Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Все права покупателя в торговом

Все права покупателя в торговом

Все права покупателя в торговом

Всегда ли покупатель прав?

3 ноября 2020Приветствую всех читателей статьи. Сегодня я хотел бы поговорить о таком выражении, как «Клиент всегда прав».

Предлагаю рассмотреть его с точки зрения закона и выяснить, так ли это. Исходя из общей части Гражданского кодекса РФ прав всегда добросовестный субъект Статья 10. «Пределы осуществления гражданских прав»: «.

5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

«В связи с этим, добросовестными должны быть обе стороны, чтобы можно было говорить о сделке.Самый основной закон, на который ссылаются все покупатели при употреблении фразы «

Клиент всегда прав» — (ВАЖНО: все ссылки работают только с компьютерной версии). Давайте рассмотрим когда потребитель всегда прав. Это возможно только в том случае, когда покупатель осуществляет следующие действия (к каждой статье я вставлю ссылку, чтобы Вы могли ознакомиться с ними):1.

Требует от продавцов или исполнителей услуг доступа к достоверной информации о товаре. К такой информации относятся: данные об изготовителе, составе продукта, сроках годности, дате изготовления. Для лекарственных средств, отпускаемых без рецепта, он может потребовать инструкцию к применению.

При потреблении услуг клиент может потребовать предъявить лицензию, а также информацию о методах, материалах, сроках и ценах.

Базой для этих прав являются статьи: , , , , , .2. Требует от своих торговых контрагенов (продавца) действий по компенсации последствий реализации товара или оказания слуг плохого качества.

Такая компенсация может проявляться в возврате денег, замене изделия, возмещении морального и материального вреда, устранении дефектов. При этом потребитель должен руководствоваться статьями: , , , , , , , , , , .3. Обращается за помощью в государственные и общественные организации, наделённые нужными полномочиями.

К органам государственного надзора относятся Роспотребнадзор, прокуратура, соответствующие подразделения муниципальной власти. Все базовые статьи реализации таких прав находятся в . 4. Решает проблемы возмещения вреда, возникшего от приобретения некачественного товара, в судебных инстанциях.5. В случае, если во внутренних актах магазинов или предприятий прямо прописано, что «клиент (потребитель) всегда прав», то соответсвенно в любых видах спора клиент будет прав.
В случае, если во внутренних актах магазинов или предприятий прямо прописано, что «клиент (потребитель) всегда прав», то соответсвенно в любых видах спора клиент будет прав.

Таким образом покупатель может быть прав только в том случае, если будет претендовать на приобретение качественного товара (обслуживания) (качество товара устанавливается, как правило, различными ГОСТами), получения достоверной информации о товаре и компенсации последствий, наступивших от незаконных действий продавцов или исполнителей (продажа некачественного товара или оказание некачественной услуги).Давайте теперь поговорим о случаях, когда клиент не прав.

В качестве примера можно привести следующие неправомерные действия покупателей (потребителей):1.

Потребитель не имеет право оскорблять сотрудников магазина. В данном случае, потребитель нарушает нормы гражданского права, и может быть привлечен к ответственности самим продавцом, в чей адрес были высказаны оскорбления. Так же, в случае когда на оскорбления продавец отвечает повышением голоса или в ответ оскорбляет покупатель будет считаться недобросовестным, так как он сам спровоцировал данную ситуацию, а значит, он не имеет право жаловаться на подобного рода ответные действия.2.

Потребитель не может требовать обслуживания в то время, когда учреждение уже не должно работать в соответствии с определённым режимом.

Однако действия потребителя незаконны только в том случае, если режим работы заведения доведён до сведения населения (). 3. В соответствии с требованиями статьи 14, потребитель может претендовать на возмещение вреда, полученного от некачественного товара (услуги) только в том случае, если у него есть документы, подтверждающие факт приобретения товара или потребления услуги в данном учреждении.4.

3. В соответствии с требованиями статьи 14, потребитель может претендовать на возмещение вреда, полученного от некачественного товара (услуги) только в том случае, если у него есть документы, подтверждающие факт приобретения товара или потребления услуги в данном учреждении.4. Потребитель не имеет оснований для того, чтобы требовать возмещения вреда, если этот вред причинён в период, когда срок годности и службы товара истёк. Например, покупатель мог приобрести продукт, у которого срок годности истекал через неделю.

Употребив такой продукт дней через десять, человек почувствовал себя плохо, после чего предъявил претензии администрации магазина. В данном случае возмещения не будет.5. Покупатель не может требовать от продавца обменять товар, который он счёл некачественным, на другой такой же, если этот товар числится в списках изделий, средств и продуктов, не подлежащих обмену (ст.

25). 6. Покупатель не может требовать обмена товара хорошего качества на другой такой же, если изделие уже было в употреблении, в результате чего и потеряло некоторые свои идентификационные признаки (ст. 25). Исключением из правил являются особые условия — акции, розыгрыши, скидки и т.п. 7. Требовать возмещения морального вреда человек может только в том случае, если продавцы и поставщики услуг действительно виноваты (ст.

15). Например, приобретённая вещь оказалась с дефектом. Продавец принял её назад и вернул деньги.

Потребитель на этом основании подаёт заявление в суд для возмещения морального вреда.

Однако суд может отказать в возбуждении дела, если выяснится, что дефект носит характер заводского брака, о наличии которого продавец мог узнать только при эксплуатации изделия.Таким образом, анализ законодательства показывает нам, что фраза «клиент (потребитель) всегда прав» — просто лозунг, которым продавцы старались в конце XX века — нулевых годах XXI века привлечь к себе большее количество покупателей. Однако, в настоящее время, юридически, данный лозунг не актуален, точнее актуален только в некоторых случаях, указанных выше.

В заключении я хотел бы обратиться ко всем потребителям — будьте вежливыми и терпимыми, продавцы — такие же люди, как и вы!Спасибо всем читателям, за то что читаете мои статьи!

Какие конфликтуют с правами покупателя?

Часто возникает конфликт прав покупателя и работника магазина.

Даже в таком несложном, на первый взгляд, вопросе, как незаконность отказа в обслуживании (ст. 426 ГК РФ), каждый раз назревает такой конфликт.Так как купля-продажа – не что иное, как публичный договор, то в магазине не вправе отказать клиенту в обслуживании.При этом продавец должен быть вежливым, приветливым – он просто не имеет права на своем рабочем месте вести себя иначе и ответить той же монетой грубому, невоспитанному, скандальному покупателю.На практике выходит, что клиенту фактически позволено намного больше, чем сотруднику магазина.Конфликт прав наступает и тогда, когда клиенты нагло насилуют ст.

25 ЗоЗПП РФ, принося на обмен обувь или одежду, которую надевали.Не имея явных доказательств, но понимая, что его держат за дурака, продавец вынужден снова и снова менять вполне качественные вещи на другие

Что делать если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Вы решили купить, допустим, сыр — указанная на ценнике цена вас вполне устраивает. Но на кассе оказалось, что выбранный вами товар раза в два дороже.

Кассир говорит, что ничего поделать не может — со вчерашнего дня цена изменилась, а ценник поменять не успели. Так вот — вы в праве требовать продать вам товар по цене, указанной на ценнике, потому что источником информации о цене товара выступает только ценник и ничего кроме ценника. Это следует из пункта 6 , в котором определено, что информирование потребителя о розничных ценах на товары осуществляется с помощью ярлыков цен (ценников) на образцах товаров или указателей цен.

Ценник не только предназначается для предоставления потребителю основной информации о товаре. Ценник — это предложение о заключении публичного договора о продаже товара. Статья 633 определят, что публичным является договор, в котором одна сторона — предприниматель — берет на себя обязательство осуществить продажу товара каждому, кто к ней обратится.

Согласно статьи 641 того же Кодекса, предложение заключить договор должно содержать в себе основные условия этого договора.

А ценник именно такие условия и содержит. Несоответствие цены в ценнике и на кассе — это не просто недоразумение, это административное правонарушение, которое карается штрафом!

Статья 156-1 предусматривает штраф в размере от одного до 50 необлагаемых минимумов за предоставление недостоверной информации о продукции. Если вы заметили разницу между ценником и чеком, лучше всего, не поднимая шума, вернуться в торговый зал и, пока продавцы не подсуетились, снять ценник, который выступает документом, где обозначены условия публичного договора.
Если вы заметили разницу между ценником и чеком, лучше всего, не поднимая шума, вернуться в торговый зал и, пока продавцы не подсуетились, снять ценник, который выступает документом, где обозначены условия публичного договора. И уже имея в руках ценник и чек — можно начинать требовать возмещения неоправданных затрат.

Рекомендуем прочесть:  Закон для самозанятых граждан рф

Доказывать свою правоту нужно не кассиру. Попросите его позвать администратора или представителя руководства магазина. Как показывает практика, услышав обоснование требований с ссылками на законы и нормативные акты, они распорядятся вернуть вам деньги.

Неплохо действует и предупреждение о широкой огласке в социальных сетях. Если же все это не помогает, а у вас есть время и вдохновение — вызывайте милицию и указываете на нарушение магазином ваших прав на получение достоверной информацию о товаре и на совершение административного правонарушения.

Руками трогать

«Внутренние правила», которые московские магазины вводят на своей территории, часто нарушают Закон «О защите прав потребителей».

Недавно в отделе бижутерии известного московского магазина захотела примерить браслет.

Только сняла его со стойки, чтобы надеть на руку, как подлетел администратор и потребовал вернуть товар на место, мол, у них в магазине мерить украшения запрещено.

«Почему?» — удивилась я. «Таковы внутренние правила», — последовал ответ.

Пришлось ретироваться, хоть вещь и очень понравилась. Что же делать в подобной ситуации? «Качать права», — советует председатель Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков. Чтобы костюмчик сидел Закон «О защите прав потребителей» действительно отстаивает принцип: «Покупатель всегда прав».

Чтобы костюмчик сидел Закон «О защите прав потребителей» действительно отстаивает принцип: «Покупатель всегда прав». В законе оговорено, что, например, можно еще до покупки поближе познакомиться с понравившимся товаром — пощупать, померить, попробовать «на зуб», открыть все крышечки. Более того, даже если в процессе осмотра вы нечаянно испортили товар, это не ваша вина.

И после покупки вы вправе вернуть вещь, которая просто разонравилась.

Но многие магазины пренебрегают естественной потребностью покупателей, вводя некие «внутренние правила», по сути, нарушая закон. — Работники торговых предприятий, как правило, юридически слабо подкованы и потому во «внутренних правилах» магазинов написана иногда просто беззаконная отсебятина, — говорит Аншаков. — Так, закон гласит, что потребитель может получить полную информацию о товаре.

Если вещь требует примерки, то есть имеет размер, который может не подойти, никаких запретов к изучению товара покупателем со стороны магазина быть не должно. С посторонним вход разрешен Увидев в магазине объявление «С сумками не входить», мы обычно покорно запихиваем свою ручную кладь в железную ячейку.

Но в Законе «О защите прав потребителей» о необходимости расставаться с сумкой перед входом в магазин ничего не сказано. И если вы не подчинились объявлению, то никакой охранник не вправе заставить вас вернуться и сделать это. Специалисты Общества защиты прав потребителей советуют в этом случае не поддаваться на провокации.

— В магазин можно заходить с сумками, — уверяет Аншаков. — Правда, нужно помнить: если при вас товар, аналогичный тому, что есть в магазине, нужно сохранять на него чек, иначе действительно могут возникнуть проблемы.

Кстати, если вы все-таки оставили свою авоську в ячейке, а вернувшись, обнаружили, что ее нет на месте — знайте: магазин несет за пропажу полную ответственность, не сумев обеспечить сохранность вашего имущества на своей территории. Это регламентируется «Правилами продажи отдельных видов товаров», и все объявления об отсутствии такой ответственности — тоже самодеятельность. Законодательно необоснованным является и запрет на посещение магазина с детской коляской.

Администрация супермаркетов объясняет это тем, что коляска может задеть витрину и опрокинуть ее содержимое. Правительство Москвы выпустило закон, призванный обеспечить максимальный доступ маломобильных граждан, к которым прямо отнесены

«граждане с малолетними детьми, в том числе использующие детские коляски»

, ко всем объектам городской социальной сети.

А значит, никаких препятствий для прохода в магазин мамы с коляской быть не может, — поясняет эксперт.

Полет бабочки Согласитесь, случается, что вы, находясь в магазине, что-то заденете на полке, и это падает на пол, разбивается или просто приходит в негодность. Во многих магазинах в случившемся без всяких сомнений обвиняют покупателя.

Моя знакомая в магазине на Тверской улице доставала с полки кефир и задела стоявшую рядом стеклянную бутылку с молоком, которая упала на пол и вдребезги разбилась.

Женщину не выпускали до тех пор, пока она не заплатила за уничтоженный товар. — Это типичная ситуация, — говорит Михаил Аншаков. — Продавцы воспользовались неосведомленностью покупательницы, возложили на нее свою вину. Скорее всего, товар на полках был расположен неудобно для покупателя или же в магазине слишком тесные проходы между прилавками.

Скорее всего, товар на полках был расположен неудобно для покупателя или же в магазине слишком тесные проходы между прилавками. Если покупатель разбил или испортил товар из-за того, что не смог протиснуться между полками, или из-за того, что поскользнулся на мокром полу, это вина не его, а магазина.

Поскольку молочная бутылка разбилась еще до уплаты в кассе, администрация не вправе требовать возмещения расходов от покупателя.

Кстати, если гражданин отказывается платить на месте, взыскать с него деньги можно только через суд. Недавно в одном из московских судов завершился показательный процесс по иску к крупной торговой сети столицы. Мужчина купил в одном из магазинов козинаки за 100 рублей, открыл дома упаковку, а оттуда.

полетели бабочки. Подобные сюрпризы от магазинов не такая уж редкость: люди находят и мумифицированных мышей в пакетиках с фисташками, и конфеты с начинкой из тараканов.

Однако случай с бабочками примечателен тем, что покупатель не поленился защитить свои права и в итоге отсудил не только сотню, потраченную на испорченный товар, но еще и 10 тысяч рублей компенсации за моральный вред.

— Смысл бороться и отстаивать свои потребительские права есть всегда, даже если товар стоил копейку, — считает Аншаков. — Практика показывает, что суды обычно выносят решения в пользу потребителей.

Советы 1 Если пакет, проданный на кассе, порвался до выхода на улицу, магазин должен возместить убытки за товар, оказавшийся на полу (ст. 1064 Гражданского кодекса РФ.

2 Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате некачественного товара. Вся необходимая информация о товаре есть на его упаковке. В крайнем случае можно привлечь показания свидетелей (ст.

13 Закона «О защите прав потребителей»). 3 Если на ценнике значится одна цена, а на кассе по чеку выходит другая, покупатель вправе потребовать вернуть разницу.

Согласно законодательству ценник — это условие публичного договора, и продавец обязан продать товар по той цене, которая на нем указана (ст.

426 Гражданского кодекса РФ).

4 Магазин несет материальную ответственность за сохранность вашего имущества, оставленного в камере хранения магазина (ст.

891 Гражданского кодекса РФ). 5 Если в магазине вы задели стоящий на полке товар (из-за тесноты помещения или неправильного размещения товара) и повредили его, материальную ответственность несет магазин (ст. 1064 Гражданского кодекса РФ).

Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» — тел.: (499) 241-61-03, 241-37-07, сайт: www.ozpp.ru Московское общество защиты прав потребителей — тел.: (495) 625-49-59, факс: (495) 623-14-86.

Экономика Товары и цены Филиалы РГ Столица ЦФО Москва

2.

Право не возмещать стоимость разбитого товара

Не все покупатели знают, что пока они не оплатят свою покупку в магазине, все риски случайной гибели или случайного повреждения товара несет сам магазин, как владелец товара. Все, что расставлено в зале принадлежит магазину, а нормами статьи 493 Гражданского кодекса РФ «Форма договора розничной купли-продажи» определено, что:Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.Но, обратите внимание, что в ГК РФ речь идет о случайной гибели или повреждении.

То есть, если товар был выставлен неудобно и вы просто зацепили бутылку, проходя мимо, вашей вины в этом нет. Но. если вы решили покататься на тележке, не вписались в поворот и въехали в стеллаж с бутылками, вы умышленно нанесли магазину ущерб.

В этом случае работает уже другая статья 1064 ГК РФ, в которой, в частности, сказано:Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.Также можно почитать Федеральные правила розничной торговли («О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети«), пункт 42 которых гласит:В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.Поэтому, если вы действительно виноваты, должны заплатить. При этом магазин не имеет права угрожать вам или не выпускать из магазина до оплаты разбитого товара.

А вот составить документ о произошедшем вполне может. Как и обратиться потом в суд и уже там потребовать возмещения за испорченный товар.Как защитить свои права в этом случае? Вспомните, что в статье 1064 ГК РФ есть еще и такой замечательный пункт:Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.И это как раз о случайности.

Если вы уверены в своей невиновности, просто не платите.

Предложите магазину обратиться в суд и отстоять там свою позицию. Если речь идет о небольшой сумме, даже до тысячи рублей, вряд ли магазин будет затевать судебную тяжбу, которая обойдется ему, особенно в случае проигрыша, еще дороже.

Когда покупатель становится собственником купленного товара?

Переход права собственности от продавца к покупателю считается законченным в момент передачи товара.

Данное правило зафиксировано в 223 статье ГК РФ. При этом стороны сделки могут предусмотреть иные условия перехода прав на вещь, указав их в тексте договора. Например, гражданин способен стать хозяином товара, оплатив часть его стоимости, если подобный пункт имеется в контракте между покупателем и продавцом.

Передачей товара признаётся его вручение потребителю (заказчику) или перевозчику для транспортировки получателю.

Показываем охраннику сумки

И все же главными правонарушителями в магазинах являются охранники: об их беспределе в разных городах России не знает только ленивый. На фоне издевательства над ленинградской блокадницей или избиения ивановского школьника просьбы сотрудников службы безопасности показать содержимое сумки перед входом в торговый зал кажутся сущей ерундой.

Однако они не имеют никакого права требовать от покупателей демонстрации личных вещей. «Согласно правилам работы предприятий розничной торговли сотрудники магазинов самообслуживания не вправе требовать от покупателя при входе в торговый зал магазина предъявления приобретенных в других торговых точках товаров. При выходе они не обязаны проверять правильность оплаты покупаемого товара и осматривать личные вещи», — говорит Плетнев.

При этом покупателю при входе в торговый зал с покупками из другого магазина следует поставить охранника или кассира в известность о том, что у него в пакете лежат такие же продукты, какие продаются в данном супермаркете, добавляет эксперт.

Подробнее

Государство готово возвращать вам до 52 000 ₽ в год за инвестиции

Посчитайте на калькуляторе, сколько можете заработать на этом за 3 годаЛучшее за неделю06.0760K16907.0740K1508.0733K7Шорты07.0727K310.0726K5710.0723K906.0719K408.0715K71Екатерина Мирошкина, экономист06.0715K1407.0714K509.0712K110.0711K409.0711K5010.079K3007.079K19Шорты06.078K2408.078K408.077K809.077K28Екатерина Мирошкина, экономист08.077K408.076K609.075K6008.075K14Шорты08.075K3Шорты10.075K1609.075K5Шорты09.075K1308.074K2206.074K2606.074K8Подборки по теме

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю.

Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписаться·

Роспотребнадзор (стенд)

Права покупателя в магазине Нарушение прав потребителей в супермаркетах и магазинах — это явление очень частое.

Как правило, граждане не знают свои права и не могут защититься в спорах с недобросовестными продавцами.

По сути, в отношениях покупатель-продавец нет ничего особого.

Все основывается на взаимной выгоде и взаимоуважении. Заходя в магазин, Вы можете рассчитывать на радушие персонала, помощь в выборе товара и честный расчет на кассе. В ответ продавцы требуют от нас порядка в торговых залах и оплаты всего приобретенного товара.

Вот только почему-то этот простой принцип в наших магазинах не работает. Начнем с «радушного» приема. Здесь можно вспомнить о мамах с колясками и инвалидах, которые нуждаются в особом обращении.

Во многих магазинах им не очень рады.

Охранники заставляют женщин оставлять коляски перед входом в торговый зал, из магазина выставляют детей и подростков на роликовых коньках, а инвалидов в некоторые магазины не пускают вообще. Это противоречит существующим законам.

Люди имеют право заходить в магазин так, как им удобно.

Они могут проносить с собой в торговый зал любые вещи и сумки.

Также охранники не имеют права требовать покупателей оставлять вещи в камере хранения. Они могут лишь попросить человека не брать большую сумку с собой в торговый зал, чтобы не создавать неудобство для других людей.

Если человек оставляет свои вещи в камере хранения, магазин несет полную ответственность за их целостность и сохранность. Никаких табличек с информацией о том, что в случае кражи магазин ни за что не отвечает, на ячейках для вещей быть не должно.

В этом плане права покупателя в магазине полностью защищены. Еще одна неприятная ситуация, которая часто возникает в отделах с продуктами и косметикой – случайная порча товара.

Баночки с шампунями нередко падают с полок, йогурты разливаются, а бутылки разбиваются.

Зачастую это происходит по неосторожности покупателя, но исключительно из-за того, что продавец неправильно выставил их на полку, которая вдобавок ко всему имеет неровную поверхность. По сути, большой вины покупателя в этом нет, хоть он и задел товар.

Поэтому все эти непредвиденные потери идут в счет магазина.

Пока человек не рассчитался за взятый им товар, он является собственностью магазина.

Поэтому заставлять его оплачивать испорченную вещь никто не может.

Покупатель имеет право отказаться. Но если же он специально испортил товар, и это было зафиксировано на камере видеонаблюдения, его непременно заставят возместить все убытки. И если человек откажется сделать это прямо на кассе, так сказать в рабочем порядке, магазин может подать в суд и привлечь его к административной ответственности.

Нарушение прав покупателя Несмотря на то, что российские магазины борются за повышение качества обслуживания, нарушение прав покупателя в нашей стране все еще не редкость.

И, наверное, самая неприятная ситуация – это когда человека обсчитывают или обвешивают. По закону РФ, кассир или продавец, который участвовал в подобном правонарушении, может быть привлечен к административной ответственности. Но что делать, если Вас пытаются обмануть вполне открыто, вводя в заблуждение относительно цены товара.

Как зачастую бывает, на полке супермаркета стоит одна цена, а на кассе Вам объявляют другую цену. При этом кассир предлагает Вам оставить выбранный товар на кассе и не платить за него, если Вы не хотите. Но кто возместит Вам то время, которое Вы потеряли при его выборе, а также в очереди перед кассой?

Ведь фактически Вам либо предстоит искать другой товар, либо придется оплатить тот, который Вы уже взяли, по более высокой цене.

На самом деле, по закону, покупатель имеет право приобрести товар по той, цене, которая указана на ценнике. Если продавец, переоценив товар, не успел сменить ценник, разница должна быть отнесена к его убыткам.

В данном случае права покупателя при покупке товара защищены законом РФ «О защите прав потребителей», принятым еще в 1992 году.

Также важно поговорить и о том, как покупатель может вернуть не подходящий ему товар.

К сожалению, в 21 веке в России для многих людей это по-прежнему кажется фантастикой.

Согласно закону «О защите прав потребителей», в течение 2 недель после покупки клиент имеет право обменять даже качественный товар на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки и т.д. При этом товар не должен быть использованным, на нем должны быть сохранены все ярлыки, а у покупателя должен быть чек, подтверждающий оплату. Если клиент не смог найти в магазине аналогичного товара с необходимыми характеристиками, например, с подходящим размером, он имеет право получить назад свои деньги.

Расчет с ним должен быть произведен в течение 3 дней. Абсолютное право покупателя вернуть товар распространяется не на все группы товаров.

Так, например, возврату не подлежат предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика, строительные и отделочные материалы, предметы бытовой химии, книги, мебель и другие товары. Но, тем не менее, даже их можно вернуть в том случае, если покупатель обнаружит брак, не позволяющий их использовать. И наконец, скажем несколько слов по поводу досмотра сумок и личных вещей в супермаркетах.

Это больная тема, так как хамство охранников порой не имеет границ. Запомните, НИКТО не имеет права трогать Ваши личные вещи и рыться в Вашей сумке.

Охранник магазина лишь имеет право задержать Вас до прибытия милиции, которая уполномочена в присутствии понятых открыть Вашу сумку.

Конечно, магазины должны защищать себя от воришек, которые пытаются вынести неоплаченный товар. Для этого в них совершенно правомерно размещены видеокамеры. Но охранники должны действовать лишь в рамках своих полномочий, уважая достоинство людей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+