернуть или обменять

Вы приобрели так долго желаемую вами сумку, но дома обнаружили, что она не идет ни к одному пальто, платью или наряду.

Или ваш новенький рюкзак оказался не столь вместителен, как вы хотели. В любом случае, нужно знать, что вернуть все это продавцу реально.

Но сначала нужно убедиться, что:

  1. в сумке не присутствует элементов, подпадающих под правило запрещенных к обмену товаров.

Подлежат ли возврату купленные вами аксессуары? «Запрещенными» элементами могут быть драгоценные камни, вставки благородных металлов. Также, обмен запрещен, если вам пошили сумку на заказ по вашему индивидуальному проекту или разработке.

Если в аксессуар был встроен какой-нибудь сложный технический механизм (например, модуль для ее поиска по GPS – да, и такое случается), вернуть подобную диковинку продавцу невозможно, если она исправна и без дефектов.

  1. вы вкладываетесь в сроки возврата, оговоренные законом или продавцом

Стандартный срок возврата качественной сумки составляет не больше 14 дней.

Как бы вы не желали по истечение этого времени совершить обмен или возврат вещи без изъянов, вам откажут и откажут справедливо.

  1. продавец сможет продать сумку, которую вы возвращаете

Это значит, что необходимо убедиться, сохранен ли товарный вид вашей сумки – оставили ли вы ярлыки, наклейки, коробку (если она есть). В общем, все, что вам вместе с сумкой предоставил магазин, должно в него и вернуться.

Разумеется, вещь также нельзя использовать по назначению в это время – доказать факт ее использования очень легко, так что не пытайтесь делать удивленное лицо, когда менеджеры заметят это. Вмятины, затертые места, посыпавшиеся детали указывают на то, что вы ненадлежащим образом пользовались сумкой и вообще ею пользовались. Возврат при этом окажется невозможным.

  1. продавец может быть уверен, что вы приобрели сумку именно у него

Доказательством вашей покупки является чек, либо свидетель, который видел, как вы совершаете покупку. Без этого обратиться в магазин, конечно, можно, но процедура проверки, принадлежит ли товар именно этому магазину, может затянуться. Вы вправе предоставить любые доказательства, что сумка была куплена именно здесь и именно в указанный вами день.

Все, теперь можно идти в магазин.

Возьмите с собой паспорт и образец заявления (если не хотите заполнять дома, можете составить его в магазине – продавцы обязаны дать вам пример написания). При соблюдении всех условий, вы можете рассчитывать на:

  1. предложение поменять сумку на такую же, но другого цвета
  2. предложение поменять ее на другую модель из представленного ряда магазина.

Лишь в случае, если не понравились предложенные варианты, продавец согласится на возврат денежных средств.

Это прописано в законе, так что не торопитесь сразу требовать деньги.

Вернуть вам деньги обязаны в первые три дня после решения магазина принять вещь обратно. Как правило, если вы захватили с собой паспорт и соблюдали все условия, этот процесс может быть мгновенный.

Без предъявления паспорта магазин не имеет право выдать вам из расчетно-кассового аппарата денежные средства. Это регулирует закон, поэтом потрудитесь захватить документ с собой.

Можно ли вернуть качественную сумку в магазин

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» N2300-1 дает возможность клиенту вернуть сумку в магазин, в том случае, если она не подошла по:

  1. размерам;
  2. цвету;
  3. форме;
  4. фасону.

При этом должно выполняться одно важное условие. Материал, из которого выполнен аксессуар, не должен относиться к мехам и трикотажным тканям. В ином случае вернуть сумку без дефектов невозможно.

Начинают действовать положения Постановления Правительства РФ N55, в котором имеется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Гарантия на сумки из кожзаменителя по закону

ВниманиеВ соответствии с нормами действующего законодательства (), гарантия на сумки из кожзаменителя такая же, как и на кожаные изделия.

Т. е. 50 дней для обычных (повседневных) и спортивных сумок, 70 дней для больших вместительных чемоданов и папок дорожного назначения, и 30 дней для пляжных и хозяйственных «переносок».Кожаные сумки обычно приобретаются в специализированных магазинах, в то время как дерматиновые изделия потребители обычно приобретают на рынке. При обнаружении в сумке дефектов вернуть ее в магазин можно на основании закона о ЗПП намного проще, чем требовать возврата денег за товар или его ремонта у продавца на рынке.

Поэтому во избежание нарушения потребительских прав законодатели призывают приобретать изделия в специализированных магазинах.Уход за сумками, сделанными из искусственной кожи, включает в себя проведение следующих мероприятий:

  1. удаление незначительных загрязнений с использованием мягкой ткани и теплого мыльного раствора;
  2. изделие из искусственной замши требует ухода, аналогичного натуральному материалу.
  3. нанесение кремов на искусственный материал нежелательно, исключение составляют средства, специально разработанные изготовителем;

При подаче претензии со стороны покупателя продавцу при неочевидности брака отводится 10 дней на проведение экспертизы. Если в ходе этого мероприятия будет подтверждено, что порча возникла из-за неверной эксплуатации, продавец может вернуть товар покупателю и отказаться от возврата денежных средств.

Более того, за ним сохраняется право на требование возмещения расходов, понесенных в целях проведения исследования ( закона о ЗПП).

Как вернуть сумку?

Вернуть непонравившуюся сумку (хорошего качества) обратно магазин в первые две недели со мня приобретения можно при соблюдении следующих условий:

  1. У покупателя сохранится чек, который подтвердит покупку данной сумки в конкретной торговой точке;

Однако, если покупатель случайно потерял или просто выбросил чек, отчаиваться не стоит.

Если сумка была куплена менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить снять кассовую ленту, которая сохраняет все совершенные покупателями покупки за последний месяц. Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).

  1. Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

  1. При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

Подлежат ли возврату?

У женщин есть такое мнение, что сумок много не бывает. К туфлям, куртке, пальто, платьям дамы всех возрастов, от школьниц до глубоких пенсионерок, стараются подобрать соответствующую стилю, сезону, целевому назначению торбочку, подобающим образом оформленную.Материалы, из которых изготавливают кошельки и кошелки, представлены широким перечнем:

  1. кожа натуральная и синтетическая, замша и ин.
  2. холст, мешковина, драп, вельвет, букле, джинс, с синтетическими волокнами и пр.;
  3. плащевка, болонья и т.п. водоотталкивающие ткани;

Любая по размеру и независимо от материала, из которого изготовлена, женская сумка подлежит возврату при выявлении в ней дефектов.Как гласит ст.

18 ЗОЗПП РФ, товар ненадлежащего качества можно вернуть в магазин, потребовав:

  • уценки (соответственно недостатку);
  • замены на аналогичную модель;
  • ремонта за счет продавца;
  • замены на подобную вещь;
  • возврата денег.

Недостатки могут быть такими:

  1. строчка неаккуратная, портящая вид;
  2. стразы, металлические или пластиковые элементы оформления разломались или выпали, и пр.
  3. порванная подкладка;
  4. оторвалась ручка (или обе);
  5. молния оказалась неработающей;

Обратившемуся по вопросу возврата некачественной сумочки потребителю стоит иметь в виду, что определяющий фактор – предупреждал ли продавец о наличии недостатков (ст.

8 ЗОЗПП РФ).Информированный о дефекте покупатель не вправе возвращать сумку с недостатком.Частый случай – желание покупателя сдать обратно в магазин сумку, не подошедшую по цвету, фасону, комплектации, размеру, наличию нужного числа карманчиков и пр., но при этом вполне качественную.Ст. 25 ЗОЗПП РФ гласит, что вернуть товар надлежащего качества потребитель вправе, если будут соблюдены все условия.Список требований к магазину в данном случае ст.

25 ограничивает, допуская лишь замену сумки на аналогичную, а возврат денег разрешается при отсутствии у продавца возможности совершить замену.

Как сдать портфель с браком по гарантии

  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Сроки для возврата товара

Итак, бракованная вещь подлежит возврату в пределах двух лет с того времени, как была приобретена.

Кроме случаев если на ней зафиксирован срок годности или предполагается гарантия.

Представим, что вы приобрели сумку без гарантии и без фиксированного срока годности. Она в надлежащем виде, вас все устраивает.

Однако спустя три-четыре месяца при том, что вы с к ней относились бережно, отрывается ручка или она начинает рваться по швам.

Это повод на законных основаниях отнести товар в магазин и попросить его заменить на идентичный или похожий только в надлежащем виде. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Продавец в этом случае не вправе занизить цену из-за того, что вы уже пользовались этой вещью. В таком случае его действия будут незаконными.

И даже если вещь, которую предлагают на замену вами принесенной, дешевле, вам обязаны дать сдачу, а если дороже, доплачиваете вы. Еще один вариант для вас — потребовать денежные средства за бракованный товар, вернув его.

Не исключается и вариант, что магазин за свой счет отремонтирует сумку. Вышесказанное применимо и для купленной вещи, на которой имеется гарантия или фиксированный срок годности. Что мы имеем в виду: срок годности на купленную вами сумку составляет год.

Найдя дефекты на ней вы на законных основаниях можете ее возвратить в магазин, как описано выше.

И также вы вправе поступить, если на вещь дается гарантия сроком меньше, чем два года, а дефекты появились после истечения гарантии, однако в пределах двух лет. Например, срок гарантии на сумку год, а лиши через полтора года проявились дефекты. В этом случае вы вправе возвратить ее или потребовать назад денежные средства, доказав, что вещь испортилась до того, как попала им в руки или до того, как попала к вам.

Вариантов возвратить сумку на законных основаниях у вас немало. Однако, как поступить, если сумка в идеальном состоянии.

Подлежит ли она возврату?

Возврат сумки в магазин в течении 14 дней по закону

Срок для возврата согласно Закону – 14 дней. Но имеются следующие нюансы. При наличии гарантийного срока и обнаружении дефекта в течение двух недель, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу.

Если летняя сумка куплена заранее, зимой, то срок начинает течь с момента наступления сезона, т.е. с 1 июня текущего года. Таким образом, имеют место быть также сроки в зависимости от сезона приобретения.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+