Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат очков в оптику по закону

Возврат очков в оптику по закону

Возврат очков в оптику по закону

Можно ли вернуть по закону?

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин. Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним. Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара.

При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену.

Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Образец

ООО «Очкарик» 242600, г.Брянск, ул.Советская, д.45 от Петровой Натальи Михайловны 242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, д.47 Претензия 27 ноября 2017 года я купила в магазине ООО «Очкарик» очки для зрения за 1500 рублей. Однако, при их ближайшем рассмотрении дома, я обнаружила брак на оправе в виде неравномерно нанесенной черной краски.

При устном обращении продавец-кассир указанного магазина мне отказала в замене оправы. На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести замену некачественной оправы купленных мной очков на качественную оправу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии. Копию чека о покупке прилагаю.

Подпись Дата

Можно ли вернуть корригирующие или солнцезащитные очки надлежащего качества?

7 маяПо общему правилу корригирующие очки надлежащего качества не могут быть возвращены потребителем. Солнцезащитные очки надлежащего качества, не состоящие из корригирующих очковых линз, можно вернуть при соблюдении определенных условий. Возврат корригирующих и солнцезащитных очков возможен, если они куплены дистанционно.1.

Основания для возврата корригирующих очковПо общему правилу корригирующие очки возврату не подлежат.Чаще всего такие очки изготавливаются по заказу потребителя на основании договора бытового подряда, заключенного между потребителем и салоном оптики (подрядчиком). При этом очки должны быть изготовлены в соответствии с предъявленным потребителем рецептом врача-офтальмолога или оптометриста (п.

1 ст. 730 ГК РФ; п. 5.1.1 ГОСТ Р 51193-2009).Справка. Корригирующие очкиКорригирующие очки — очки, состоящие из корригирующих очковых линз, установленных в оправу определенной модели, и предназначенные для коррекции дефектов зрения (п.

3.1 ГОСТ Р 51193-2009).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи ему работы, уплатив подрядчику часть цены, пропорциональную части стоимости работы, выполненной до уведомления об отказе, и возместив подрядчику расходы, произведенные в целях исполнения договора до этого момента, если они не входят в указанную часть стоимости работы.Если работы по договору выполнены надлежащим образом и результат работ (корригирующие очки) принят потребителем, выполненные работы подлежат оплате в полном объеме. Таким образом, в этом случае потребитель не вправе вернуть очки (п. 2 ст. 731, ст. 735 ГК РФ; ст.

32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).При покупке уже готовых корригирующих очков вернуть очки надлежащего качества также нельзя, поскольку они относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену на аналогичный товар (ч. 1 ст. 38 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ; п.

1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст).Однако при соблюдении определенных условий вы вправе вернуть готовые корригирующие очки, приобретенные дистанционно (п.

4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; Письмо Роспотребнадзора от 07.10.2016 N 01/13541-16-29).Справка.

Дистанционный способ продажи товараПри дистанционной продаже товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с описанием товара, предложенным продавцом в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках, с использованием средств связи, в том числе Интернета, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п.

2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п.

п. 2, 17 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).Отказ от таких очков возможен в следующих случаях (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 21 Правил N 612):в любое время до их передачи;в течение семи дней после передачи очков без объяснения причин;в течение трех месяцев с момента передачи очков, если в момент их доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.Вернуть очки в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия (абз.

21 Правил N 612):в любое время до их передачи;в течение семи дней после передачи очков без объяснения причин;в течение трех месяцев с момента передачи очков, если в момент их доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.Вернуть очки в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; абз.

3 п. 21 Правил N 612; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17):сохранены товарный вид, потребительские свойства очков, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия их покупки. При отсутствии такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (например, на выписку с банковского счета, содержащую сведения, позволяющие идентифицировать покупку);очки не имеют индивидуально-определенных свойств, в силу которых они могут быть использованы исключительно вами.Продавец должен вернуть уплаченную вами сумму, за исключением своих расходов на доставку возвращаемых очков, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п.

21 Правил N 612).2. Основания для возврата солнцезащитных очковПотребитель вправе обменять солнцезащитные очки, не состоящие из корригирующих линз и надлежащего качества, в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичные, в частности, если очки не подошли по форме, расцветке, размеру или комплектации.Справка.

Солнцезащитные очкиСолнцезащитные очки — средство индивидуальной защиты глаз, предназначенное для ослабления воздействующего на глаза солнечного излучения (п. 3.1 ГОСТ Р 51831-2001).Вернуть неподошедшие очки можно при соблюдении следующих условий (п. 1 ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона N 2300-1; п.

26 Правил, утв. Постановлением N 55):с момента приобретения очков прошло не более 14 дней, не считая дня покупки. При этом продавцом может быть установлен более длительный срок возврата;приобретенные очки не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства их приобретения у данного продавца (товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара).

При отсутствии указанных документов можно ссылаться на свидетельские показания;на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен очков невозможен.Продавец должен вернуть деньги в течение трех дней со дня возврата очков (п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1).Также вы вправе вернуть солнцезащитные очки надлежащего качества, приобретенные дистанционно.

Условия, при которых это возможно, перечислены в разд. 1 (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1).

25. Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин оптики в течении 14 дней?

25.1.

Можете вернуть. Вам помог ответ?

Да Нет 26. Можно ли вернуть назад солнцезащитные очки в оптику. Если ещё недели не прошло с момента покупки?

Они не подошли мне по размеру, не удобные.

Мне вернут назад деньги? 26.1.

Если очки не имеют дефектов или повреждений, то в течение 2 недель с момента покупки можете их обменять Удачи. Вам помог ответ? Да Нет

Обычные

Корригирующие очки, изготовленные для коррекции зрения, можно вернуть исполнителю или в аптеку по нормам ст. 18 ЗоЗПП (т. е. если вещь ненадлежащего качества).

Примеры недостатков — неправильные характеристики линз (неверные оптические параметры — болят глаза при ношении), наличие кривой оправы. Человек заказывал прибор для дальнозоркости, а ему предоставили товар для близорукости (есть разница в диоптриях)? Это также считается недостатком.

Действуют правила пункта 18 Закона — клиент сможет отдать покупку.Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:Мск +7 (499) 938 5119Спб +7 (812) 467 3091 Фед +8 (800) 350 8363 Оптический прибор без изъянов? Вступает в силу норма об обмене продукции первосортного качества.

Но пункты ст. 25 ЗоЗПП не распространяются на корригирующие аксессуары. Постановление Правительства РФ № 55 гласит: изделия для профилактики и лечения не подлежат возврату.

Акт прямо относит линзы (п. 1 Постановления) к товарам такого рода.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки?

В летнее время года, когда солнце светит очень ярко, многие люди задумываются о приобретении солнцезащитных очков, способных защитить глаза от вредного воздействия ультрафиолета.

После покупки понравившейся модели покупатель может столкнуться с проблемой – очки не подошли, а продавец отказывается возвращать деньги. Как быть и что делать в сложившейся ситуации? Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен такого товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара. При этом отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вместе с тем необходимо понимать, что изначально потребитель вправе претендовать лишь на обмен не подошедшего товара, а вот требовать возврата денежных средств можно лишь в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу. Требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата покупки.

При возникновении такой ситуации в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и указать по какой причине товар не подошел. Претензия составляется в двух экземплярах, в одном ставится отметка о вручении, а второй передается продавцу.

Сам товар при этом может оставаться у покупателя, а может быть передан вместе с заявлением о чем должна быть сделана соответствующая отметка. Однако здесь также существует ряд нюансов.

Во-первых, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55

«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров»

товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские, линзы очковые надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

Общероссийским классификатором продукции очки, в том числе и солнцезащитные, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские». При отказе принимать обратно проданные солнцезащитные очки большинство продавцов как раз и обращается к указанному нормативно-правовому акту, но данная позиция верна лишь отчасти. Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению.

Обычные солнцезащитные очки под это определение не подпадают, то есть не являются медицинскими изделиями, если только линзы в них без диоптрий, выполняющих функцию коррекции зрения. Таким образом, если солнцезащитные очки не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, сохранен их товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, то в течение 14 дней с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара – возврата денежных средств.

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает, важно знать свои права и законно использовать их, чтобы покупки приносили радость.

Порядок возврата

Статья №25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврат очков надлежащего качества может быть произведен в течение четырнадцати дней с последующего дня после сделки.Статья №19 Закона №2300-1 сообщает, что очки ненадлежащего качества могут быть возвращены продавцу на протяжении всей .

В том случае, если срок не был установлен, это будет два года с момента сделки.Кроме того, если очки были приобретены , продукция может быть возвращена в течение семи рабочих дней.

Это обозначается статьей №26 Закона №2300-1.Помимо этого, стоит не забывать тот факт, что, согласно статье №18 Закона №2300-1, продавец не имеет права отказывать в совершении возврата на основании того, что . Потребитель в таком случае вправе доказать факт приобретения и другими способами, например, информацией, полученной с камер наблюдения или свидетельскими показаниями.

На практике

Магазин может настаивать на том, что приборы не подлежат возврату.

Желательно иметь ссылки на конкретные нормы закона, позволяющие требовать обмена или возмещения, особенно это касается случаев с солнцезащитными очками.

Для медицинских (корригирующих) приборов легко установить факт брака, причем они не обязательно должны сломаться. Желательно заручиться поддержкой эксперта, так как выявить дефект «на глаз» бывает невозможно.

Особенно это касается параметров линз. Если покупатель предъявит экспертное заключение, где ясно установлен дефект, то отдать вещь обратно несложно.

От качества оптики зависит состояние зрения.

Для поддержания здоровья глаз рекомендуется внимательно подбирать аптеку (магазин), которые изготавливает приборы на заказ.

Юридическая грамотность — важное подспорье при покупке качественной оптики.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный. Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.
Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику. Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен.

Кроме досады потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Рассмотрим условия для возврата На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть Переносные компьютеры стали мейнстримом и имеются практически у всех.

Покупка может разочаровать из-за дефекта

Очки, сделанные на заказ

В соответствии с четвертым пунктом статьи №26 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», продукцию, выполненную на заказ, нельзя вернуть производителю или продавцу, если рассматривается случай, когда товар надлежащего качества. Это касается не только очковых линз, но и солнцезащитных очков, а также оправ.

Если очки некачественные, то их можно вернуть на общих основаниях.Образцы документов для скачивания:

  • Претензия на возврат товара или .
  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя

Закон об эмансипации несовершеннолетних

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред.

от 03.08.2018) Статья 27. Эмансипация 1. Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия

14.

Подлежат ли замене и возврату готовые очки купленные в оптике.

14.1. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты .

Вам помог ответ? Да Нет 15. Прошу разъяснения по поводу возврата готовых очков и очков, выполненных на заказ. По Общероссийскому классификатору товаров очки (944260) и оправы (944265) относятся к группе Приборы и аппараты медицинские. Именно эта группа указана в Постановлении Правительства РФ №55 п.1.

Так имею я право на основании этого постановления отказать покупателю в возврате купленных готовых очков?

15.1. —имеете право отказать.

Если очки выполнены на заказ. Вам помог ответ? Да Нет 16. 16.01.2014 я задавала вопрос о возврате денег за заказанные очки, на что получила ответ от Кесарева С.Н., но придя в оптику, мне опять отказали в возврате денег ссылаясь что очковые линзы возврату не подлежат, я объясняла, что заказывала у них не линзы а готовый товар.

Вам помог ответ? Да Нет 16. 16.01.2014 я задавала вопрос о возврате денег за заказанные очки, на что получила ответ от Кесарева С.Н., но придя в оптику, мне опять отказали в возврате денег ссылаясь что очковые линзы возврату не подлежат, я объясняла, что заказывала у них не линзы а готовый товар. Пожалуйста разъясните ситуацию.

Дело в том что я задала этот вопрос Кесареву С.Н., но ответа нет.

16.1. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 04.10.2012)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013) 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

ТАКИМ ОБРАЗОМ, ВЫ ВПРАВЕ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ОЧКИ.

ВАМ НЕОБХОДИМО ПРОДАВЦУ ПЕРЕДАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ С ВАШИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ И ПРИГРОЗИТЬ СУДОМ И ПРИМЕНЕНИЕМ П. 6 СТ. 13 закона О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Вам помог ответ? Да Нет 17. 16.01.2014 я задавала вопрос о возврате денег за заказанные очки, на что получила ответ от Кесарева С.Н., но придя в оптику, мне опять отказали в возврате денег ссылаясь что очковые линзы возврату не подлежат, я объясняла, что заказывала у них не линзы а готовый товар (сложный).

Пожалуйста разъясните ситуацию. Дело в том что я задала этот вопрос Кесареву С.Н., но ответа нет.

17.1. За заказанные очки, на что получила ответ от Кесарева С.Н., но придя в оптику, мне опять отказали в возврате денег ссылаясь что очковые линзы возврату не подлежат, я объясняла, что заказывала у них не линзы а готовый товар (сложный). Пожалуйста разъясните ситуацию.

Дело в том что я задала этот вопрос Кесареву С.Н., но ответа нет.

16.01.2014 я задавала вопрос о возврате денег за заказанные очки, на что получила ответ от Кесарева С. Н., но придя в Не согласна с данным вам предыдущим ответом. Товар изготовленный на заказ (кроме брака) обмену и возврату не подлежит т.к.

изготовлен по индивидуальному заказу.

Очки обратно не примут. Вам помог ответ? Да Нет 17.2. Очки НЕ являются технически сложным товаров. Если в магазине вам отказали, можете сразу обращаться в суд.

Нужна будет помощь — пишите. Вам помог ответ?

Да Нет 18. Я работаю в магазине оптика. Накануне девушка приобрела у нас готовые корригирующие очки.

На следующий день принесла их обратно поясняя тем, что на очках сломался заушник. Имеет ли она право на возврат товара? Ульяновск. 18.1. Необходимо установить по чьей вине сломался наушник, если это не качественный товар, то возврат уместен, если она сломала сама, то о возврате и речи быть не может.

Вам помог ответ? Да Нет

Можно ли вернуть по закону

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный. Очки при этом не являются исключением.

Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

  1. размеру.
  2. габаритам;
  3. форме;
  4. фасону;
  5. расцветке;

Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя. Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока.

Но он ограничивается сроком гарантии на изделие.

При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года. При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

  1. возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
  2. произвести ремонт за счет продавца.
  3. замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
  4. замены некачественных очков на аналогичные качественные;

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек.

Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

23. Можно ли вернуть в тот же день солнечные очки купленные в оптике?

23.1. Алёна! Да, можно вернуть в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Можно ли вернуть очки в оптику, если после установки линз оправа стала больше в размере?

24.1. Только если докажете, что это дефект линз, что вряд ли. Вам помог ответ? Да Нет

Как можно вернуть очки

Согласно вышеупомянутому непродовольственных качественных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ 1998 года №55, некоторые товары при условии их надлежащего качества вернуть нельзя.В частности, в списке указаны товары для профилактики, а также лечения заболеваний дома, включая приборы и аппараты медицинские.Согласно принятому общероссийскому классификатору, очки относятся к «приборам и аппаратам медицинским».

Соответственно, качественные очки вернуть нельзя.Но это правило не распространяется на некачественные очки.

В этом случае, согласно ст. 18 ЗЗПП, потребители вправе предъявить свои продавцу в течение всего гарантийного периода.Если же он не установлен, то претензии предъявляются в разумные сроки, а именно в течение 2 лет. К недостаткам можно отнести лопнувшую из-за заводского брака оправу или линзу, потрескавшуюся краску и пр.Когда речь идет о товара, то истечение гарантийного периода при удовлетворении требований значения не имеет.

Так, если после гарантийного ремонта недостаток возник вновь, то его можно рассматривать как существенный и требовать расторжения договора купли-продажи и (по п. 6 ст. 19 ЗЗПП). Например, из оправы выпали стразы, покупатель обратился в оптику, где из заново закрепили, но через 2 недели они выпали вновь.

Это уже можно считать существенным недостатком, так как недостаток проявил себя повторно.

Заключение

Обычные солнцезащитные очки можно вернуть, если знать твердо свои права и уметь аргументировать. Гарантийный срок у таких товаров непродолжительный и составляет обычно 3 мес.Стекляшки от солнца, не понравившиеся или не подошедшие по любой из причин, можно отдать обратно, если вы их не носили.Как в реальности обстоят дела с возвратом солнцезащитных очков, лучше нам попросить наших читателей поделиться своим опытом.Стоит ли связываться с возвратом гламурного аксессуара или просто выбросить и забыть?Ждем комментариев.Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Автор:Елизавета АвдееваПоделиться 0 0Похожие записи4101 695 559 695 675 551 КонсультацияЗвонок бесплатный Zakonsovet© 2014–2020 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Какими правами наделен покупатель

Основные взаимоотношения между потребителем, продавцом и производителем товара регулируются Правилами торговли, законом «О защите прав потребителей» и статьями ГК РФ. Итак, потребитель имеет следующие основные права:

  1. при обнаружении брака в товаре — на возврат его в магазин в течение всего указанного гарантийного срока. По договоренности бракованную вещь можно обменять на такую же, но качественную, либо оформить возврат средств;
  2. детально рассмотреть приобретаемый товар и проверить его в работе до того как будет произведена покупка (ст. 495 ГК РФ). Кроме случаев, когда для проверки товара покупателю требуется дополнительное оборудование. К примеру, можно попросить продемонстрировать в работе приобретаемый ноутбук, но дополнительную гарнитуру к нему проверить нельзя;
  3. в течение 14 дней с момента покупки потребитель может вернуть непродовольственный товар в магазин. Никакой существенной причины для этого не надо. Товар может банально не устроить по своим внешним качествам. Если нужного товара для обмена у продавца нет, то покупатель вправе потребовать возврата денег за покупку. Этот пункт не относится к продовольственным товарам и еще к ряду вещей, перечень которых дан в ПП РФ № 55 от 19.01.1998 г.;
  4. получить полную, правдивую информацию о производителе товара;
  5. претендовать на компенсацию разницы в стоимости товара на момент продажи и на момент возврата в магазин.

Важно помнить, что наличие упаковки, целых пломб и пр.

необходимо, только если возвращается товар надлежащего качества в течение 14 дней. Отсутствие кассового чека не может стать препятствием для возврата вещи.

Если в день покупки подобная единица товара была продана (это можно проверить по кассовым документам), то продавец обязан принять товар назад. Как вариант, можно в подобном случае воспользоваться свидетельскими показаниями.Эти правила возврата распространяются и на товары, купленные со скидкой на распродаже.

Уцененные вещи возможно вернуть при наличии брака, если уценка осуществлялась из-за другого дефекта.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+