Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Входят ли часы в перечень сложнотехнического товара

Входят ли часы в перечень сложнотехнического товара

Входят ли часы в перечень сложнотехнического товара

6. Входит ли в перечень технически сложных видов товаров лазерный нивелир (уровень)?

6.1. Да, входи в Перечень технически сложных товаров, утв.

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, п.8 — лазерные и струйные многофункциональные устройства, обладающие двумя и более функциями. Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ? Да Нет 7. Относится ли стабилизатор напряжения к сложно-техническим товарам?

К какому пункту в перечне сложно технических товаров в законе о защите прав потребителей относится?

Как вернуть деньги за неисправный стабилизатор, купленный 5 дней назад? 7.1. Юлия. Если Вы успеете обратиться с претензией о качестве товара к продавцу в пределах 15 дней со дня покупки, то в этом случае не будет иметь значения, является ли товар сложно техническим, потому что в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в этот срок при наличии любых недостатков возможно требовать возврат денег или обмен товара. Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 8. возможно ли обменять кнопочный телефон в течении двух недель после покупки, если он исправен, но не устраивает по тех свойствам (тихий звук при входящим вызове) ? Ведь он не входит в перечень Технически сложных товаров. 8.1. Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков (абз.

8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п.

47 Правил продажи отдельных видов товаров, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п.

6 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924). Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Входит: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) Вам помог ответ? Да Нет 9. Купил мясорубку бабушке 2 года гарантия.

Прошёл год-сразу не работал (не крутился), бабушка скрыла от меня-я узнал только когда приехал. Могу ли я получить деньги-вместо гарантийного ремонта.

Технический паспорт, сертификат качества и нет подписанный договор с моей стороны-что работоспособность проверяли при мне. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ мясорубка не входит. Спасибо. 9.1. У Вас должен быт чек, подтверждающий оплату приобретенного товара в магазине, этого достаточно. Если гарантийный срок не истек, предъявляйте претензию о выявленных недостатках продавцу (магазину), экспертизу товара проводит продавец за свой счет.

Если гарантийный срок не истек, предъявляйте претензию о выявленных недостатках продавцу (магазину), экспертизу товара проводит продавец за свой счет. Если гарантийный срок истек или не установлен, то проводите экспертизу качества за свой счет и в случае заключения экспертиза о производственном браке предъявляете претензию продавцу с приложение заключения эксперта, требуете замены на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (расходов на экспертизу).

Ст.18-23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам помог ответ? Да Нет 10. Ответьте, пожалуйста — если опираться на перечень технически сложных непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, то тогда это все товары, что продаются в торговых сетях.

В связи с этим вопрос — что тогда регулирует ст.25 Защиты прав потребителей?

10.1. В данном случае как правило это относится к вещам, именно вещи могут не подойти по цвету, размеру, фасону и т.д. Проще говоря, то что не указано в перечне товаров которые не подлежат обмену и возврату, то и подпадает под ст.

25 Закона о защите прав потребителей. Удачи в решении Вашего вопроса.

Вам помог ответ? Да Нет 10.2. Вы не правы. В Перечне четко указаны товары, которые не подлежат обмену/возврату.

Ст.25 ЗоЗПП регулирует возможность потребителя обменять товар надлежащего качества (отсутствующий в упомянутом Перечне), не подошедшего по форме, цвету, габариту, фасону и т.д. Вам помог ответ? Да Нет 11. Сломалась микроволновая печь на гарантии. На вашем сайте много ответов что микроволновая печь является сложным техническим товаром и ссылаются на перечень в котором ничего по поводу микроволновых печей не сказано.

Она не относится не к электрическим печам ни к духовкам.

Так по какой причине я не могу обменять сломанный товар на аналогичный в магазине без ремонта?

11.1. Вы можете вернуть продавцу микроволновую печь, Но продавец имеет право на экспертизу неисправности до 45 дней. Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет 11.2. / Добрый вечер. Для начала необходимо провести экспертизу для установления связи с чем проявилось и произошла поломка и на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей вправе требовать обмена товара либо возврата денежных средств.

Хорошего приятного вечера. Вам помог ответ? Да Нет 12. Относится ли кофемолка к технически сложным товарам? Является ли кофемолка «Технически сложным товаром»?

В перечне «от 10 ноября 2011 г. N 924» нет упоминания о ней. Если является, то в соответствии с каким пунктом? 12.1. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ .11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471) Вам помог ответ? Да Нет 13. Скажите пожалуйста, где можно узнать к какой группе товаров относятся аккумуляторы и каковы условия и сроки возврата?

Нам продали аккумулятор сроком 1,5 года от даты изготовления, но суд вынес решение в отказе, т.к. аккумулятор-бытовая радиоэлектронная аппаратура.

В учебниках по товароведению написано, что аккумуляторы и батарейки относятся к группе «источники тока». В перечне технически сложных товаров источников тока нет. Как обжаловать решение суда? Чем мотивировать? 13.1. Ирина, Вы предъявляли претензии по качеству? Или хотели вернуть, потому что товар Вам не подошел?

Или хотели вернуть, потому что товар Вам не подошел? Можно посмотреть документы на данный товар и стандарты, которые там указаны.

Но, вообще, обычно аккумуляторы относят к сложно техническим товарам. Они имеют гарантийные сроки, что уже относит их к таковым. Вам помог ответ? Да Нет 13.2.

При несогласии с решением суда первой инстанции Вы вправе подать апелляционную жалобу.

Перечень технически сложных товаров и товаров, не подлежащих возврату и обмену устанавливается Постановлениями Правительства от 10 ноября 2011 г.

N 924 и от 19 января 1998 г. N 55 соответственно. Вам помог ответ? Да Нет 14. В перечне технически сложного товара есть пункт 2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования, хот ёлочка бы узнать что подразумевает сядут под дорогами общего пользования?

14.1. Это значит те дороги, которыми пользуются все, а не исключительно какие то специализированные трассы, как например спортивные или частные. Вам помог ответ? Да Нет 15. Входит ли насосная станция в перечень технического сложного товара. И если да то сколько дней имеет праву её чинить в сервис центре.

15.1. Александр! Данное оборудование относится к перечню технически сложных товаров.

Если мастерская не успевает отремонтировать технику вовремя, то есть нарушает срок, установленный в договоре (квитанции), потребитель вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку. Она составляет 3% от общей цены услуги за каждый день просрочки, если услуга исчисляется в днях, а если в часах – то, соответственно, за каждый час.

Она составляет 3% от общей цены услуги за каждый день просрочки, если услуга исчисляется в днях, а если в часах – то, соответственно, за каждый час. Если же ремонт осуществляется по гарантии, в этом случае предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

Расчет неустойки производится до дня завершения работ, а при длительной задержке – до дня подачи претензии.

Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта! Вам помог ответ? Да Нет 16. Входит ли проводная телефонная гарнитура в

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, и может ли продавец в магазине мне отказать в возврате денег ссылаясь на то, что она относится к категории то ли предметов личной гигиены, то ли технически сложного товара?

16.1. Не входит в данный перечень товаров согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Могу ли я вернуть технически сложный товар надлежащего качества входящий в перечень товаров неподлежащих возврату. Видеорегистратор который не устроил меня своим качеством работы.

17.1. Только с согласия продавца иногда соглашаются на обмен с доплатой.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Вам помог ответ? Да Нет 18. День добрый. Приобрел телефон менее 14 дней назад, телефон обычный кнопочный, сломался микрофон, собеседник не слышит, сегодня поехал его поменять, мне отказали, написал претензию, вот теперь куда мне можно обратиться и нарушены ли мои права, потому как я читал, что по 25 статье, в законе о правах потребителя, они обязаны его поменять, продавец меня уверял, что это технически сложный товар, но данный телефон, не относится к перечню.

18.1. можете обратиться в суд самостоятельно или к нам.

мы занимаемся такими делами. Для Вас это бесплатно, мы включаем стоимость своих услуг в иск к продавцу некачественного товара.

Если интересно, звоните. Вам помог ответ?

Да Нет 18.2. Денис, в данном случае, Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Телефон-это технически сложный товар.

Удачи и добра! Вам помог ответ? Да Нет 18.3. любой телефон — технически сложный товар, и возврат или обмен возможен только после проведения экспертизы. Ваши права не нарушены. Телефон был взят на экспертизу?

Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания. Вам помог ответ? Да Нет 19. Товар относится к перечню технически сложных товаров, произвели проверку качества и гарантийный ремонт, как его обменять на другой товар такого же типа, товар — планшет.

19.1. Никак не обменяете, если Вам произведен ремонт по гарантии и проверка не установила наличие заводского брака. Если планшет сломается вновь-подавайте письменную претензию и требуйте возврата денежных средств либо замены-основания будут.

Вам помог ответ? Да Нет

Являются ли часы технически сложным товаром?

Пишет potreb_prav (potreb_prav) 2016-07-19 21:47:00 potreb_prav potreb_prav 2016-07-19 21:47:00

Категория:

  1. Наука
  2. Отменить

ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ЧАСЫ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ?МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОДОШЕДШИЕ ЧАСЫ?Постановлением правительства от 27 мая 2016 г.

N 471, товарной группой «Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями» были дополнены «перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату» (к ст.25 ЗоЗПП) и «перечень технически сложных товаров» (к ст.18 ЗоЗПП).В очередном ограничении прав потребителей в пользу предпринимателей и изготовителей все же прослеживается некая польза и для потребителей (впрочем, значительность ущерба прав потребителя от такого нововведения это ничуть не перекрывает).

N 471, товарной группой

«Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями»

были дополнены «перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату» (к ст.25 ЗоЗПП) и «перечень технически сложных товаров» (к ст.18 ЗоЗПП).В очередном ограничении прав потребителей в пользу предпринимателей и изготовителей все же прослеживается некая польза и для потребителей (впрочем, значительность ущерба прав потребителя от такого нововведения это ничуть не перекрывает). Касается это исправных часов.Для начала, следует определиться, какие именно часы подпадают под упомянутую товарную группу перечня к ст.25 ЗоЗПП.- Во-первых, это часы с установленным ГАРАНТИЙНЫМ СРОКОМ.

Часы без гарантийного срока вне указанного перечня.- Во-вторых, видов часов, подпадающих в указанную товарную группу, всего два — это часы НАРУЧНЫЕ и КАРМАННЫЕ.- В-третьих, часы должны быть МЕХАНИЧЕСКИЕ, ЭЛЕКТРОННО-МЕХАНИЧЕСКИЕ или ЭЛЕКТРОННЫЕ.

Ура! Песочных, солнечных, водных, огненных и прочих иных типов часов нововведение не затронуло!- В-четвертых, чтобы часы подпадали в указанную товарную группу, помимо вышеперечисленных условий, они должны обладать ДВУМЯ И БОЛЕЕ ФУНКЦИЯМИ. И тут есть не слишком заметный момент. При решении вопроса о нахождении таких видов часов в перечне, в частности, стоит отметить специфичность некоторых свойств, которыми могут обладать часы, как то: автоподзавод, противоударность, водонерпоницаемость и т.п.

Вместе с более очевидными дополнительными свойствами товара (как то: календарь или будильник), эти специфические свойства вполне можно отнести к дополнительным функциям. А значит, такой товар, если он не подошел по каким-либо критериям, будет нельзя ни обменять, ни вернуть за него деньги.Теперь, собственно, к основной сути.Раньше, еще до выделения законодателем некоторых видов часов в отдельную товарную группу (переченя товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату к ст.25 ЗоЗПП), электронные часы (а также механические, работающие от батареек) с установленным на них гарантийным сроком можно было отнести к другой товарной группе того же пункта перечня, а именно:

«к электробытовым приборам (с установленным гарантийным сроком)»

.Сюда мог быть причислен любой тип электронных часов, имеющий гарантийный срок — будь то карманные, наручные, настольные, настенные, уличные и пр.При этом, логично допустить, что при выделении законодателем некоторых типов часов с определенными признаками в отдельную группу пункта перечня, отнесение любых иных имеющих гарантийный срок электронных типов часов (настольных, настенных, уличных и пр.; с одной или несколькими функциями;) к товарной группе «электробытовые приборы (с установленным гарантийным сроком)» (в т.ч. любых электронных часов, не обладающих каким-либо из установленных законодателем признаков) отныне представляется некорректным.А значит, любые электронные часы, не обладающие признаками наручных или карманных, независимо от наличия или отсутствия гарантийного срока, отныне будут подлежать обмену или возврату в порядке ст.25 ЗоЗПП.Также, как будут подлежать обмену или возврату в порядке ст.25 ЗоЗПП любые другие часы (как электронные, так и механические), не обладающие каким-либо из перечисленных законодателем остальных признаков невозврата.

Метки: права потребителей Подписаться

О защите прав потребителей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, являются ли наручные электронно-кварцевые часы технически сложным товаром.

Нужно ли проводить проверку качества товара если они с момента покупки не заводятся? Спасибо. 16 Июля 2014, 10:39, вопрос №503074 Екатерина, г. Киселевск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1 ответ 2 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации Вопрос:

«являются ли наручные электронно-кварцевые часы технически сложным товаром?»

На мой взгляд в практике бытуют два мнения: Руководствоваться ЗакономРФ «» и «Правилами продажи отдельных видов товаров»утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Первое мнение: Часы как технически сложный товар бытового назначения. ● Часы как технически сложный товар (ТСТ) указаны в п.

47 Правил продажи отдельных видов товаров. Этот пункт, структурно входит в раздел IV Правил продажи под названием

«Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения»

: 47) Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройтипредпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;при необходимости сборку изделия и его наладку. ● В соответствии со ст. 25 Закона потребитель имеет право обменять (или возвратить, если аналогичного товара на день обращения потребителя к продавцу в продаже неоказалось) непродовольственный товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В соответствии с п. 1 той же статьи Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст.

25 Закона, утверждается Правительством РФ.

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита,фасона, расцветки или комплектации»

утвержден Постановлением от 19 января 1998 г. № 55. В пункте 11 этого Перечня названы: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

На часы установлен гарантийный срок. Кроме того, в п. 47 «Правил продажи отдельных видов товаров» (структурно этот пункт входит в раздел IV «Особенности продажитехнически сложных товаров бытового назначения») часы прямо упомянуты как технически сложный товар бытового назначения. Причем «Правила продажи» утверждены тем же постановлением Правительства РФ № 55, что и Перечень.

Таким образом, такой товар как часы отвечает обоим указанным в п.

11 Перечня условиям: — является технически сложным товаром бытового назначения; — на негоустановлен гарантийный срок (подтверждается соответствующей отметкой в паспорте на часы и (или) в гарантийном талоне). Кроме того,согласно «Общероссийскому классификатору продукции» (ОК 005-93) утвержденному Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 № 301 — такие товары как часы являются — приборами времени. Второе мнение: Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» утвержден Перечень технически сложных товаров.

Однако, часы, в том числе и электронно-кварцевые, в названном перечне не указаны, следовательно они не являются технически сложным товаром.

16 Июля 2014, 11:08 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 05 Июня 2020, 19:04, вопрос №2386615 26 Января 2017, 12:43, вопрос №1513753 14 Июля 2020, 20:17, вопрос №2435754 17 Мая 2018, 21:12, вопрос №1998720 07 Сентября 2018, 10:58, вопрос №2099323 Смотрите также

Если товар купили до поправок в перечне

Расширенный перечень технически сложных товаров действует только для тех покупок, что оплачены с 6 апреля. Если робот-пылесос купили раньше и он сломался, можно его вернуть.

Продавец, конечно, скажет:

«Будем ремонтировать, потому что этот товар технически сложный»

. Тогда покажите продавцу и напомните и Закон обратной силы не имеет, это как раз такой случай. Пока на робот-пылесос, который купили полгода назад, действует гарантия, при поломке его обязаны заменить на новый — или отдать деньги.

Ну и что? 06.02.19

Порядок доказывания существенного недостатка товара

После передачи приобретенной вещи потребителю, дефекты при эксплуатации должны быть доказуемыми.

В частности, потребуется объективно оценить, что нарушения в работе продукта возникли по причинам, возникшим на стадии изготовления, хранения или предпродажной подготовки.Первоначальным сроком устранения поломок устанавливается период в двадцать дней, в течение которых потребитель не полномочен менять свои требования.

Законодательно понятие существенного недостатка является оценочным и всецело регулируется технической экспертизой.Только после истечения положенного срока на исправления дефектов, мешающих эксплуатации покупки, потребитель вправе требовать замену технически сложного товара согласно п. 1. ст. 28 ЗоЗПП.Возврат уплаченной суммы является правом покупателя, но сама обязанность возврата денег продавцом в законодательстве не установлена.

Денежные средства при расторжении договора купли-продажи к возврату причисляются только как убытки потребителя.СОВЕТ! В целом консультанты рекомендуют для оценки возможностей по возврату сложного товара идти по методу исключения: выяснить, установлен ли гарантийный срок, обнаружен ли недостаток, является ли он существенным, установлен ли на товар срок службы. Если не установлен, то прошло ли с момента окончания работ десять лет.

В зависимости от того, какие ответы будут даны на данные вопросы, следует применять одну из норм, установленных пунктами 3-6 комментируемой статьи 29 ЗоЗПП РФ.

Роспотребнадзор (стенд)

Часы наручные отнесли к технически сложным товарам.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2016 г.

№ 471, которое вступило в силу 07 июня 2016 г., внесены изменения в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам, касающимся правового регулирования отношений с участием потребителей. Так, в пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

№ 55, дополнительно включены часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Одновременно часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в пункт 13 Перечня технически сложных товаров, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924. Обращаем Ваше внимание, что Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, служит для правоприменения статьи 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а Перечень технически сложных товаров – для целей применения статьи 18 этого же Закона.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждён в соответствии со статьёй 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, устанавливающей право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Указанное означает, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, утверждающее Перечень технически сложных товаров, принято в соответствие со статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

№ 2300-1, предусматривающей права потребителя при обнаружении недостатков в товарах, в том числе в технически сложных. Так, при обнаружении недостатков в технически сложных товарах, перечисленных в данном Перечне, в том числе часах наручных и карманных механических, электронно-механических и электронных, с двумя и более функциями, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Когда и в какой срок можно вернуть технически сложный товар?

Особенности возврата и замены рассматриваемой категории товаров регулируются ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоПП).

Положения ст. 25 ЗоПП предоставляют потребителю право на обмен товара с нормальным качеством, который в силу любых причин ему не подошел. Однако это не касается технически сложных товаров.Ключевая особенность продукции, относящейся к данной категории, — возможность ее возврата и обмена после покупки только при обнаружении заводского брака или иных дефектов, если это существенно портит внешний вид или делает эксплуатацию невозможной.Вернуть такую технику просто потому, что она разонравилась или пропала необходимость в ней, не получится.

Ссылаться же на дефекты при их отсутствии в действительности смысла не имеет: продавец проведет экспертизу и, если в заключении будет указано, что продукция беспроблемно выполняет свои функции, в возврате денег откажет.

То же самое говорится в ч. 3 ст. 503 ГК РФ: покупатель вправе попросить возврат денег или потребовать замену технически сложного товара на новый, хорошего качества и за аналогичную стоимость только при обнаружении недостатка в нем.По общему правилу требование о возврате или замене товара с недостатками можно предъявить в пределах гарантийного срока (если он не установлен — в течение 2 лет). Однако в отношении продукции из перечня технически сложных товаров такие требования предъявляются в 15-дневный срок со дня его приобретения.За пределами этого срока обратиться к продавцу можно:

  1. если товар не был в использовании в совокупности более 30 дней в течение гарантийного года из-за того, что находился на ремонте.
  2. если недостаток товара существенный (о том, что относится к таковым, читайте в нашей статье);
  3. если потребитель уже обращался за устранением недостатков товара, при этом сроки их устранения нарушались;

Иск в суд

При отказе продавца покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

Она может находиться по месту нахождения продавца, покупателя или в месте заключения договора. По правилам 2020 года иск можно подавать в мировой суд, если сумма претензии меньше 50000 рублей, и в районный, если эта сумма превышена.Но здесь есть нюанс.

Ограничения по сумме распространяются только на материальное требование по покупке. Дополнительные требования по моральному ущербу не ограничиваются.

Госпошлина при требованиях не превышающих 1 млн рублей не оплачивается.

Образец искового заявления на возврат денежных средствСогласно 18 статье иск должен содержать определенное требование в виде:

  1. требований по немедленному устранению поломок и дефектов.
  2. уменьшения стоимости соразмерно обнаруженным дефектам и поломкам. Примером могут служить бракованные детали;
  3. расторжения договора и возврата средств;
  4. замены вещи на туже модель или на аналогичную от другого производителя с пересчетом цены;

К дополнительным требованиям относят возмещение расходов, в виде судебных издержек, транспортных расходов, компенсации морального вреда, а также стоимости проведения экспертизы.Чем больше доказательств будет предоставлено суду, тем больший шанс получения компенсации и выполнения требований. Если нет доказательств неисправности вещи, то последует отказа от взысканий в отношении продавца.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+